Verpacke und versende deine Bestellung

Wenn dein Artikel verkauft wird – entweder über einen Livestream oder den Marktplatz – ist es Zeit für den Versand. Dieser Leitfaden führt dich durch das Verpacken und den Versand deiner Bestellung, damit sie sicher und pünktlich ankommt.

Warum der Versand wichtig ist:

• Käufer erwarten eine schnelle, sichere Lieferung 
• Schnellerer Versand bedeutet schnellere Bezahlung
• Regelmäßig verspätete Lieferungen können zu Kontomaßnahmen führen

Auf dieser Seite: 

• Versandzeitplan und Verantwortlichkeiten
• Was du vor dem Versand benötigst
• Schritt für Schritt: Versand der Bestellung
• Was du nach dem Versand erwarten kannst
• Versandtipps 
• Behebe ein Problem mit dem Versand 

Versandzeitplan und Verantwortlichkeiten

• Versende innerhalb von 2 Werktagen, um die Verkäuferanforderungen zu erfüllen und für eine zuverlässige durchschnittliche Versandzeit zu sorgen.
• Käufer zahlen für den Versand wenn der Artikel verkauft wird, es sei denn, du bietest kostenlosen Versand an. Lege einen Höchstbetrag fest, den sie zahlen, sende ein Giveaway oder nimm nach dem Verkauf Versandanpassungen vor. 
• Du musst die Versandetiketten von Whatnot verwenden , es sei denn, du befindest dich in einem Land, in dem Bring Your Own Label (BYOL) unterstützt wird. Die Verwendung deines eigenen Labels in nicht unterstützten Ländern kann zu Problemen bei der Nachverfolgung führen und deine Zahlung verzögern. 

Was du vor dem Versand benötigst

• Computer oder Tablet (die mobile App bietet nur eingeschränkte Versandwerkzeuge)
• Browser mit aktivierten Pop-ups, um Etiketten anzuzeigen und zu drucken
• Drucker oder Etikettendrucker 
• Verpackungsmaterialien wie Kartons, Versandtaschen, Polstermaterial, Klebebänder 
• Waage, um deine Pakete präzise zu wiegen

Schritt für Schritt: Versand der Bestellung

Befolge diese Schritte, um deine Bestellung vorzubereiten, das Notwendige zu drucken und dein Paket auf den Weg zu bringen. 

Hinweis: Das volle Erlebnis bietet dir whatnot.com. Die mobile App unterstützt die Etikettenerstellung, aber auf der Website kannst du Versanddetails anpassen oder Etiketten/Belege in großen Mengen exportieren. 

Schritt 1: Versandeinstellungen prüfen 

Stelle zuerst deine Standardoptionen für das Etikett ein, wie Etikettengröße und Absenderadresse. Wenn du das richtig machst, vermeidest du spätere Probleme beim Drucken.

Schritt 2: Bestellungen prüfen, die ein Etikett benötigen 

Überprüfe die Bestellungen, die du versenden möchtest. Überprüfe die Stornierungsanfragen und stelle sicher, dass Bündelung, Gewicht und Abmessungen korrekt sind. Wenn du Probleme frühzeitig erkennst, kannst du Nacharbeiten bei der Erstellung von Etiketten vermeiden und spätere Versandprobleme verhindern.

Hinweis: Du kannst Versanddetails nur auf whatnot.com überprüfen und anpassen.

Schritt 3: Lieferschein ausdrucken und Bestellung verpacken

Drucke zuerst deinen Lieferschein aus. Sie sind optional, aber sie führen die Artikel in der Bestellung auf und helfen dir, den Inhalt deines Pakets zu überprüfen. Wenn du den Lieferschein dem Paket beilegst, kann der Käufer auch nachvollziehen, was er erhalten hat.

Verpacke die Bestellung dann gemäß der Auflistung.

Brauchst du weitere Hilfe? Schau dir die kategoriespezifischen Verpackungsrichtlinien an. 

Schritt 4: Etikett erstellen und drucken

Sobald deine Bestellung verpackt ist, erstelle das Versandetikett und drucke es aus. Du kannst Etiketten einzeln oder in Massen drucken. Whatnot unterstützt keine QR-Codes für den Etikettendruck. 

Hinweis: Wenn sich während des Verpackens etwas geändert hat, passe die Sendungsdetails an, bevor du Etiketten erstellst und druckst.

Nach dem Drucken:

• Befestige das Etikett an der Außenseite deines Pakets.
• Du kannst Etiketten oder Belege jederzeit neu drucken.
• Du kannst die Sendungsdetails anpassen, solange das Paket noch nicht versandt wurde.

Schritt 5: Paket abgeben 

Deine Bestellung ist versandbereit!

• Gib sie bei einem Spediteur ab
• Oder vereinbare eine Abholung, wenn dein Spediteur dies anbietet.

Tipp: Erkundige dich nach einer Quittung für die Abgabe. Sie dient als Nachweis, dass dein Paket angenommen wurde, falls später Lieferprobleme auftreten.

Was du nach dem Versand erwarten kannst

• Der Käufer wird automatisch mit Tracking-Informationen benachrichtigt. 
• Verfolge den Status auf der Sendungsseite im Verkäufer-Hub.
• Du erhältst die Zahlung 4 Stunden nach Auslieferung der Bestellung.
• Verfolge deine Zahlung auf der Finanzseite im Verkäufer-Hub.

Versandtipps 

• Sieh dir ein Video-Tutorial zum Versand an
• Erstelle Versandprofile für häufig versendete Artikel
• Mehr über Smart Bundling™ und wie du Artikel entbündeln kannst
• Füge eine Versicherung oder Unterschriftsbestätigung für Bestellungen mit hohem Wert hinzu
• Bei Bedarf: Markiere die Sendung als Gefahrgut und drucke ein Gefahrgutetikett aus.

Behebe ein Problem mit dem Versand 

Brauchst du Hilfe bei einer Sendung? Die FAQ zu Versandproblemen decken häufige Probleme und ihre Behebung ab.