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Eine Sendung nach einem Verkauf anpassen

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Wenn du die Versanddetails nach einem Verkauf oder Giveaway ändern musst, kannst du eine Sendung bearbeiten, bevor sie unterwegs ist.

Mit Versandanpassungen stellst du sicher, dass dein Etikett mit dem tatsächlichen Paket übereinstimmt. Wenn etwas nicht stimmt, nimm die erforderlichen Änderungen vor, bevor du das Paket abgibst. 

Wenn das Etikett nicht mit dem Paket übereinstimmt, das du versendest, kann die Sendung abgelehnt, verzögert oder mit zusätzlichem Porto belastet werden. 

In diesem Artikel:

Wann sollte ich eine Sendung anpassen?

Möglicherweise musst du eine Sendung anpassen, wenn: 

  • das Gewicht oder die Abmessungen der Sendung nicht mit den Details übereinstimmen, die du beim Einstellen des Artikels angegeben hast,
  • du mehrere Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen möchtest,
  • du eine zusammengefasste Sendung in separate Sendungen aufteilen musst,
  • du den Versandservice ändern möchtest (nur USA),
  • du eine Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift hinzufügen möchtest (nur USA).

Hilfe bei allen anderen Etikettenänderungen findest du unter Versandetikett ändern oder korrigieren.

Kann ich noch eine Anpassung vornehmen?

Ob eine Sendung angepasst werden kann, hängt davon ab, in welchem Stadium sich deine Sendung im Versandprozess befindet:

  • Bevor du ein Etikett erstellst: Du kannst Artikel zu einer Sendung zusammenfassen.
  • Nachdem du ein Etikett erstellt hast, aber bevor du das Paket abgibst: Du kannst das Gewicht, die Abmessungen oder den Versanddienst aktualisieren.
  • Bis das Paket unterwegs ist: Du kannst zusammengefasste Artikel weiterhin in separate Sendungen aufteilen.

Hinweis: Sobald dein Paket unterwegs ist, kannst du keine weiteren Versandanpassungen mehr vornehmen.

Wie nehme ich eine Versandanpassung vor?

Du kannst eine Sendung auf whatnot.com bearbeiten. Versandanpassungen sind in der App nicht möglich. 

  1. Öffne im Verkäufer-Hub die Seite Sendungen.
  2. Wähle die Sendung aus. 
  3. Klicke auf Versanddetails bearbeiten (bevor du ein Etikett erstellst) oder Neues Etikett erstellen (falls du bereits eines erstellt hattest).
  4. Nimm deine Änderungen vor.
  5. Scrolle nach unten zu Versandkosten > Ausstehende Änderungen, um etwaige Kostenänderungen zu überprüfen.
  6. Speichere oder generiere dein neues Etikett.

Wenn du bereits ein Etikett erstellt hast, macht Whatnot das ursprüngliche Etikett ungültig und erstellt ein neues.

Wichtiger Hinweis: Verwende immer die neueste Version deines Versandetiketts, um Probleme mit der Lieferung, Sendungsverfolgung und Auszahlung zu vermeiden.

Wie viel kosten Versandkostenanpassungen? 

Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet. Wenn du eine Sendung nach einem Verkauf anpasst, können sich die Kosten für das Versandetikett ändern.

Wie kostenlose Versandanpassungen funktionieren

Verkäufer erhalten ein wöchentliches Kontingent an kostenlosen Versandanpassungen.

Eine kostenlose Anpassung bedeutet, dass Whatnot alle zusätzlichen Versandkosten übernimmt, die durch die Anpassung entstehen.

Bevor du eine Anpassung bestätigst, wird dir angezeigt, ob:

  • sie auf eine deiner kostenlosen Anpassungen angerechnet wird;
  • eine zusätzliche Gebühr erfordert
  • sich dadurch die Versandkosten ändern.

Wenn das aktualisierte Etikett weniger kostet als das ursprüngliche Etikett, ändert sich die Versandgebühr beim Checkout nicht, und Whatnot gewährt keine Rückerstattung.

Wenn deine Anpassung mehr kostet

Wenn dein aktualisiertes Etikett mehr kostet als das ursprüngliche Etikett:

  • siehst du alle zusätzlichen Kosten und erkennst, ob eine deiner kostenlosen Anpassungen verwendet wird, bevor du bestätigst. 
  • wird der Betrag von deinem Whatnot-Kontostand abgezogen, nachdem das neue Etikett generiert wurde.
  • Überprüfe die Abbuchung im Verkäufer-Hub > Kontobuch im Web oder Verkäufer-Hub > Transaktionen in der App.

Regeln für die Versandanpassung nach Standort des Verkäufers

Sieh dir die folgenden Regeln an, um zu erfahren, welche Versandanpassungen kostenlos sind, auf dein Kontingent angerechnet werden oder zusätzliche Kosten verursachen können. 

Dort findest du auch Informationen darüber, wann dein Kontingent zurückgesetzt wird.

Verkäufer in den USA

Du bekommst 5 kostenlose Versandanpassungen pro Woche. Dein Kontingent wird jeden Sonntag um 19 Uhr ET zurückgesetzt.

Einige Anpassungen sind immer kostenlos und werden nicht auf dein Kontingent angerechnet, während andere wiederum von deinem wöchentlichen Kontingent abgezogen werden. Sobald du alle fünf kostenlosen Anpassungen aufgebraucht hast, werden dir für berechtigte Anpassungen alle zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt.

Immer kostenlos

Diese Anpassungen sind immer kostenlos, es sei denn, Whatnot erkennt einen Missbrauch:

  • Gewichtsänderungen innerhalb derselben USPS-Preisstufe
    • Unter 1 Pfund: z. B. 4 oz → 8 oz (Ground Advantage oder Priority Mail)
    • Zwischen 1–5 Pfund: z. B. 2 Pfund → 4 Pfund
  • Gewichtsänderungen bei Flatrate-Boxen, wenn Flatrate-Versand vor dem Verkauf oder der Show angewendet wurde
  • Zusammengefasste Sendungen, wenn die kombinierten Etikettenkosten geringer sind als der separate Versand der Bestellungen

In deinen 5 kostenlosen Anpassungen inbegriffen 

Diese Anpassungen werden auf dein wöchentliches Kontingent angerechnet:

  • Gewichtserhöhungen, die zu einer höheren USPS-Preisstufe führen
    • Von unter 1 lb → 1–5 lbs (z. B. 4 oz → 2 lb)
    • Von 1-5 lbs → über 5 lbs (bis zu 5 lb Steigerung, z. B. 2 lb → 6 lb)
    • Von über 5 lbs → höheres Gewicht (bis zu 5 lbs mehr, z. B. 7 lbs → 10 lbs)
  • Aufgeteilte Sendungen, wenn separate Etiketten mehr kosten als das Etikett für die zusammengefassten Artikel
  • Erhöhung der Abmessungen auf: 
    • Über 1 Kubikfuß (1.728 in³)
    • Jede Abmessung über 22 Zoll
  • Abmeldung vom Flatrate-Versand (z. B. Wechsel von einem 6 Pfund (2,7 kg) Flatrate-Etikett auf ein 6 Pfund (2,7 kg) Ground-Advantage-Etikett)
  • Vom Verkäufer initiiertes Upgrade von First-Class Mail Letter (FCML) auf Ground Advantage oder Priority Mail.

Immer kostenpflichtig

Diese Anpassungen fallen nicht unter das kostenlose Kontingent:

  • Hinzufügen einer Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift
  • Gewichtserhöhungen von mehr als 5 Pfund (2,3 kg) bei einer einzigen Anpassung
  • Gewichtserhöhungen von unter 1 Pfund (0,45 kg) auf über 5 Pfund (2,3 kg)
  • Erhöhung der Abmessungen auf über 2 Kubikfuß (0,056 m³)
Verkäufer außerhalb der USA

Du bekommst 5 kostenlose Versandanpassungen pro Woche. Dein Kontingent wird jeden Montag um 12:01 Uhr UTC zurückgesetzt.

Sobald du alle fünf kostenlosen Anpassungen aufgebraucht hast, fallen Kosten an, wenn eine Versandanpassung den Preis des Etiketts erhöht.

Beispiele hierfür sind:

  • Erhöhung des Gewichts oder der Abmessungen einer Sendung nach dem Verkauf
  • Wechsel zu einem teureren Versandservice

Das gilt sowohl für inländische als auch internationale Sendungen. 

Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast

So kannst du deine verbleibenden kostenlosen Anpassungen überprüfen:

  1. Öffne im Web im Verkäufer-Hub die Seite Sendungen.
  2. Öffne die Seitenleiste (bevor du eine bestimmte Sendung auswählst).
  3. Prüfe dein Kontingent an Etikettenanpassungen.

Wie kann ich Versandanpassungen vermeiden?

Die meisten Versandanpassungen können vermieden werden, indem du vor dem Verkauf genaue Versanddetails festlegst.

Genaue Versandangaben im Vorfeld können dabei helfen, Verzögerungen bei der Bestellabwicklung, zusätzliche Versandkosten und Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.

Versandanpassungen eignen sich am besten für gelegentliche Korrekturen und sind nicht als Ersatz für korrekte Versandeinstellungen gedacht. 

Wiederholte Probleme mit falschen Versanddetails können zu Maßnahmen gemäß der Richtlinie Welche Maßnahmen wir ergreifen von Whatnot führen.

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