Verpak en verzend je bestelling

Verpak en verzend je bestelling op tijd zodra je iets hebt verkocht, zodat je koper deze ontvangt en jij betaald krijgt.

Deze handleiding begeleidt je door het hele proces, van verkoop tot verzending.

Op deze pagina: 

• Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden
• Wat je nodig hebt voordat je verzendt
• Je bestelling verzenden, stap voor stap
  • Stap 1: Stel je labelvoorkeuren in
  • Stap 2: Controleer en corrigeer de verzendgegevens
  • Stap 3: Genereer pakbonnen en verzendlabels
  • Stap 4: Verpak de items en breng de labels aan
  • Stap 5: Geef je pakketten af
• Nadat je hebt verzonden

Ben je een nieuwe verkoper op Whatnot? Stel de verzending in voordat je gaat verkopen.

Bekijk een video

Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden

• Verstuur elke bestelling binnen 2 werkdagen na de verkoop (weekenden en feestdagen niet meegerekend). 

• Een bestelling wordt als verzonden beschouwd zodra er een afgiftescan is geregistreerd (niet wanneer het verzendlabel is aangemaakt).

• Als je niet op tijd verzendt of de bevestiging mist, kan dat invloed hebben op je accountstatus, de betaling vertragen of tot annuleringen leiden. 

• Kopers betalen standaard voor de verzending bij het afrekenen, tenzij je kortingen aanbiedt, giveaways houdt of na aankoop nog aanpassingen doet.

• Gebruik door Whatnot gegenereerde verzendlabels, tenzij je bent goedgekeurd voor Bring Your Own Label (BYOL). 

Bekijk het verzendbeleid voor verkopers voor meer informatie.

Wat je nodig hebt voordat je verzendt

• Computer of tablet om whatnot.com te gebruiken (de verzendtools in de app zijn beperkt) 
• Pop-ups ingeschakeld om labels te bekijken en af te drukken 
• Printer (voor labels van 8,5 × 11 inch) of thermische printer (voor labels van 4 × 6 inch) 
• Verpakkingsmateriaal (dozen, enveloppen, opvulmateriaal, tape) 
• Weegschaal om pakketten nauwkeurig te wegen

Je bestelling verzenden, stap voor stap

Gebruik whatnot.com voor de volledige ervaring bij het afhandelen van bestellingen. De mobiele app ondersteunt het genereren van labels, maar je hebt de website nodig om de zending aan te passen of er meerdere tegelijk af te drukken.

Stap 1: Stel je labelvoorkeuren in 

Bevestig voordat je labels genereert:

• Labelformaat (4 × 6 inch of 8,5 × 11 inch)
• Pakbonformaat (4 × 6 inch of 8,5 × 11 inch)
• Retouradres

 Meer informatie: 

• Hoe je de standaardinstellingen voor verzendlabels kun bijwerken

Stap 2: Controleer en corrigeer de verzendgegevens 

Controleer elke zending voordat je labels genereert om er zeker van te zijn dat het gewicht en de afmetingen op het label overeenkomen met het uiteindelijke pakket. 

Controleer elke zending op:

• Annuleringsverzoeken → Let op het waarschuwingspictogram ! en kies goedkeuren of afwijzen voordat je een label genereert.
• Gebundelde bestellingen → Aankopen van dezelfde koper kunnen in één zending worden gebundeld. Bevestig dat items correct gegroepeerd zijn; bundel of ontbundel ze indien nodig.
• Verpakkingsdetails → Zorg ervoor dat het gewicht en de afmetingen rekening houden met zowel de items als de verpakking.

Een zending bekijken of bijwerken:

1. Open de pagina Zendingen in de Verkopershub
2. Filteren op Label nodig of een specifieke show
3. Gebruik naast de zending het potloodicoon of selecteer Verzendgegevens bewerken

Meer informatie:

• Een zending aanpassen
• Ontbundel of bundelen

Stap 3: Genereer pakbonnen en verzendlabels

Genereer verzendlabels (en optionele pakbonnen) voor elke zending.

Pakbonnen zijn optioneel, maar kunnen je helpen items aan pakketten te koppelen. 

Om labels te genereren: 

1. Open de pagina Zendingen in de Verkopershub
2. Selecteer de zending(en)
3. Kies Verzendlabels/pakbonnen exporteren
4. Selecteer verzendlabels en/of pakbonnen
5. Print de labels en/of pakbonnen

Meer informatie: 

• Labels genereren en printen
• Je verzendlabel wijzigen of corrigeren 

Stap 4: Verpak de items in en breng de labels aan

Verpak elke bestelling en maak deze klaar voor verzending. 

Zorg ervoor dat de items, het gewicht en de verpakking overeenkomen met de verzendgegevens op de pagina Zendingen voordat je het pakket afsluit en labelt.

Verpak de bestelling:

• Gebruik een verpakking die past bij de grootte en het gewicht van de zending en de eisen van de vervoerder
• Verpak je item(s) goed en doe ze in het pakket
• (Optioneel) Doe de pakbon in het pakket zodat de koper kan zien wat erin zit

Voordat je het pakket dichtdoet:

• Laat de verpakking open zodat je kunt controleren of het label klopt
• Weeg het volledige pakket en pas de verzendgegevens aan als dat nodig is

Breng het label aan:

• Koppel elk label aan het juiste pakket
• Bevestig het label plat met de barcode volledig zichtbaar
• Sluit het pakket goed af

Stap 5: Geef je pakketten af

Geef je pakket af bij de vervoerder die op het verzendlabel staat, of maak een afspraak om je pakket te laten afhalen als je vervoerder dat doet.

Nadat je hebt verzonden

• Kopers ontvangen een melding met trackinginformatie (indien beschikbaar) nadat de verzending is bevestigd
• Volg pakketten vanaf de pagina Zendingen in de Verkopershub
• Inkomsten zijn normaal gesproken beschikbaar voor uitbetaling na bevestiging van de levering (meer informatie) 
• Start een uitbetaling vanaf je Whatnot-saldo om geld over te maken naar je bank

Verzendtips 

• Controleer je verzendinstellingen goed voordat je iets verkoopt 
• Maak aangepaste verzendprofielen voor items die op een speciale manier moeten worden afgehandeld  
• Gebruik Smart Bundling™ of bundel/ontbundel items handmatig
• Voeg een verzekering of handtekening bij ontvangst toe voor waardevolle items 
• Markeer zendingen als gevaarlijk, indien nodig

Problemen met de verzending oplossen 

• Problemen met verzendlabels oplossen
• Fouten bij het genereren van labels oplossen
• Retourzendingen afhandelen
• Kopers helpen bij vertragingen in de verzending
• Inzicht in onverwachte verzendkosten