Whatnot Manifest

Een bulktool om je kopers op de hoogte te houden en bevestiging te geven van tijdige verzending.

Opmerking: Het Whatnot Manifest is momenteel beperkt uitgerold en slechts beschikbaar voor een klein aantal verkopers. Voor de meeste verkopers is de scanner in de app de beste optie om de zending te bevestigen en kopers op de hoogte te houden.

We weten dat je hard werkt om verkochte artikelen te verzenden, maar soms scannen vervoerders je pakket niet nauwkeurig. Dat kan je verzendingstatistieken beïnvloeden en kopers kunnen zich afvragen wanneer hun pakket aankomt.

Met het Whatnot Manifest kun je pakketten in bulk als verzonden aanduiden, zodat je tijdige verzending kunt bevestigen en je kopers op de hoogte blijven. 

Waarom is het belangrijk om een bewijs van afgifte voor te leggen?

1. Kopers op de hoogte houden van hun bestellingen
   Kopers krijgen vertrouwen in jou als verkoper wanneer je bevestigt dat pakketten op tijd zijn verzonden.
2. Nauwkeurige berekening van je verzendtijd
   Je scanpercentage beïnvloedt direct je gemiddelde verzendtijd en bepaalt mee je accountstatus.
3. Onnodige annuleringen en kosten voorkomen
   Als je een afgiftebewijs levert, voorkom je annuleringsverzoeken van kopers en mogelijke kosten voor terugbetalingen. 

Wanneer moet je het Whatnot manifest gebruiken?

In de meeste gevallen is de individuele scanner in de app de beste optie om een pakket als verzonden aan te duiden.  Het duurt gemiddeld minder dan twee seconden om een pakket te scannen. Het is de meest betrouwbare ervaring voor je kopers doordat je hen een fotobevestiging van de verzending van hun pakket stuurt.

Het Whatnot Manifest is bedacht voor zeer grote zendingen waarbij afzonderlijk scannen niet haalbaar is.  

Hoe het werkt (stap voor stap)

1. Een manifest genereren

• Nadat je labels hebt aangemaakt, kun je op de knop "Create New Manifest" tikken in de zijbalk van het tabblad 'Shipments'.  Je kunt de afzonderlijke zendingen voor het Manifest selecteren. Doe je dat niet, dan wordt het Manifest gegenereerd voor alle zendingen die "verzendklaar" zijn en voldoen aan de toegepaste filters. 

  • Als je bijvoorbeeld hebt gefilterd op een specifieke show, bevat het Manifest alle zendingen van die show die "verzendklaar" zijn.

• Tijdens het aanmaken van het Manifest zie je een overzicht per vervoerder en serviceniveau (zodat je precies weet wat inbegrepen is).

2. Toegang tot je Manifest

• Ga naar de sectie 'Manifests' in de zijbalk van je verkopersprofiel.

• Je ziet een lijst van actieve Manifesten, samen met de datum waarop ze zijn aangemaakt en het aantal inbegrepen zendingen.

• Klik op het pictogram om de pdf van het Manifest te openen.

• Manifesten blijven “actief“ in de zijbalk totdat je ze scant of totdat alle inbegrepen zendingen als verzonden zijn aangeduid.

3. Bevestiging van de afgifte via scanning

• Er staat een QR-code op het Manifest.

• Gebruik de mobiele app van Whatnot (of de camera van je telefoon) om de QR-code te scannen.

• De app zal je vragen om één of meerdere foto's te maken van de pakketten die je overhandigt.

• Na indiening krijgen alle inbegrepen zendingen de status "verzending" en wordt de tijdstempel van afgifte geregistreerd.

Veelgestelde vragen van verkopers

V: Worden mijn verzendstatistieken, zoals de gemiddelde verzendtijd of het percentage tijdige scans, bijgewerkt als ik het Whatnot Manifest gebruik?
A: Als je het Whatnot Manifest scant, wordt je gemiddelde verzendtijd bijgewerkt op basis van het tijdstip waarop het Manifest werd gescand.  Die scan wordt momenteel niet meegenomen in je percentage tijdige scans dat wordt gebruikt voor Accountstatus of Premier Shop. We werken echter aan een update zodat dit binnenkort in deze statistiek te zien zal zijn.

V: Wat als ik vergeet om het Manifest bij afgifte te scannen? 
A: Als je bij afgifte vergeet te scannen, worden de zendingen aangeduid als "shipping" zodra we een statusupdate van de vervoerder ontvangen. Doorgaans gebeurt dat binnen enkele dagen na afgifte.  Als alle zendingen in het Manifest aangeduid zijn als "Shipping", wordt het Manifest verwijderd uit het deel Manifesten van de zijbalk.

V: Wat als ik zendingen met verschillende vervoerders en serviceniveaus heb?
A: Geen probleem. Het Whatnot Manifest ondersteunt alle vervoerders en serviceniveaus. Je ziet een uitsplitsing in het Manifest zodat je precies weet wat er wordt opgenomen.

V: Kan ik het USPS SCAN-formulier nog steeds gebruiken?
A: Ja. Als je zendingen voldoen aan de vereisten (USPS-serviceniveaus die SCAN-formulieren ondersteunen), kun je een USPS SCAN-formulier aanmaken in plaats van een Whatnot Manifest.

V: Moeten de labels op dezelfde dag worden aangemaakt als het Whatnot Manifest?
A: Met het Whatnot Manifest hoef je geen labels aan te maken op dezelfde dag dat je het Manifest aanmaakt.  Voor oudere USPS SCAN-formulieren moet je nog steeds labels aanmaken op dezelfde dag dat je het SCAN-formulier aanmaakt.

V: Wanneer moet ik geen Manifest gebruiken?
A: In de meeste gevallen is de individuele scanner in de app de beste optie.  Het duurt slechts een paar seconden per pakket en biedt de beste ervaring voor kopers.  Het Whatnot Manifest is alleen bedoeld voor zeer grote zendingen.

V: Wat gebeurt er als iemand het Whatnot Manifest misbruikt en de zending niet verstuurt wanneer hij zegt dat hij dat wel doet?
A: We gebruiken verschillende signalen om fraude te detecteren met zowel de scanner in de app als het Whatnot Manifest.  Wanneer we fraudepatronen zien, kunnen we actie ondernemen tegen de verkoper en/of de toegang tot deze functies verwijderen.

Vereisten voor het gebruik van het Whatnot Manifest

• Scan het Whatnot Manifest alleen als je klaar bent om alle pakketten in het manifest te verzenden.
  • Als je slechts een deel van de zendingen op het Manifest klaar hebt om te verzenden, kun je een nieuw Manifest aanmaken of die pakketten afzonderlijk scannen met de scanner in de app bij het afgeven.
• Scan het Whatnot Manifest zo snel mogelijk na overdracht aan de vervoerder (binnen maximaal een paar uur)
• Scan op de afleverlocatie of op de afhaalplek als de vervoerder tot bij jou komt.
• Scan pas als alle labels op de pakketten of enveloppen zijn bevestigd en je klaar bent om te verzenden