Verpacke und versende deine Bestellung Verpacke und versende deine Bestellung
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Verpacke und versende deine Bestellung

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Sobald du einen Verkauf abgeschlossen hast, verpacke und versende deine Bestellung rechtzeitig, damit dein Käufer sie erhält und du bezahlt wirst.

In diesem Leitfaden wird der Prozess vom Verkauf bis zum Versand beschrieben.

Auf dieser Seite: 

Du verkaufst zum ersten Mal auf Whatnot? Richte zuerst den Versand ein.

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Versandzeitplan und Verantwortlichkeiten

  • Versende jede Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Verkauf (Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet). 

  • Eine Bestellung gilt erst dann als versendet, wenn dafür ein Abgabescan vorgenommen wurde, nicht bei der Erstellung des Versandetiketts.

  • Käufer zahlen die Versandkosten standardmäßig während des Bezahlvorgangs, es sei denn, du bietest Rabatte oder Giveaways an oder nimmst Anpassungen nach dem Kauf vor.

  • Du musst die von Whatnot generierten Versandetiketten verwenden, sofern du nicht für Bring Your Own Label (BYOL) zugelassen bist. 

Weitere Einzelheiten findest du in den Versandrichtlinien für Verkäufer.

Was du vor dem Versand benötigst

  • Computer oder Tablet, um auf die Seite von whatnot.com zu gehen (die App bietet nur eingeschränkte Versandwerkzeuge) 
  • Aktive Pop-ups in deinem Browser, um Etiketten anzuzeigen und auszudrucken 
  • Einen Drucker (Etiketten im Format 8,5 × 11 Zoll) oder Thermodrucker (Etiketten im Format 4 × 6 Zoll) 
  • Verpackungsmaterialien (Kartons, Versandtaschen, Polstermaterial, Klebebänder) 
  • Waage, um deine Pakete präzise zu wiegen

Schrittweise Anleitung für den Versand deiner Bestellung

Auf whatnot.com kannst du auf alle Funktionen rund um den Versand zugreifen. Die mobile App unterstützt zwar die Etikettenerstellung, aber du benötigst die Website, um Versanddetails anzupassen oder Etiketten in großen Mengen auszudrucken.

Schritt 1: Etikettenoptionen einstellen

Sieh dir vor dem Erstellen der Etiketten bitte Folgendes an:

  • Etikettengröße (4 × 6 Zoll oder 8,5 × 11 Zoll)
  • Größe des Packzettels (4 × 6 Zoll oder 8,5 × 11 Zoll)
  • Rücksendeadresse

Hinweis: Nachdem ein Etikett erstellt wurde, kannst du die Rücksendeadresse nicht mehr ändern.

 Mehr erfahren: 

Schritt 2: Versanddetails prüfen und korrigieren 

Überprüfe jede Sendung vor dem Erstellen der Etiketten, damit das Gewicht und die Abmessungen auf dem Etikett mit dem endgültigen Paket übereinstimmen. 

Hinweis: Falsches Gewicht, falsche Abmessungen oder die falsche Bündelung können zu Fehletikettierungen, zurückgesendeten Paketen oder zusätzlichen Portokosten führen.

Achte bei jeder Sendung auf:

  • Stornierungsanfragen → Halt nach dem Warnsymbol ! Ausschau und genehmige oder lehne die Anfragen ab, bevor die Etiketten erstellt werden.
  • Gebündelte Bestellungen → Käufe desselben Käufers können zu einer Sendung zusammengefasst werden. Achte darauf, das die Artikel richtig zusammengestellt sind; gruppiere sie bei Bedarf neu oder trenne die Bündel wieder.
  • Verpackungsdetails → Achte darauf, dass in Gewicht und Abmessungen sowohl die Artikel als auch die Verpackung enthalten sind.

So kannst du eine Sendung überprüfen oder ändern:

  1. Öffne die Seite Sendungen im Verkäufer Hub
  2. Filtere nach Etikett ausstehend oder einer bestimmten Show.
  3. Gehe auf das Stiftsymbol neben dem Paket oder auf Versanddetails bearbeiten.

Mehr Infos:

Schritt 3: Packzettel und Versandetiketten erstellen

Erstelle die Versandetiketten (und optionale Packzettel) pro Sendung.

Packzettel sind zwar optional, können dir aber helfen, die Artikel den Paketen zuzuordnen. 

Zum Erstellen von Etiketten: 

  1. Öffne die Seite Sendungen im Verkäufer Hub
  2. Wähle die Sendung(en) aus
  3. Wähle Versandetiketten / Packzettel exportieren
  4. Wähle Versandetiketten und/oder Packzettel aus
  5. Drucke die Etiketten und/oder Packzettel aus.

Mehr Infos: 

Schritt 4: Artikel verpacken und Etiketten anbringen

Verpacke jede Bestellung und bereite sie für den Versand vor. 

Vergewisser dich, dass Artikel, Gewicht und Verpackung mit den Versanddetails auf der Seite Sendungen übereinstimmen, bevor du das Paket zuklebst und das Etikett aufklebst.

Pack die Bestellung ein:

  • Verwende eine Verpackung, die zur Größe, zum Gewicht der Sendung und zu den Anforderungen des Transportunternehmens passt.
  • Verpacke die Artikel sicher und lege sie in das Paket.
  • (Optional) Lege den Packzettel ins Paket, damit der Käufer weiß, was enthalten ist.

Vor der dem Zukleben:

  • Lass das Paket offen, damit du auch das richtige Etikett anbringst
  • Wiege das gesamte Paket und passe die Versanddetails gegebenenfalls an das Gewicht an.

Klebe das Etikett auf:

  • Nimm das richtige Etikett für das richtige Paket.
  • Klebe das Etikett ganz glatt auf, sodass der Barcode vollständig sichtbar ist
  • Verschließe das Paket sicher

Tipp: Sieh dir die kategoriespezifischen Verpackungsrichtlinien an, in denen die Vorgaben stehen.

Schritt 5: Pakete abgeben

Gib dein Paket beim auf dem Versandetikett angegebenen Versanddienstleister ab oder vereinbare eine Abholung, wenn angeboten.

Tipp: Nutze den In-App-Scanner, um die Abgabe sofort zu bestätigen und den Käufer darüber zu benachrichtigen. 

Nach dem Versand

  • Käufer erhalten nach Bestätigung der Sendung die Sendungsverfolgungsdaten (sofern verfügbar)
  • Du kannst deine Pakete auf der Seite Sendungen im Verkäufer-Hub verfolgen.
  • Deine Einnahmen werden in der Regel ausgezahlt, nachdem die Lieferung der Bestellung bestätigt wurde (mehr Info). 
  • Per Auszahlung von deinem Whatnot Guthaben kannst du das Geld auf dein Bankkonto überweisen

Versandtipps 

Probleme mit dem Versand beheben 

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