Eine „an den Absender zurückgesandte“ Sendung korrigieren

Wenn du Verkäufer bist und ein Paket an dich zurückgeschickt wird, bedeutet dies, dass der Versanddienstleister deine Sendung nicht an den Käufer zustellen konnte.

Schritt 1: Kontaktiere sofort den Whatnot-Support 

Wende dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets an den Whatnot-Support.

Um das zurückgesendete Paket zu melden: 

1. Öffne die Whatnot-App oder gehe zu whatnot.com
2. Gehe zum Verkäufer-Hub > Bestellungen
3. Wähle die Bestellung aus
4. Tippe auf Hilfe mit dieser Bestellung
5. Teile uns mit, dass das Paket an dich zurückgesendet wurde

Schritt 2: Wir werden dich bei den nächsten Schritten anleiten 

Je nach Situation können wir dir helfen:  

• Korrigiere die Sendungsdetails und verschicke das Paket erneut an den Käufer
• Veranlasse eine Rückerstattung an den Käufer 

Wir helfen dir herauszufinden, was zu tun ist, und halten den Käufer auf dem Laufenden.

Warum ein Paket zurückgeschickt werden kann 

Die meisten Versanddienstleister geben in der Sendungsverfolgung oder auf dem Paketaufkleber einen Grund für die Rücksendung an. 

Häufige Gründe sind:

• Die Versandadresse war falsch oder unvollständig
• Das Porto fehlte oder war unzureichend
• Das Paket wurde vom Käufer nicht rechtzeitig abgeholt
• Der Käufer hat die Lieferung abgelehnt.
• Der Lieferort war nicht zugänglich

Wenn nicht klar ist, warum das passiert ist, wirf einfach mal einen Blick auf die Sendungsverfolgungsdetails oder frag beim Versanddienstleister nach.