Zodra je iets hebt verkocht, moet je je bestelling verpakken en verzenden zodat je koper deze op tijd ontvangt en jij betaald krijgt. Dit artikel behandelt het proces van verkoop tot verzending.
Op deze pagina:
- Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden
- Wat je nodig hebt voordat je verzendt
- Stap voor stap: Je bestelling verzenden
- Nadat je hebt verzonden
- Verzendtips
- Problemen met de verzending oplossen
Nieuw bij verkopen op Whatnot? Stel vóór je show verzendopties in.
Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden
- Verzend binnen 2 werkdagen na de verkoop om aan de eisen van de verkoper te voldoen en je verzendtijd betrouwbaar te houden. Als je vaak te laat verzendt, kan dit leiden tot maatregelen tegen je account, in overeenstemming met onze richtlijnen en Welke acties we ondernemen.
- Kopers betalen standaard de verzendkosten op het moment van verkoop, tenzij je gratis verzending of verzending met korting aanbiedt, een giveaway verstuurt of de verzending na aankoop aanpast.
- Je moet door Whatnot gegenereerde verzendlabels gebruiken, tenzij je je in een land bevindt dat Bring Your Own Label (BYOL) ondersteunt. Als je je eigen label gebruikt in regio's waar dit niet wordt ondersteund, kan dit trackingproblemen veroorzaken en kan je betaling vertraging oplopen.
- Vraag de vervoerder om een bewijs van afgifte. Vraag om een ontvangstbewijs als je pakketten afgeeft. Dit vormt je bewijs als er problemen zijn met de bezorging.
Wat je nodig hebt voordat je verzendt
- Computer of tablet om whatnot.com te gebruiken (de verzendtools in de app zijn beperkt)
- Pop-ups ingeschakeld in je browser zodat je labels kunt bekijken en afdrukken
- Standaardprinter (voor labels van 8,5x11 inch) of een thermische labelprinter (voor labels van 4x6 inch)
- Verpakkingsmaterialen zoals dozen, verzendenveloppen, opvulmateriaal, tape
- Weegschaal om pakketten nauwkeurig te wegen
Stap voor stap: Je bestelling verzenden
Gebruik whatnot.com voor de verzending, zodat je gebruik kunt maken van alle mogelijkheden. De app ondersteunt het genereren van labels wel, maar je hebt de website nodig om verzendgegevens aan te passen of labels in bulk te genereren.
Stap 1: stel de opties voor je verzendlabel in
Controleer voordat je nieuwe verzendlabels maakt je standaardinstellingen voor labels, waaronder:
- Labelformaat (4x6 inch of 8,5x11 inch)
- Pakbonformaat (4x6 inch of 8,5x11 inch)
- Retouradres
Let op: Zodra je een label hebt gegenereerd, kun je je retouradres niet meer wijzigen.
Hoe je je standaard labelopties kunt bijwerken.
Stap 2: controleer je openstaande zendingen
Elke zending bestaat uit één pakket. Als een koper meerdere items heeft besteld, kunnen die gebundeld worden.
Controleer de zendingen voordat je de labels afdrukt. Als het gewicht of de afmetingen niet kloppen, komt het label niet overeen met het pakket. Vervoerders kunnen het dan naar je terugsturen of extra portokosten in rekening brengen bij de koper.
Verzendgegevens bekijken en aanpassen
- Log in bij whatnot.com
- Ga naar de pagina Verzendingen in de Seller Hub
- Filter op Label nodig (en op Show of Marktplaats indien nodig)
-
Controleer op:
- Annuleringsverzoeken → Aangegeven met een waarschuwingsicoon !. Je moet annuleringsverzoeken goedkeuren of afwijzen voordat je je labels print.
- Gebundelde bestellingen → Bestellingen van dezelfde koper kunnen automatisch worden gebundeld, maar je kunt items indien nodig handmatig bundelen en ontbundelen.
- Verpakkingsgegevens → Bevestig dat de gewichten en afmetingen overeenkomen met de items plus verpakking.
-
De gegevens van een zending aanpassen:
- Gebruik het potloodpictogram, of
- Selecteer de bestelling en klik op Verzendgegevens bewerken
Meer informatie over:
Stap 3: je bestellingen verpakken
Het printen van pakbonnen is optioneel, maar ze geven een overzicht van de items in de bestelling en je kunt makkelijk zien wat er in elk pakket moet zitten. Als je de pakbon in het pakket stopt, kunnen kopers ook controleren wat ze hebben ontvangen.
Pakbonnen printen
- Ga naar whatnot.com en open de pagina Verzendingen in de Verkopershub
- Selecteer de bestelling(en)
- Onder Verzendacties kies je Verzendlabels/pakbonnen exporteren
- Vink het vakje naast pakbon aan
- Kies een volgorde
- Kies PDF bekijken en printen of Verzenden via e-mail
- Druk de bon(nen) af
Je bestelling verpakken
- Gebruik een verpakking die past bij de grootte en het gewicht van de zending en de eisen van de vervoerder
- Verpak je artikel(en) goed en plaats ze in het pakket
- (Optioneel) Stop de pakbon in het pakket
- Laat de doos open tot je klaar bent om het verzendlabel te bevestigen, of leg de pakbon erop ter referentie
- Weeg het volledige pakket om te bevestigen dat de verzendgegevens kloppen en pas ze aan indien nodig
Tip: Zie categoriespecifieke richtlijnen voor verpakkingen voor praktische tips.
Stap 4: print je verzendlabels en plak ze op je pakketten
Nadat je alles hebt verpakt en de verzendgegevens hebt bevestigd, ben je klaar om je labels te printen en ze op je pakketten te plakken.
- Je kunt labels één voor één of in bulk genereren vanaf de pagina Verzendingen in de Seller Hub.
- Print de labels en koppel ze vervolgens aan het juiste pakket met behulp van de pakbonnen als referentie
- Bevestig het label plat met de barcode volledig zichtbaar
- Sluit het pakket goed af
Als een label er verkeerd uitziet, raadpleeg dan Je verzendlabel wijzigen of corrigeren voor stappen om problemen op te lossen.
Tip: Amerikaanse verkopers kunnen direct na het aanmaken van labels een USPS SCAN-formulier genereren. Alle zendingen krijgen dan één barcode, zodat de vervoerder maar één keer hoeft te scannen bij de aanname van je pakketten.
Stap 5: Geef je pakket af
Je bestelling is klaar voor verzending!
- Geef pakketten af bij de vervoerder die op het label vermeld staat
- Of plan een ophaalafspraak als je vervoerder dat ondersteunt
- Vraag altijd om een afgiftebewijs, zodat je bewijs hebt dat je pakket is aangenomen.
Nadat je hebt verzonden
- Kopers worden automatisch op de hoogte gebracht met trackinginformatie (indien beschikbaar)
- Je kunt pakketten volgen vanaf de pagina Verzendingen in de Seller Hub
- 4 uur na bevestiging van de levering zijn de inkomsten van de meeste verkopers beschikbaar
- Zodra de inkomsten zijn verwerkt, kun je een uitbetaling aanvragen om het geld naar je bank te laten overmaken
Verzendtips
- Controleer je verzendinstellingen goed voordat je iets verkoopt
- Maak aangepaste verzendprofielen voor items die je vaak verzendt en die op een speciale manier moeten worden verwerkt
- Lees meer over Smart Bundling™ en hoe je items handmatig kunt bundelen of ontbundelen
- Ontdek hoe je verzendlabels maakt
- Voeg een verzekering of handtekening bij ontvangst toe voor waardevolle bestellingen
- Markeer zendingen als gevaarlijk, indien nodig
Problemen met de verzending oplossen
Als je hulp nodig hebt met een label of zending, probeer dan het volgende:
Was dit artikel nuttig?
Artikelen in deze sectie
- Verpak en verzend je bestelling
- Pas de verzending aan
- Verzendingen bundelen of ontbundelen
- Je standaard labelopties beheren (labelformaat, retouradres)
- Verzendlabels genereren en printen
- Je verzendlabel wijzigen of corrigeren
- Foutmeldingen bij het genereren van labels oplossen
- Livestreamrapport exporteren
- Accepteer of weiger een annuleringsverzoek van een koper
- Verzendvertragingen oplossen als verkoper