Een zending aanpassen na een verkoop Een zending aanpassen na een verkoop
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Verkopen
  3. Shipping
  4. Je zendingen beheren

Een zending aanpassen na een verkoop

Whatnot Support Whatnot Support

Als je de verzendgegevens moet aanpassen na een verkoop of giveaway, kun je een zending bewerken voordat deze onderweg is.

Verzendaanpassingen helpen ervoor te zorgen dat je label overeenkomt met het pakket dat je verstuurt. Als er iets niet klopt, voer dan de nodige correcties uit voordat je het pakket afgeeft. 

Als het label niet overeenkomt met het pakket dat je verstuurt, kan de zending worden geweigerd of vertraagd, of kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. 

In dit artikel:

Wanneer moet ik een zending aanpassen?

In de volgende gevallen moet je mogelijk een zending aanpassen: 

  • Het gewicht of de afmetingen van de zending komen niet overeen met de gegevens die je hebt ingevoerd toen je de advertentie voor het item plaatste
  • Je wilt meerdere bestellingen bundelen in één zending
  • Je moet een gebundelde zending opsplitsen in aparte zendingen
  • Je wilt de verzendservice wijzigen (alleen in de VS)
  • Je wilt verzekering of handtekeningbevestiging toevoegen (alleen in de VS)

Raadpleeg Je verzendlabel wijzigen of corrigeren voor hulp bij andere labelwijzigingen.

Kan ik nog een aanpassing maken?

Of je een zending kunt aanpassen, hangt af van waar in het proces deze zich bevindt:

  • Voordat je een label genereert: Je kunt items bundelen in één zending.
  • Nadat je een label hebt gegenereerd, maar voordat je het pakket afgeeft: Je kunt het gewicht, de afmetingen of de verzendservice bijwerken.
  • Totdat het pakket onderweg is: Je kunt gebundelde items nog steeds opsplitsen in aparte zendingen.

Opmerking: Als je pakket eenmaal onderweg is, kun je de verzending niet meer aanpassen.

Hoe maak ik een verzendaanpassing?

Je kunt een zending wijzigen op whatnot.com. Verzendaanpassingen zijn niet beschikbaar in de app. 

  1. Open vanuit de Verkopershub de pagina Zendingen
  2. Selecteer de zending 
  3. Klik op Verzendgegevens bewerken (voordat je een label genereert) of Nieuw label genereren (als je er al een hebt gegenereerd)
  4. Werk bij wat je wilt bijwerken
  5. Scrol naar beneden naar Verzendkosten > In afwachting van aanpassingen om eventuele wijzigingen in de kosten te bekijken
  6. Genereer je nieuwe label of sla het op

Als je al een label hebt gegenereerd, zal Whatnot het oorspronkelijke label ongeldig maken en een nieuw label aanmaken.

Belangrijk: Gebruik altijd de nieuwste versie van je verzendlabel om problemen met de bezorging, tracking of uitbetaling te voorkomen.

Hoeveel kosten verzendaanpassingen? 

De verzendkosten worden berekend en bij het afrekenen in rekening gebracht. Als je een zending aanpast na een verkoop, kunnen de kosten van het verzendlabel veranderen.

Als het bijgewerkte label meer kost dan het originele label:

  • Whatnot kan de extra kosten dekken via een van je gratis verzendaanpassingen.
  • Als de aanpassing niet onder een gratis aanpassing valt, wordt het verschil in rekening gebracht.
  • De kosten worden van je Whatnot-saldo afgetrokken nadat het nieuwe label is aangemaakt.
  • Bekijk de kosten in Verkopershub > Grootboek op de website of in Verkopershub > Transacties in de app.

Als het bijgewerkte label minder kost dan het originele label:

  • De verzendkosten die bij het afrekenen worden betaald, veranderen niet.
  • Whatnot geeft geen geld terug. 

Voordat je een aanpassing bevestigt, zie je of:

  • Het gratis is 
  • Er extra kosten voor in rekening worden gebracht
  • Er een van je gratis verzendaanpassingen voor wordt gebruikt

Gratis verzendaanpassingen

Verkopers ontvangen elke week 5 gratis verzendaanpassingen.

Een gratis verzendaanpassing betekent dat Whatnot alle extra verzendkosten dekt die voortvloeien uit de aanpassing.

Je tegoed wordt gereset op basis van je locatie als verkoper. Klap het onderstaande gedeelte uit om te zien:

  • Wanneer je tegoed wordt gereset
  • Welke aanpassingen worden afgetrokken van je tegoed
  • Welke aanpassingen altijd gratis zijn of altijd in rekening worden gebracht
Verkopers in de VS

Je ontvangt 5 gratis verzendaanpassingen per week. Je tegoed wordt elke zondag om 19:00 uur ET gereset.

Sommige aanpassingen zijn altijd gratis en worden niet afgetrokken van je tegoed. Andere aanpassingen worden afgetrokken van je wekelijkse tegoed. Zodra je alle vijf gratis aanpassingen hebt gebruikt, worden er extra verzendkosten in rekening gebracht voor in aanmerking komende aanpassingen.

Altijd gratis

Deze aanpassingen zijn altijd gratis, tenzij Whatnot misbruik constateert:

  • Gewichtswijzigingen binnen dezelfde USPS-prijslaag
    • Onder 1 lb: bijv. 4 oz → 8 oz (Ground Advantage of Priority Mail)
    • Tussen 0,45 en 2,27 kg: bijv. 0,91 kg → 1,81 kg
  • Gewichtswijzigingen voor dozen met een vast tarief, als het vaste tarief vóór de verkoop of show is toegepast
  • Bundelen van zendingen wanneer de gecombineerde labelkosten lager zijn dan het apart verzenden van de bestellingen

Gedekt door je 5 gratis aanpassingen 

Deze aanpassingen worden afgetrokken van je wekelijkse tegoed:

  • Gewichtstoenames die overgaan naar een hogere USPS-prijslaag
    • Van minder dan 1 lb → 1–5 lbs (bijv. 4 oz → 2 lb)
    • Van 0,45 tot 2,27 kg → meer dan 2,27 kg (tot 2,27 kg meer, bijv. 0,91 kg → 2,72 kg)
    • Vanaf meer dan 5 lbs → hoger gewicht (tot 5 lb toename, bijv. 7 lb → 10 lb)
  • Ontbundeling van zendingen, wanneer aparte labels meer kosten dan het gebundelde label
  • Toenemende afmetingen tot: 
    • Meer dan 1 kubieke voet (1.728 in³)
    • Elke afmeting groter dan 55,88 cm
  • Afzien van een vast tarief (bijv. overstappen van een Flat Rate-label van 6 lb naar een Ground Advantage-label van 6 lb)
  • Door de verkoper geïnitieerde upgrade van First-Class Mail Letter (FCML) naar Ground Advantage of Priority Mail

Altijd in rekening gebracht

Voor deze aanpassingen kun je het tegoed aan gratis aanpassingen niet gebruiken:

  • Verzekering of handtekeningbevestiging toevoegen
  • Gewichtstoename van meer dan 5 lbs bij één enkele aanpassing
  • Het gewicht neemt toe van minder dan 1 lb tot meer dan 5 lbs
  • Toenemende afmetingen tot meer dan 2 kubieke voet
Verkopers buiten de VS

Je krijgt 5 verzendaanpassingen per week. Je tegoed wordt elke maandag om 0.01 uur UTC gereset.

Zodra je alle vijf de gratis aanpassingen hebt gebruikt, word je het verschil in rekening gebracht wanneer een verzendaanpassing de kosten van het label verhoogt.

Dit zijn hier enkele voorbeelden van:

  • Het gewicht of de afmetingen van een zending na de verkoop verhogen
  • Overstappen naar een duurdere verzendservice

Dit geldt voor zowel binnenlandse als internationale zendingen. 

Controleer hoeveel gratis aanpassingen je hebt

Om je resterende gratis aanpassingen te bekijken:

  1. Ga op de website in de Verkopershub naar de pagina Zendingen.
  2. Open de zijbalk (voordat je een specifieke zending selecteert).
  3. Controleer je Tegoed voor labelaanpassing.

Hoe kan ik verzendaanpassingen voorkomen?

De meeste verzendaanpassingen kunnen worden voorkomen door nauwkeurige verzendgegevens in te stellen voordat je iets verkoopt.

Door nauwkeurige verzendgegevens te gebruiken, kun je vertragingen in de afhandeling, extra verzendkosten en leveringsproblemen voorkomen.

Verzendaanpassingen zijn bedoeld voor incidentele correcties, niet als vervanging voor een nauwkeurige verzendconfiguratie. 

Herhaalde problemen met onnauwkeurige verzendgegevens kunnen leiden tot actie onder het beleid Welke acties we ondernemen van Whatnot.

Gerelateerde artikelen 

Vond je dit artikel nuttig?

Artikelen in deze sectie