Eine Sendung nach einem Verkauf anpassen

Wenn du die Versanddetails nach einem Verkauf oder Giveaway ändern musst, kannst du eine Sendung bearbeiten, bevor sie unterwegs ist.

Mit Versandanpassungen stellst du sicher, dass dein Etikett mit dem tatsächlichen Paket übereinstimmt. Wenn etwas nicht stimmt, nimm die erforderlichen Änderungen vor, bevor du das Paket abgibst. 

Wenn das Etikett nicht mit dem Paket übereinstimmt, das du versendest, kann die Sendung abgelehnt, verzögert oder mit zusätzlichem Porto belastet werden. 

In diesem Artikel:

• Wann sollte ich eine Sendung anpassen?
• Kann ich noch eine Anpassung vornehmen?
• Wie nehme ich eine Versandanpassung vor?
• Wie viel kosten Versandkostenanpassungen?
  • Kostenlose Versandanpassungen
    • Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast
• Wie kann ich Versandanpassungen vermeiden?

Wann sollte ich eine Sendung anpassen?

Möglicherweise musst du eine Sendung anpassen, wenn: 

• das Gewicht oder die Abmessungen der Sendung nicht mit den Details übereinstimmen, die du beim Einstellen des Artikels angegeben hast,
• du mehrere Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen möchtest,
• du eine zusammengefasste Sendung in separate Sendungen aufteilen musst,
• du den Versandservice ändern möchtest (nur USA),
• du eine Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift hinzufügen möchtest (nur USA).

Hilfe bei allen anderen Etikettenänderungen findest du unter Versandetikett ändern oder korrigieren.

Kann ich noch eine Anpassung vornehmen?

Ob eine Sendung angepasst werden kann, hängt davon ab, in welchem Stadium sich deine Sendung im Versandprozess befindet:

• Bevor du ein Etikett erstellst: Du kannst Artikel zu einer Sendung zusammenfassen.
• Nachdem du ein Etikett erstellt hast, aber bevor du das Paket abgibst: Du kannst das Gewicht, die Abmessungen oder den Versanddienst aktualisieren.
• Bis das Paket unterwegs ist: Du kannst zusammengefasste Artikel weiterhin in separate Sendungen aufteilen.

Wie nehme ich eine Versandanpassung vor?

Du kannst eine Sendung auf whatnot.com bearbeiten. Versandanpassungen sind in der App nicht möglich. 

1. Öffne im Verkäufer-Hub die Seite Sendungen.
2. Wähle die Sendung aus. 
3. Klicke auf Versanddetails bearbeiten (bevor du ein Etikett erstellst) oder Neues Etikett erstellen (falls du bereits eines erstellt hattest).
4. Nimm deine Änderungen vor.
5. Scrolle nach unten zu Versandkosten > Ausstehende Änderungen, um etwaige Kostenänderungen zu überprüfen.
6. Speichere oder generiere dein neues Etikett.

Wenn du bereits ein Etikett erstellt hast, macht Whatnot das ursprüngliche Etikett ungültig und erstellt ein neues.

Wie viel kosten Versandkostenanpassungen? 

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und in Rechnung gestellt. Wenn du eine Sendung nach einem Verkauf anpasst, können sich die Kosten für das Versandetikett ändern.

Wenn das aktualisierte Etikett mehr kostet als das ursprüngliche Etikett:

• Whatnot kann die zusätzlichen Kosten durch eine deiner kostenlosen Versandanpassungen abdecken.
• Wenn die erforderliche Anpassung nicht auf dein kostenloses Kontingent angerechnet werden kann, wird dir die Differenz in Rechnung gestellt.
• Die Gebühren werden von deinem Whatnot-Kontostand abgezogen, nachdem das neue Etikett erstellt wurde.
• Überprüfe die Abbuchung im Verkäufer-Hub > Kontobuch im Web oder Verkäufer-Hub > Transaktionen in der App.

Wenn das aktualisierte Etikett weniger kostet als das ursprüngliche Etikett:

• Die an der Kasse bezahlten Versandkosten ändern sich nicht.
• Whatnot erstattet dir die Differenz nicht. 

Bevor du eine Anpassung bestätigst, wird dir angezeigt, ob sie:

• kostenlos ist, 
• eine zusätzliche Gebühr erfordert,
• auf eine deiner kostenlosen Versandanpassungen angerechnet wird.

Kostenlose Versandanpassungen

Verkäufer*innen erhalten 5 kostenlose Versandanpassungen pro Woche.

Eine kostenlose Versandanpassung bedeutet, dass Whatnot alle zusätzlichen Versandkosten übernimmt, die durch die Anpassung entstehen.

Dein Kontingent wird je nach deinem Standort zurückgesetzt. Erweitere den Abschnitt unten, um Folgendes einzusehen:

• Wann dein Guthaben zurückgesetzt wird
• Welche Anpassungen auf dein Kontingent angerechnet werden
• Welche Anpassungen immer kostenlos oder kostenpflichtig sind

Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast

So kannst du deine verbleibenden kostenlosen Anpassungen überprüfen:

1. Öffne im Web im Verkäufer-Hub die Seite Sendungen.
2. Öffne die Seitenleiste (bevor du eine bestimmte Sendung auswählst).
3. Prüfe dein Kontingent an Etikettenanpassungen.

Wie kann ich Versandanpassungen vermeiden?

Die meisten Versandanpassungen können vermieden werden, indem du vor dem Verkauf genaue Versanddetails festlegst.

• Wiege Artikel zusammen mit ihrer Verpackung.
• Verwende das richtige Versandprofil, wenn du einen Artikel einstellst.
• Überprüfe die Versandeinstellungen, bevor du live gehst.
• Verwende benutzerdefinierte Versandprofile, wenn deine Artikel eine besondere Handhabung oder strenge Regeln für die Zusammenfassung benötigen. 

Genaue Versandangaben im Vorfeld können dabei helfen, Verzögerungen bei der Bestellabwicklung, zusätzliche Versandkosten und Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.

Versandanpassungen eignen sich am besten für gelegentliche Korrekturen und sind nicht als Ersatz für korrekte Versandeinstellungen gedacht. 

Wiederholte Probleme mit falschen Versanddetails können zu Maßnahmen gemäß der Richtlinie Welche Maßnahmen wir ergreifen von Whatnot führen.

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