Verpak en verzend je bestelling

Wanneer je artikel wordt verkocht – via een livestream of de marktplaats – is het tijd om te verzenden. Deze gids leidt je door het inpakken en verzenden van je bestelling, zodat deze veilig en op tijd aankomt.

Waarom verzending ertoe doet:

• Kopers verwachten een snelle en veilige levering. 
• Snellere verzending betekent snellere betaling
• Consistent te laat verzenden kan leiden tot acties tegen je account

Op deze pagina: 

• Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden
• Wat je nodig hebt voordat je verzendt
• Stap voor stap: Je bestelling verzenden
• Wat je kunt verwachten nadat je hebt verzonden
• Verzendtips 
• Een probleem met de verzending verhelpen 

Verzendtijdlijn en verantwoordelijkheden

• Verzend binnen 2 werkdagen om aan de eisen van de verkoper te voldoen en je gemiddelde verzendtijd betrouwbaar te houden.
• Kopers betalen voor de verzending wanneer het artikel wordt verkocht, tenzij je gratis verzending aanbiedt, een maximumbedrag instelt dat ze betalen, een weggeefactie organiseert, of de verzendkosten aanpast na de verkoop. 
• Je moet de verzendlabels van Whatnot gebruiken , tenzij je in een land bent waar Bring Your Own Label (BYOL) wordt ondersteund. Als je je eigen label gebruikt in regio's waar dit niet wordt ondersteund, kan dit problemen veroorzaken bij het traceren en kan je betaling vertraging oplopen. 

Wat je nodig hebt voordat je verzendt

• Computer of tablet (de mobiele app heeft beperkte verzendtools)
• Browser met ingeschakelde pop-ups om labels te bekijken en af te drukken
• Printer of labelmaker 
• Verpakkingsmateriaal zoals dozen, verzendenveloppen, opvulmateriaal, tape 
• Weegschaal om je pakketten nauwkeurig te wegen

Stap voor stap: Je bestelling verzenden

Volg deze stappen om je bestelling voor te bereiden, te printen wat je nodig hebt en je pakket op weg te sturen. 

Let op: Gebruik whatnot.com voor de volledige ervaring. De mobiele app ondersteunt het genereren van labels, maar je hebt de website nodig om verzenddetails aan te passen of labels/pakbonnen bulksgewijs te exporteren. 

Stap 1: Controleer je verzendinstellingen. 

Stel eerst je standaard labelopties in, zoals labelformaat en retouradres. Als je dit goed doet, voorkom je later problemen met printen.

Stap 2: Bekijk je bestellingen die een label nodig hebben 

Neem de bestellingen door die je van plan bent te verzenden. Controleer op annuleringsverzoeken en zorg ervoor dat bundeling, gewicht en afmetingen kloppen. Als je problemen vroegtijdig opmerkt, voorkom je dat je labels opnieuw moet aanmaken en voorkom je uiteindelijk verzendproblemen.

Let op: Je kunt de verzendgegevens alleen bekijken en aanpassen op whatnot.com.

Stap 3: Print de pakbonnen uit en pak je bestelling in

Print eerst je pakbon uit. Pakbonnen zijn optioneel, maar ze vermelden de artikelen in de bestelling en helpen je om de inhoud van je pakket te controleren. Als je de bon in het pakket doet, helpt hij kopers ook om bij te houden wat ze hebben ontvangen.

Pak je bestelling dan in op basis van wat er vermeld staat.

Heb je meer hulp nodig? Bekijk de categoriespecifieke richtlijnen voor verpakkingen. 

Stap 4: Genereer je label en print het uit

Zodra je bestelling is verpakt, genereer je het verzendlabel en print je het uit. Je kunt labels één voor één of bulksgewijs printen. Whatnot ondersteunt geen QR-codes voor het printen van labels. 

Let op: Als er tijdens het verpakken iets is gewijzigd, pas dan de verzendgegevens aan voordat je labels genereert en print.

Na het afdrukken:

• Bevestig het label aan de buitenkant van je pakket
• Je kunt op elk moment etiketten of pakbonnen opnieuw afdrukken
• Je kunt de verzendgegevens aanpassen zolang het pakket nog niet is verzonden

Stap 5: Geef je pakket af 

Je bestelling is klaar voor verzending!

• Lever het in bij een transportlocatie
• Of plan een ophaalafspraak als je vervoerder dat ondersteunt

Tip: Vraag om een afgiftebewijs. Het is het bewijs dat je pakket is geaccepteerd, voor het geval er later problemen met de levering zijn.

Wat je kunt verwachten nadat je hebt verzonden

• De koper wordt automatisch op de hoogte gebracht met trackinginformatie. 
• Volg de status vanaf de verzendingenpagina in de verkopershub
• Je ontvangt de betaling 4 uur nadat de bestelling is geleverd
• Volg je betaling op de pagina Financieel in de verkopershub

Verzendtips 

• Bekijk een videotutorial over verzenden
• Maak verzendprofielen aan voor de artikelen die je vaak verzendt
• Ontdek meer over Smart Bundling™ en hoe je items kunt ontbundelen
• Voeg verzekeringen of handtekeningbevestigingen toe voor hoogwaardige bestellingen
• Markeer de zending zo nodig als hazmat en druk een hazmat-label af

Een probleem met de verzending verhelpen 

Hulp nodig bij een verzending? De Veelgestelde vragen over verzendproblemen behandelen veelvoorkomende problemen en hoe je deze kunt oplossen.