Is er iets mis met je verzendlabel? Je kunt meestal zelf wijzigingen aanbrengen in de Verkopershub.
Gebruik deze gids om de juiste volgende stap te vinden, met meer gedetailleerde instructies verderop.
| Wat is er mis? | Wat te doen |
| Retouradres is verkeerd | Pas het aan voordat je het label aanmaakt, of neem contact op met Support als het label al is aangemaakt. |
| Adres van de koper klopt niet | Neem contact op met Support voor hulp bij een nieuw label. |
| Formaat van label of pakbon klopt niet | Maak het label opnieuw aan in het juiste formaat voordat je de zending afgeeft. |
| Gewicht of afmetingen van het pakket kloppen niet | Pas de zending aan in de Verkopershub voordat je het afgeeft. |
| Ik moet items bundelen | Bundel de zending in de Verkopershub voordat je het label aanmaakt. |
| Ik moet items ontbundelen | Ontbundel de zending in de Verkopershub voordat de oorspronkelijke zending als onderweg wordt gemarkeerd. |
| Verzendservice moet worden gewijzigd | Pas de zending aan in de Verkopershub (indien van toepassing) voordat je het afgeeft. |
Bekijk hieronder de gedetailleerde instructies.
Opmerking: Voltooi de onderstaande stappen vanaf de pagina Zendingen op whatnot.com. Deze stappen zijn niet beschikbaar in de app.
Retouradres is verkeerd
Als de zending is gemarkeerd als Label nodig:
- Open de Zijbalk vanaf de pagina Zendingen.
- Werk onder Standaard labelopties je Retouradres bij.
- Genereer je label.
Als de zending is gemarkeerd als Klaar voor verzending:
Je kunt het retouradres op een bestaand label niet wijzigen.
Als je het retouradres wil wijzigen voordat je een pakket verzendt, neem dan contact op met Support.
Adres van de koper klopt niet
Verkopers kunnen geen adressen van kopers bewerken.
Neem contact op met Support voor hulp bij het corrigeren van het adres en het genereren van een nieuw label.
Formaat van label of pakbon klopt niet
Je kunt het formaat van je label of pakbon wijzigen voordat je het pakket afgeeft.
Als de zending is gemarkeerd als Label nodig:
- Ga naar whatnot.com en open de pagina Zendingen in de Verkopershub.
- Open de zijbalk.
- Wijzig de afmetingen van je label of pakbon onder Standaard labelopties.
- Genereer je label.
Als de zending gemarkeerd is als Gereed voor verzending:
Je kunt het label opnieuw genereren in een ander formaat.
Opmerking: Labels moeten één voor één opnieuw worden gegenereerd.
- Ga naar whatnot.com en open de pagina Zendingen in de Verkopershub.
- Open de zijbalk.
- Wijzig de afmetingen van je label of pakbon onder Standaard labelopties.
- Sla je wijzigingen op.
- Zoek de zending op en tik op het potloodpictogram om deze te bewerken.
- Scrol omlaag en selecteer Wijzigingen opslaan om het label te regenereren in het nieuwe formaat.
Gewicht of afmetingen van het pakket kloppen niet
Je kunt op elk gewenst moment de zending aanpassen en het label vervangen voordat je het pakket afgeeft.
- Ga naar whatnot.com en open de pagina Zendingen in de Verkopershub.
- Selecteer de zending.
- Selecteer Verzendgegevens aanpassen (voordat het label wordt gegenereerd) of Nieuw label genereren.
- Werk het gewicht en/of de afmetingen bij.
- Bekijk de bijgewerkte kosten onder Verzendkosten → In afwachting van aanpassingen.
- Selecteer Opslaan of Nieuw label genereren.
Items moeten worden gebundeld of ontbundeld
Items bundelen
- Als de zending is gemarkeerd als Label nodig: Je kunt items bundelen in één zending → Hoe je bundelt.
- Als de zending is gemarkeerd als Klaar voor verzending: Bundels kunnen niet worden gewijzigd. Verzend de items apart met behulp van de labels die je in de Verkopershub hebt aangemaakt.
Items ontbundelen
- Als de zending is gemarkeerd als Label nodig: Je kunt items uit een bundel verwijderen → Hoe je ontbundelt.
- Als de oorspronkelijke zending is gemarkeerd als Klaar om te verzenden: Je kunt items ontbundelen om nieuwe zendingen en labels aan te maken → Hoe je ontbundelt.
Verzendservice klopt niet
Verzendservices worden meestal bepaald door de verzendinstellingen van je show en het verzendprofiel van het item. In de meeste gevallen kan de service niet worden gewijzigd nadat het item is verkocht.
In sommige situaties kun je de service na een verkoop wijzigen, meestal door het gewicht van het pakket aan te passen of een andere optie te kiezen die in aanmerking komt (zoals USPS Flat Rate).
Om de verzendservice bij te werken:
- Ga naar whatnot.com en open de pagina Zendingen in de Verkopershub.
- Selecteer Verzendgegevens aanpassen (voordat het label wordt gegenereerd) of Nieuw label genereren.
- Pas het gewicht aan om de service te wijzigen of selecteer een andere in aanmerking komende service (bijv. USPS Flat Rate).
- Bekijk de wijzigingen onder Verzendkosten → In afwachting van aanpassingen.
- Selecteer Opslaan of Nieuw label genereren.
Let op: Sommige services kunnen niet worden toegepast nadat het item is verkocht, zoals USPS First-Class Mail Letter en Gratis afhalen.
Gerelateerde artikelen
Vond je dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback.