Verpacke und versende deine Bestellung

Sobald du einen Verkauf abgeschlossen hast, musst du deine Bestellung verpacken und versenden, damit dein Käufer sie rechtzeitig erhält und du bezahlt wirst. In diesem Artikel wird der Prozess vom Verkauf bis zum Versand beschrieben. 

Auf dieser Seite: 

• Versandzeitplan und Verantwortlichkeiten
• Was du vor dem Versand benötigst
• Schritt für Schritt: Versand der Bestellung
• Nach dem Versand
• Versandtipps
• Probleme mit dem Versand beheben

Neu beim Verkaufen auf Whatnot? Richte vor deiner Show Versandoptionen ein.

Versandzeitplan und Verantwortlichkeiten

• Versende innerhalb von 2 Werktagen nach em Verkauf, um die Verkäuferanforderungen zu erfüllen und für eine zuverlässige Versandzeit zu sorgen.Regelmäßig verspätete Lieferungen können zu Kontomaßnahmen gemäß unseren Richtlinien Welche Maßnahmen wir ergreifen führen.
• Käufer zahlen standardmäßig für den Versand, wenn Artikel verkauft werden, es sei denn, du bietest kostenlosen oder ermäßigten Versand an, sendest ein Giveaway oder nimmst nach dem Kauf Versandanpassungen vor.
• Du musst von Whatnot generierte Versandetiketten verwenden, es sei denn, du befindest dich in einem Land, in dem Bring Your Own Label (BYOL) unterstützt wird. Die Verwendung deines eigenen Etiketts in nicht unterstützten Regionen kann zu Problemen bei der Nachverfolgung führen und deine Zahlung verzögern.

Was du vor dem Versand benötigst

• Computer oder Tablet , um auf whatnot.com zuzugreifen (die App bietet nur eingeschränkte Versandwerkzeuge)
• Pop-ups sind in deinem Browser aktiviert , sodass du Etiketten anzeigen und drucken kannst
• Standarddrucker (für 8,5x11-Zoll-Etiketten) oder Thermoetikettendrucker (für 4x6-Zoll-Etiketten)
• Verpackungsmaterialien wie Kartons, Versandtaschen, Polstermaterial, Klebebänder
• Waage, um deine Pakete präzise zu wiegen

Schritt für Schritt: Versand der Bestellung

Auf whatnot.com kannst du auf alle Funktionen rund um den Versand zugreifen. Die mobile App unterstützt zwar die Etikettenerstellung, aber du benötigst die Website, um Versanddetails anzupassen oder Etiketten in großen Mengen zu erstellen. 

Schritt 1: Lege die Optionen für deine Versandetiketten fest

Bevor du neue Versandetiketten erstellst, überprüfe deine Standard-Etiketteneinstellungen, wie etwa: 

• Etikettengröße (4x6 Zoll oder 8,5x11 Zoll)
• Packzettelgröße (4x6 Zoll oder 8,5x11 Zoll)
• Rücksendeadresse

So aktualisierst du deine Standardetikettenoptionen. 

Schritt 2: Überprüfe deine ausstehenden Sendungen

Jede Sendung besteht aus einem Paket. Wenn ein Käufer mehrere Artikel bestellt hat, können diese möglicherweise zusammengefasst werden.

Überprüfe Sendungen, bevor du Etiketten druckst. Wenn du das Gewicht oder die Größe falsch angegeben hast, stimmt das Etikett nicht mit dem Paket überein. Versanddienstleister können es an dich zurücksenden oder Käufern zusätzliches Porto in Rechnung stellen.

Erfahre mehr über: 

• Sendungen anpassen
• Aufteilen und Bündeln

Schritt 3: Verpacke deine Bestellungen

Das Drucken von Lieferscheinen ist optional, aber sie führen die Artikel in der Bestellung auf und helfen dir, den Inhalt deines Pakets zu überprüfen. Wenn du sie dem Paket beilegst, kann der Käufer auch leichter nachvollziehen, was er erhalten hat.

Schritt 4: Drucke deine Versandetiketten aus und bringe sie an

Sobald du alles verpackt und du die Versanddetails bestätigt hast, kannst du deine Etiketten drucken und anbringen. 

• Du kannst Etiketten auf der Seite „Sendungen“ im Verkäufer-Hub einzeln oder in großen Mengen erstellen.
• Drucke die Etiketten aus und ordne sie dem richtigen Paket zu, indem du die Lieferscheine als Referenz verwendest.
• Bringe das Etikett flach an, sodass der Barcode vollständig sichtbar ist.
• Verschließe das Paket sicher. 

Wie man Etiketten erstellt und druckt. 

Wenn bei deinem Etikett ein Fehler aufgetreten ist, überprüfe die Schritte zur Problembehebung unter Versandetikett ändern oder korrigieren. 

Schritt 5: Paket abgeben 

Deine Bestellung ist versandbereit!

• Bestätige die Abgabe mit dem In-App-Scanner (optional, aber empfohlen).

• Gib dein Paket bei dem auf dem Versandetikett angegebenen Versanddienstleister ab oder vereinbare eine Abholung, wenn dein Versanddienstleister das anbietet.

• Erkundige dich bei deinem Versanddienstleister nach einem Abgabebeleg, wenn du einen zusätzlichen Nachweis haben möchtest, falls es später ein Problem gibt.

Nach dem Versand

• Käufer werden automatisch anhand von Sendungsverfolgungsinformationen benachrichtigt (falls verfügbar).
• Du kannst den Status deiner Pakete auf der Seite Sendungen im Verkäufer-Hub verfolgen.
• Die Einnahmen der meisten Verkäufer sind 4 Stunden nach der Lieferbestätigung verfügbar.
• Sobald deine Einnahmen verarbeitet sind, kannst du eine Auszahlung anfordern, um das Geld auf dein Bankkonto zu überweisen.

Versandtipps 

• Überprüfe deine Versandeinstellungen noch einmal, bevor du verkaufst
• Erstelle benutzerdefinierte Versandprofile für Artikel, die du häufig versendest und die eine besondere Behandlung erfordern
• Erfahre mehr über Smart Bundling™ und wie du Artikel manuell bündeln oder aufteilen kannst
• Erfahre, wie du Versandetiketten erstellst
• Füge eine Versicherung oder Unterschriftsbestätigung für Artikel mit hohem Wert hinzu
• Markiere Sendungen bei Bedarf als Gefahrgut

Probleme mit dem Versand beheben 

Wenn du Hilfe bei einem Etikett oder einer Sendung benötigst, versuche Folgendes: 

• Probleme mit Versandetiketten beheben
• Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen zur Etikettengenerierung
• Eine „an den Absender zurückgesandte“ Sendung korrigieren
• Als Verkäufer mit Versandverzögerungen umgehen
• Als Verkäufer unerwartete Versandkosten verstehen