Je verzendlabel wijzigen of corrigeren Je verzendlabel wijzigen of corrigeren
  1. Whatnot Helpcentrum
  2. Verkopen
  3. Shipping

Je verzendlabel wijzigen of corrigeren

Whatnot Support Whatnot Support

Als details op je verzendlabel niet kloppen (bijvoorbeeld het gewicht, de labelgrootte of het retouradres), kun je dit meestal zelf oplossen in de Seller Hub. Wat je kunt bewerken hangt af van de verzendstatus en of het label al is gegenereerd.

Op deze pagina: 

Krijg je een foutmelding tijdens het genereren van een label? Ga in dat geval naar Foutmeldingen bij het genereren van labels oplossen. 

Controleer of het label al is gegenereerd

Om te controleren of je een verzendlabel hebt aangemaakt: 

  1. Ga naar whatnot.com en ga naar Verzendingen in de Verkopershub.
  2. Controleer de verzendstatus van je bestelling: 
    • Label nodig → label nog niet gegenereerd
    • Klaar voor verzending → label is al gegenereerd

Gebruik deze informatie om te controleren welke gegevens je op het label je kunt wijzigen en wanneer. 

Wat je kunt veranderen 

Hier volgt een kort overzicht van wat je in de Verkopershub kunt wijzigen en wanneer. Gedetailleerde instructies volgen hieronder.

Labelinformatie Voordat je labels genereert Na het aanmaken van het label Laatste kans om te bewerken
Je retouradres ✅ Ja ❌ Nee Totdat het label gegenereerd wordt
Adres van de koper ❌ Nee ❌ Nee - 
Formaat van label of pakbon ✅ Ja ✅ Ja (één label tegelijk) Tot het moment van afgifte
Gewicht of afmetingen ✅ Ja ✅ Ja Tot het moment van afgifte
Bundelen ✅ Ja ❌ Nee Totdat het label gegenereerd wordt
Ontbundelen ✅ Ja ✅ Ja  Totdat de oorspronkelijke zending als onderweg wordt gemarkeerd
Verzendservice ⚠️ Soms ⚠️ Soms Tot het moment van afgifte

Opmerking: Alle stappen in dit artikel zijn van toepassing op de Seller Hub op het web (whatnot.com). Deze acties zijn niet beschikbaar in de mobiele app.

Werk je retouradres bij

Voordat je labels genereert:

  1. Open de Zijbalk vanaf de pagina Verzendingen.
  2. Werk onder Standaard labelopties je Retouradres bij.
  3. Genereer je labels.

Na het genereren van labels:

Je kunt het retouradres niet wijzigen voor labels die al zijn gegenereerd. Wanneer je je retouradres bijwerkt, geldt dat alleen voor toekomstige labels.

Als je het retouradres voor een specifieke zending wilt wijzigen, neem dan contact op met Support.

Een onjuist adres van een koper corrigeren

Verkopers kunnen geen adressen van kopers bijwerken.

Als je het adres wilt corrigeren en een nieuw label wilt genereren, neem dan contact op met Support.

Formaat van je label of pakbon wijzigen

Voordat je labels genereert:

  1. Open de Zijbalk vanaf de pagina Verzendingen.
  2. Bewerk onder Standaard labelopties het formaat van je label of pakbon.
  3. Genereer je labels.

Na het genereren van labels:

Als je je labels(s) al hebt gegenereerd, kun je nog steeds het formaat bijwerken en het label opnieuw genereren.

Opmerking: Labels kunnen alleen één voor één worden geregenereerd, niet allemaal tegelijk.
  1. Open de Zijbalk vanaf de pagina Verzendingen.
  2. Werk onder Standaard labelopties het formaat van je label of pakbon bij.
  3. Sla je wijzigingen op.
  4. Zoek de zending op en tik op het potloodpictogram om deze te bewerken.
  5. Scroll omlaag en selecteer Wijzigingen opslaan om het label te regenereren in het nieuwe formaat.
Correct gewicht of afmetingen

Je kunt het gewicht of de afmetingen aanpassen voor- of nadat je het label hebt gegenereerd.

  1. Vind en klik op de zending vanaf de pagina Verzendingen.
  2. Selecteer Verzendgegevens aanpassen (voordat het label wordt gegenereerd) of Nieuw label genereren.
  3. Werk het gewicht en/of de afmetingen bij.
  4. Bekijk de bijgewerkte kosten onder Verzendkosten → In afwachting van aanpassingen.
  5. Selecteer Opslaan of Nieuw label genereren.

Meer informatie over verzendaanpassingen.

Items bundelen of ontbundelen

Items bundelen

  • Voordat het label wordt gegenereerd: Je kunt items bundelen in één zending → Hoe je bundelt.
  • Nadat het label is gegenereerd: Bundels kunnen niet meer worden gewijzigd. Verzend de items apart.

Items ontbundelen

  • Voordat het label wordt gegenereerd: Je kunt items verwijderen uit een bundel → Hoe je ontbundelt.
  • Na het genereren van labels (totdat de oorspronkelijke zending onderweg is): Je kunt items ontbundelen om nieuwe zendingen en labels aan te maken → Hoe ontbundelen.
Wijzig de verzendservice

De meeste verzendservices worden bepaald door de verzendinstellingen van je show en het verzendprofiel van het item. In veel gevallen kan de service niet worden gewijzigd nadat het item is verkocht.

In sommige situaties kun je de service na een verkoop wijzigen, meestal door het gewicht van het pakket aan te passen of een andere optie te kiezen die in aanmerking komt (zoals USPS Flat Rate).

Om de verzendservice bij te werken:

  1. Open de zending vanaf de pagina Verzendingen.
  2. Selecteer Verzendgegevens aanpassen (voordat het label wordt gegenereerd) of Nieuw label genereren.
  3. Pas het gewicht aan om de service te wijzigen of selecteer een andere in aanmerking komende service (bijv. USPS Flat Rate).
  4. Bekijk de wijzigingen onder Verzendkosten → In afwachting van aanpassingen.
  5. Selecteer Opslaan of Nieuw label genereren.

Let op: Sommige services kunnen niet worden toegepast nadat het item is verkocht, zoals USPS First-Class Mail Letter en Gratis afhalen.

Gerelateerde bronnen

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 22 van 161

Artikelen in deze sectie