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Eine Versandanpassung vornehmen

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Mit Versandanpassungen kannst du die Versanddetails aktualisieren. So kannst du nach einem Verkauf oder einem Giveaway sicherstellen, dass dein Etikett mit dem Paket übereinstimmt, bevor du es an den Versanddienstleister übergibst. 

Die meisten Versandeinstellungen werden vor dem Verkauf festgelegt. Mit den Anpassungen kannst du die Details jedoch aktualisieren, falls sich doch noch etwas ändert. Wenn das Versandetikett nicht mit der Sendung übereinstimmt, kann das Paket abgelehnt werden, der Versand kann sich verzögern oder es können zusätzliche Versandkosten anfallen.  

Auf der Seite Sendungen im Verkäufer Hub kannst du bestimmte Versanddetails ändern, wie z. B. das Paketgewicht, gebündelte Artikel oder den Versanddienst. Im Artikel Was gilt als Versandanpassung findest du eine vollständige Liste der Optionen.

Genaue Versanddetails helfen, Probleme bei der Lieferung zu vermeiden und dein Konto in gutem Zustand zu halten. Wiederholte Probleme mit falschen Versanddetails können zu Maßnahmen gemäß der Richtlinie „Welche Maßnahmen wir ergreifen“ von Whatnot führen.

Auf dieser Seite: 

Was gilt als Versandanpassung

Eine Versandanpassung ist jede Änderung, die du an den Versanddetails vornimmst, nachdem ein Käufer einen Kauf getätigt hat oder du ein Giveaway durchführst.

Möglicherweise musst du eine Versandanpassung vornehmen, wenn: 

  • Das Gewicht oder die Größe des Pakets hat sich geändert
  • Du musst die Artikel trennen, damit sie separat verschickt werden können.
  • Du bündelst mehrere Käufe zu einer Sendung.
  • Du möchtest den Versandservice wechseln (z.B. von USPS Ground Advantage zu Flat Rate)
  • Du musst Extras hinzufügen, wie Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift

Wann du Versandanpassungen vornehmen kannst

Die Anpassungen hängen vom Zeitpunkt und der Art der Änderung ab. Einige können bis zur Abgabe des Pakets vorgenommen werden, während andere frühere Fristen haben oder nicht unterstützt werden.

Prüfe, was erlaubt ist und wann:

  • Artikel in einer Sendung bündeln: Bevor du das Etikett erstellst

  • Artikel in separate Sendungen aufteilen: Bevor das Originalpaket den Status „unterwegs“ aufweist

  • Gewicht und Abmessungen ändern: Bevor du das Paket abgibst

  • Versandservice wechseln: Bevor du das Paket abgibst, aber nur, wenn die Änderung unterstützt wird. So kannst du beispielsweise nicht zu USPS First-Class Mail Letter oder Free Pickup wechseln, aber nach einem Verkauf auf USPS Flatrate umstellen. 

Musst du noch etwas ändern? Unter „Probleme mit Etiketten beheben“ findest du weitere Informationen. 

Wie du eine Versandanpassung vornimmst

Du kannst nur Versandanpassungen über deinen Verkäufer-Hub auf whatnot.com vornehmen. Das Ändern von Etiketten ist in der App nicht möglich.

Um eine Versandanpassung vorzunehmen:

  1. Melde dich bei whatnot.com an.
  2. Klicke auf dein Profilsymbol. 
  3. Öffne unter dem Tab Verkaufen den Verkäufer-Hub.
  4. Öffne links die Seite Sendungen.
  5. Finde die Sendung, die du bearbeiten möchtest, und wähle sie aus. 
  6. Klicke rechts auf Versanddetails bearbeiten (bevor du ein Etikett erstellst) oder Neues Etikett erstellen.
  7. Aktualisiere die Versanddetails. 
  8. Scrolle nach unten zu Versandkosten > Ausstehende Anpassungen, um alle zusätzlichen Kosten zu überprüfen.
  9. Klicke auf „Speichern“ (wenn du kein Etikett erstellt hast) oder „Neues Etikett erstellen“.

Nach deinem Update:

  • Wenn noch kein Etikett vorhanden war, wird dir eines von Whatnot ausgestellt, das die vorgenommenen Änderungen berücksichtigt.
  • Wenn ein Etikett vorhanden war, wird es ungültig und durch ein neues ersetzt. Verwende immer das neue Etikett, um Liefer- oder Auszahlungsprobleme zu vermeiden. 

Brauchst du weitere Hilfe beim Bündeln? Erfahre, wie du Sendungen bündeln oder aufteilen kannst.

Wie viel Versandkostenanpassungen kosten

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Verkaufs berechnet. Wenn du die Versanddetails später änderst, können sich die Kosten für das Etikett ändern:

  • Einige Anpassungen sind immer kostenlos
  • Einige sind bis zu 5 Mal pro Woche kostenlos (sieh dir die Versandanpassungen nach Region an, um herauszufinden, wann dein Kontingent an Etikettenanpassungen zurückgesetzt wird)
  • Einige führen immer zu einer Gebühr

Wenn dein neues Etikett mehr kostet, wird die Differenz von deinem Kontostand abgebucht und in deinem Konto angezeigt. 

Wenn die Versandanpassung weniger kostet, wird Whatnot keine Erstattung vornehmen.

Bevor du deine Änderungen speicherst, wird dir angezeigt, ob die Versandanpassung kostenlos ist oder ob Kosten anfallen. Hier ist ein Beispiel: 

Versandanpassungen nach Region

Die Anpassungsarten und -kosten können je nachdem, von wo du versendest, variieren.

Für Verkäufer in den USA

Immer kostenlos

Diese Anpassungen sind immer kostenlos, es sei denn, Whatnot erkennt einen Missbrauch:

  • Gewichtsänderungen innerhalb derselben USPS-Preisstufe
    • Unter 1 Pfund: z. B. 4 oz → 8 oz (Ground Advantage oder Priority Mail)
    • Zwischen 1–5 Pfund: z. B. 2 Pfund → 4 Pfund
  • Gewichtsänderungen bei Flat Rate Boxes, wenn Flat Rate vor dem Verkauf oder der Messe angewendet wurde (z. B. 3 lb → 15 lb wird weiterhin zum Flat Rate-Tarif versandt)
  • Bündelung von Sendungen, wenn die kombinierten Etikettenkosten geringer sind als die von zwei separaten.

Bis zu 5 kostenlos pro Woche.

Du kannst jede Woche bis zu 5 dieser Anpassungen kostenlos vornehmen. Dein kostenloses Kontingent wird jeden Sonntag um 19 Uhr ET zurückgesetzt.

Danach wird dir die Kostendifferenz für jede zusätzliche Anpassung in Rechnung gestellt.

  • Gewichtszunahme über die Stufen hinweg:
    • Von unter 1 lb → 1–5 lbs (z. B. 4 oz → 2 lb)
    • Von 1-5 lbs → über 5 lbs (bis zu 5 lb Steigerung, z. B. 2 lb → 6 lb)
    • Von über 5 lbs → höheres Gewicht (bis zu 5 lbs mehr, z. B. 7 lbs → 10 lbs)
  • Aufteilung von Sendungen, wenn die Kosten für separate Etiketten höher sind als die Kosten für das ursprüngliche gebündelte Etikett
  • Erhöhung der Maße auf:
    • Über 1 Kubikfuß (1.728 in³)
    • Jede Abmessung über 22 Zoll
  • Abmeldung vom Flat Rate-Tarif, wenn dieser vor dem Verkauf oder der Ausstellung angewendet wurde – z. B. Wechsel von einem 6 lb Flat-Rate-Etikett zu einem 6lb Ground-Advantage-Etikett
  • Vom Verkäufer initiiertes Upgrade von First-Class Mail Letter (FCML) auf Ground Advantage oder Priority Mail.

Immer kostenpflichtig

Diese Änderungen sind nicht für kostenlose Anpassungen berechtigt:

  • Hinzufügen von Versandzusätzen, wie Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift
  • Das Gewicht erhöht sich bei einer einzigen Anpassung um mehr als 5 lb (z. B. 3 lb → 10 lb oder 7 lb → 13 lb).
  • Gewichtsänderungen von unter 1 lb auf über 5 lbs (z. B. 4 oz → 6 lb)
  • Erhöhung der Abmessungen auf über 2 Kubikfuß
Für Verkäufer außerhalb der USA

Du kannst bis zu 5 kostenlose Versandänderungen pro Woche vornehmen. Diese kostenlose Option wird jeden Montag um 00:01 Uhr UTC zurückgesetzt.

Nachdem du deine kostenlosen Anpassungen verwendet hast, wird dir die Differenz für alle Anpassungen in Rechnung gestellt, die die Versandkosten erhöhen.

Was als Anpassung zählt:

  • Erhöhung des Gewichts oder der Größe einer Sendung nach dem Verkauf
  • Wechsel zu einem teureren Versandservice

Das gilt sowohl für inländische als auch internationale Sendungen.

Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast

Um deine verbleibenden kostenlosen Anpassungen zu überprüfen:

  1. Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub
  2. Öffne die Seitenleiste
  3. Prüfe deine Verfügbare Etikettenanpassung.

Tipps zur Vermeidung von Anpassungen

Die meisten Anpassungen können vermieden werden, indem du genaue Versanddetails von Anfang an festlegst:

  • Wiege deine Artikel vor dem Einstellen (einschließlich Verpackung).
  • Wähle für jedes Produkt das richtige Versandprofil.
  • Verwende benutzerdefinierte Profile für wiederkehrende Artikel oder die Bündelkontrolle.
  • Überprüfe deine Standard-Versandeinstellungen, bevor du Produkte einstellst oder live gehst.

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