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Versandetikett ändern oder korrigieren

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Stimmt etwas mit deinem Versandetikett nicht? Nutze diesen Leitfaden, um den richtigen nächsten Schritt zu finden – weiter unten findest du detailliertere Anweisungen.

Was stimmt nicht? Was du tun solltest
Rücksendeadresse ist falsch Aktualisiere die Angaben, bevor du das Etikett erstellst, oder wende dich an den Support, falls das Etikett bereits erstellt wurde.
Adresse der oder des Käufer*in ist falsch Kontaktiere den Support, um Hilfe bei einem Etikett anzufordern. 
Größe des Etiketts oder Lieferscheins ist falsch Erstelle das Etikett in der richtigen Größe neu, bevor du das Paket abgibst. 
Gewicht oder Abmessungen des Pakets sind falsch Passe die Sendung vor der Abgabe im Verkäufer-Hub an.  
Artikel müssen zusammengefasst werden Passe die Sendung im Verkäufer-Hub an, bevor du das Etikett erstellst. 
Artikel müssen aufgeteilt werden Passe die Sendung im Verkäufer-Hub an, bis die ursprüngliche Sendung als unterwegs markiert ist.
Der Versanddienst muss geändert werden Aktualisiere die Sendung vor der Abgabe im Verkäufer-Hub (sofern möglich). 

Wähle unten das Problem aus, das auf deine Situation zutrifft, um zu erfahren, was du ändern kannst, wann du es ändern kannst und was du als Nächstes tun solltest.

Hinweis: Alle in diesem Artikel aufgeführten Schritte gelten für den Verkäufer-Hub im Web (whatnot.com), nicht in der App.

Rücksendeadresse ist falsch

Wenn die Sendung mit dem Vermerk Etikett erforderlich gekennzeichnet ist:

  1. Öffne auf der Seite Sendungen die Seitenleiste.
  2. Aktualisiere unter Standard-Etikettenoptionen deine Rücksendeadresse.
  3. Erstelle dein Etikett.

Wenn die Sendung als Versandbereit markiert ist:

Du kannst die Rücksendeadresse eines bereits vorhandenen Etiketts nicht ändern.

Falls du die Rücksendeadresse für eine bestimmte Sendung ändern möchtest, wende dich an den Support.

Adresse der oder des Käufer*in ist falsch

Verkäufer*innen können Käuferadressen nicht bearbeiten.

Wende dich an den Support, um Hilfe bei der Korrektur der Adresse und der Erstellung eines neuen Etiketts zu erhalten. 

Größe des Etiketts oder Lieferscheins ist falsch

Du kannst die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins ändern, bevor du das Paket abgibst.

Wenn die Sendung mit dem Vermerk Etikett erforderlich gekennzeichnet ist:

  1. Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub. 
  2. Öffne die Seitenleiste.
  3. Aktualisiere unter Standard-Etikettenoptionen die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins.
  4. Erstelle dein Etikett. 

Wenn die Sendung als Versandbereit markiert ist:

Du kannst das Etikett in einer anderen Größe neu erstellen.

Hinweis: Etiketten müssen einzeln neu erstellt werden.

  1. Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub. 
  2. Öffne die Seitenleiste.
  3. Aktualisiere unter Standard-Etikettenoptionen die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins.
  4. Speichere deine Änderungen.
  5. Finde die Sendung und tippe auf das Bleistiftsymbol, um sie zu bearbeiten.
  6. Scrolle nach unten und klicke auf Änderungen speichern, um das Etikett in der neuen Größe zu erstellen.
Gewicht oder Abmessungen des Pakets sind falsch

Du kannst die Sendung jederzeit anpassen und das Etikett austauschen, bevor du das Paket abgibst. 

  1. Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub. 
  2. Wähle die Sendung aus. 
  3. Wähle Versanddetails bearbeiten (vor der Etikettenerstellung) oder Neues Etikett erstellen.
  4. Aktualisiere das Gewicht und/oder die Abmessungen.
  5. Überprüfe die aktualisierten Kosten unter Versandkosten → Ausstehende Anpassungen.
  6. Wähle Speichern oder Neues Etikett erstellen aus.

Erfahre mehr über Versandanpassungen.

Artikel müssen zusammengefasst oder aufgeteilt werden

Artikel bündeln

  • Wenn die Sendung mit dem Vermerk Etikett erforderlich gekennzeichnet ist: Du kannst Artikel in einer Sendung zusammenfassen → Wie du eine Sendung zusammenfassen kannst.
  • Wenn die Sendung als Versandbereit markiert ist: Bundles können nicht geändert werden. Versende die Artikel separat mit den Etiketten, die du im Verkäufer-Hub erstellt hast. 

Artikel aufteilen

Versanddienst ist falsch

Versanddienste werden in der Regel durch die Versandeinstellungen deiner Show und das Versandprofil des Artikels bestimmt. In den meisten Fällen kann der Dienst nach dem Verkauf des Artikels nicht mehr geändert werden.

In einigen Situationen kannst du den Dienst nach einem Verkauf aktualisieren, indem du das Paketgewicht anpasst oder eine andere zulässige Option auswählst (z. B. USPS Flat Rate).

Um den Versandservice zu aktualisieren:

  1. Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub. 
  2. Wähle Versanddetails bearbeiten (vor der Etikettenerstellung) oder Neues Etikett erstellen.
  3. Aktualisiere das Gewicht, um den Dienst zu ändern, oder wähle einen anderen in Frage kommenden Dienst (z. B. USPS Flat Rate).
  4. Überprüfe die Änderungen unter Versandkosten → Ausstehende Anpassungen.
  5. Wähle Speichern oder Neues Etikett erstellen aus.

Hinweis: Einige Dienste können nach dem Verkauf des Artikels nicht ausgewählt werden, darunter USPS First-Class Mail Letter und kostenlose Abholung.

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