Heb je net iets verkocht en vraag je je af waar je geld blijft?
Voor de meeste verkopers zijn inkomsten niet direct beschikbaar. Ze zijn pas afgehandeld nadat de vervoerder heeft bevestigd dat je bestelling is afgeleverd.
Zodra je inkomsten zichtbaar zijn op je beschikbare saldo kun je een uitbetaling naar je bankrekening aanvragen. De meeste uitbetalingen komen binnen 1-2 werkdagen binnen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
Tip: Controleer de status van elke verkoop in Verkopershub > Uitbetalingen > Transacties (mobiel) of Grootboek (website). Wordt verwerkt betekent dat je inkomsten nog niet beschikbaar zijn. Voltooid betekent dat ze klaar zijn om te worden uitbetaald.
Op deze pagina:
- Wanneer zijn mijn inkomsten beschikbaar?
- Wat als mijn zending geen standaard tracking heeft?
- Zodra je inkomsten beschikbaar zijn
- Veelgestelde vragen
Wanneer zijn mijn inkomsten beschikbaar?
Voor de meeste verkopers zijn inkomsten beschikbaar voor uitbetaling zodra de vervoerder de levering heeft bevestigd. Wanneer ze precies beschikbaar zijn, hangt af van waar je verkoopt. Bekijk hieronder de tijdlijn voor jouw land.
Als je in aanmerking komt voor vervroegde uitbetaling, geldt de standaardtermijn hieronder niet. Je inkomsten zijn dan beschikbaar voor uitbetaling zodra je een verzendlabel aanmaakt en je hoeft niet te wachten op de bevestiging van de levering. Meer informatie over vervroegde uitbetaling en hoe je ervoor in aanmerking komt.
| Land | Standaard tijdlijn | Met vervroegde uitbetaling |
| VS, CA, JP |
|
|
| VK, NL, BE, AU |
|
|
| FR |
|
|
| DE |
|
|
Wat is de afwikkelingsperiode voor betalingen?
Als je verkoopt in het VK, Nederland, België of Australië, of gebruikmaakt van Mondial Relay in Frankrijk, en je niet in aanmerking komt voor vervroegde uitbetaling, komen je inkomsten pas beschikbaar nadat aan beide voorwaarden is voldaan:
De levering is bevestigd en
Er 96 uur zijn verstreken sinds de verkoop
Zo kan de betaling van de koper volledig worden verwerkt. Je hoeft gedurende deze tijd niets te doen.
Zodra aan beide voorwaarden is voldaan, zijn je inkomsten binnen 4 uur klaar voor uitbetaling.
Wat als mijn zending geen standaard tracking heeft?
Sommige verzendmethoden bieden geen standaard tracking. In dat geval volgen de inkomsten een vast tijdschema en wordt er niet gewacht op de bevestiging van de levering.
Als je vervroegde uitbetaling hebt, zijn deze tijdlijnen niet van toepassing. Je inkomsten zijn dan beschikbaar zodra je het verzendlabel aanmaakt.
| Verzendmethode | Wanneer de inkomsten worden verwerkt |
| Neem je eigen label mee (BYOL) | 7 dagen nadat het trackingnummer is ingevoerd |
| Deutsche Post Binnenland | 4 dagen na het aanmaken van het label |
| DHL | 4 dagen na het aanmaken van het label |
| Gratis ophalen | 3 dagen na het aanmaken van de bestelling of na het ophalen (afhankelijk van wat zich het laatst voordoet) |
| FR LaPoste | 7 dagen na het aanmaken van het label |
| USPS First-Class Mail Letter (FCML) (PWE) | 10 dagen na het aanmaken van het label |
Zodra je inkomsten beschikbaar zijn
Zodra je inkomsten zijn toegevoegd aan je beschikbare saldo, kun je een uitbetaling starten.
De meeste uitbetalingen staan binnen 1-2 werkdagen op je bankrekening, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
Als je een uitbetaling hebt aangevraagd, kun je de status van de uitbetaling en de verwachte uitbetalingsdatum volgen in Verkopershub > Uitbetalingen.
Veelgestelde vragen
Waarom staan mijn inkomsten nog steeds op 'Wordt verwerkt'?
Meestal is er niets aan de hand. Hieronder vind je de meeste waarschijnlijke redenen:
- De bestelling is nog niet bezorgd. Voor de meeste verkopers zijn inkomsten beschikbaar zodra de vervoerder de levering heeft bevestigd. Volg je pakket via de pagina Zendingen in de Verkopershub.
- Je bent in een land met een afwikkelingsperiode voor betalingen en je hebt geen vervroegde uitbetaling. Je inkomsten komen pas beschikbaar na levering en ten minste 96 uur na de verkoop, plus maximaal 4 uur verwerkingstijd. Meer informatie.
- Je verzendmethode volgt een vaste tijdlijn en er is geen sprake van een leveringsbevestiging. Meer informatie.
- De betaling voor een transactie met vervroegde uitbetaling wordt vastgehouden, dus volgt deze de standaard tijdlijn voor uitbetalingen. Lees meer over vastgehouden betalingen voor vervroegde uitbetaling.
Hoe kan ik zien welke inkomsten nog in behandeling zijn?
In de Verkopershub:
- Mobiele app: Uitbetalingen → Transacties → Wordt verwerkt
- Web: Grootboek → Wordt verwerkt
Selecteer een bestel-ID om de bestelgegevens te bekijken. Selecteer vervolgens het zendingsnr. om de status van de zending te controleren.
Wanneer krijg ik mijn fooien uitbetaald?
Fooien volgen een andere tijdlijn dan verkopen.
Bekijk dit artikel over fooien ontvangen en beheren om te zien wanneer fooien beschikbaar zijn voor uitbetaling.
Gerelateerde artikelen
Vond je dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback.
Artikelen in deze sectie
- Wanneer je wordt betaald voor je verkopen
- Uitbetalingen instellen en starten
- Controleer de status van je inkomsten of uitbetalingen
- Problemen met inkomsten of uitbetalingen oplossen
- Programma voor vroegtijdige uitbetaling
- De pagina Grootboek/Transacties in de Verkopershub
- Fooien ontvangen als verkoper