Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen zur Etikettengenerierung

Wenn du beim Erstellen eines Versandetiketts eine Fehlermeldung siehst, findest du hier die häufigsten Meldungen, was sie bedeuten und was du tun kannst, um sie zu beheben: 

Flatrate-Box-Typ auswählen

Fehlermeldung: „Fehler beim Generieren des Etiketts: Fehlende Auswahl der Flatrate-Box“ oder „Flatrate-Box-Typ auswählen“

Wenn du Flatrate-Versand verwendest, kann dieser Fehler beim Generieren eines Etiketts in der mobilen App auftreten. Da die App das Anpassen von Versanddetails nicht unterstützt, musst du die Option „Flatrate-Box“ auf whatnot.com auswählen.

Flatrate-Box-Typ auswählen: 

1. Melde dich bei whatnot.com an 
2. Klicke auf dein Profilsymbol 
3. Öffne auf der Registerkarte „Verkauf“ die Seite Sendungen
4. Filtere die Sendungen nach dem Begriff Etikett erforderlich 
5. Finde und bearbeite die Sendung durch Klicken auf das Stiftsymbol 
6. Vergewissere dich, dass der Schalter Flatrate eingeschaltet ist 
7. Wähle einen Flatrate-Box-Typ
8. Klicke auf „Speichern“ und versuche dann erneut, das Etikett zu generieren

Wenn du weiterhin eine Fehlermeldung siehst, sollte die Website dich anleiten, durch Klicken auf Details hinzufügen einen Flatrate-Box-Typ auszuwählen.

Problem mit First-Class Mail Letter

Fehlermeldung: [{"code": "source":"PitneyBowes", "text":"Invalid address provided for toAddress Address"}]

Dieser Fehler tritt auf, wenn du versuchst, einen First Class Mail Letter an Orte außerhalb der kontinentalen USA zu versenden, wie Hawaii, Guam oder Puerto Rico. Es ist ein bekanntes Problem, wir arbeiten an einer Lösung.

Um dein Etikett zu erstellen, wende dich an den Whatnot-Support. Wenn du nach Hawaii oder in ein US-Territorium versendest und dieser Fehler auftritt, senden wir dir normalerweise innerhalb von 24 Stunden und ohne zusätzliche Kosten ein neues Versandetikett.

Unvollständige oder ungültige Adresse

Fehlermeldungen:

• „Etikett kann nicht generiert werden: Ein Tarif kann nur erworben werden, wenn er generiert wurde ...“
• „Versandetikett konnte nicht generiert werden“

Diese Fehler bedeuten normalerweise, dass eine Adresse unvollständig ist oder vom Spediteur nicht erkannt wird. Das liegt meistens an einem Problem mit der Versandadresse des Käufers.

Problembehebung:

• Wende dich an den Whatnot-Support , um ein korrigiertes Etikett zu erhalten.

• Oder, wenn du kürzlich deine Rücksendeadresse aktualisiert hast, überprüfe sie auf:

  • Tippfehler oder fehlende Angaben (wie Wohnungsnummern, Stadt, Postleitzahl)

  • Zusätzliche Satzzeichen oder nicht unterstützte Zeichen

  • Behebe das Problem dann auf der Seite Sendungen im Verkäufer-Hub und versuche erneut, dein Etikett zu erstellen.

Das Zollgewicht übersteigt das Paketgewicht

Fehlermeldung: „Das Gesamtgewicht der Zollartikel übersteigt das eingegebene Gesamtgewicht des Pakets“

Für internationale Sendungen muss das Gewicht deines Pakets dem Gesamtkaufgewicht der für den Zoll aufgeführten Artikel entsprechen oder geringfügig darüber liegen. Wenn es niedriger ist, siehst du diese Fehlermeldung. 

Problembehebung:

1. Überprüfe das Gewicht jedes in der Sendung aufgeführten Artikels (einschließlich des zusätzlichen Gewichts).
2. Addiere die Gewichte, um das Gesamtzollgewicht zu erhalten.
3. Passe das Gewicht deines Pakets so an, dass es diesem Gesamtgewicht entspricht oder leicht darüber liegt.

Beispiel: Wenn du zehn Artikel versendest, die du beim Kauf mit 1 oz (ca. 28 g) angegeben hast, sollte dein Gesamtgewicht mindestens 10 oz (ca. 280 g) betragen.

Brauchst du mehr Hilfe? 

Kontaktiere unser Support-Team. Wir helfen dir gerne bei der Fehlersuche und beim Erstellen deines Etiketts.