Wenn Angaben zu deinem Versandetikett falsch sind (zum Beispiel Gewicht, Etikettgröße oder Rücksendeadresse), kannst du das normalerweise im Verkäufer-Hub selbst korrigieren. Was du ändern kannst, hängt in vom Versandstatus und davon ab, ob das Etikett bereits erstellt wurde.
Auf dieser Seite:
Wird dir beim Erstellen eines Etiketts eine Fehlermeldung angezeigt? Dann findest du im Artikel Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen zur Etikettengenerierung weitere hilfreiche Informationen.
Überprüfen, ob das Etikett bereits erstellt wurde
So überprüfst du, ob du das Versandetikett bereits erstellt hast:
- Öffne auf whatnot.com die Seite Sendungen im Verkäufer-Hub.
- Überprüfe den Status der Sendung für diese Bestellung:
- Etikett erforderlich → Etikett noch nicht erstellt
- Versandbereit → Etikett bereits erstellt
Anhand dieser Informationen kannst du feststellen, welche Etikettendetails du ändern kannst und wann.
Was du ändern kannst
Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was du im Verkäufer-Hub ändern kannst und wann. Eine ausführliche Anleitung folgt unten.
| Etikettendetails | Vor der Etikettenerstellung | Nach der Etikettenerstellung | Letzte Anpassungsmöglichkeit |
| Deine Rücksendeadresse | ✅ Ja | ❌ Nein | Bis zur Etikettengenerierung |
| Adresse des Käufers | ❌ Nein | ❌ Nein | - |
| Größe des Etiketts oder Lieferscheins | ✅ Ja | ✅ Ja (jeweils ein Etikett nach dem anderen) | Bis zur Abgabe |
| Gewicht oder Abmessungen | ✅ Ja | ✅ Ja | Bis zur Abgabe |
| Zusammenfassung mehrerer Artikel in einem Paket | ✅ Ja | ❌ Nein | Bis zur Etikettengenerierung |
| Aufteilen von Artikeln in separate Sendungen | ✅ Ja | ✅ Ja | Bis die ursprüngliche Sendung als unterwegs markiert ist |
| Versanddienst | ⚠️ Manchmal | ⚠️ Manchmal | Bis zur Abgabe |
Hinweis: Alle in diesem Artikel aufgeführten Schritte gelten für den Verkäufer-Hub im Web (whatnot.com). Diese Aktionen sind in der mobilen App nicht verfügbar.
Aktualisiere deine Rücksendeadresse
Vor der Etikettenerstellung
- Öffne auf der Seite Sendungen die Seitenleiste.
- Aktualisiere unter Standardetikettenoptionen deine Rücksendeadresse.
- Erstelle deine Etiketten.
Nach der Etikettenerstellung:
Du kannst die Rücksendeadresse für bereits erstellte Etiketten nicht mehr ändern. Vorgenommene Aktualisierungen an deiner Rücksendeadresse gelten nur für zukünftige Etiketten.
Falls du die Rücksendeadresse für eine bestimmte Sendung ändern möchtest, kontaktiere den Support.
Eine falsche Käuferadresse korrigieren
Verkäufer können Käuferadressen nicht aktualisieren.
Um die Adresse zu korrigieren und ein neues Etikett zu erstellen, wende dich an den Support.
Ändere die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins
Vor der Etikettenerstellung
- Öffne auf der Seite Sendungen die Seitenleiste.
- Bearbeite unter Standardetikettenoptionen die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins.
- Erstelle deine Etiketten.
Nach der Etikettenerstellung:
Wenn du dein(e) Etikett(en) bereits erstellt hast, kannst du die Größe trotzdem noch ändern und neu erstellen.
Hinweis: Etiketten können nur einzeln neu erstellt werden, nicht in Massen.- Öffne auf der Seite Sendungen die Seitenleiste.
- Aktualisiere unter Standardetikettenoptionen die Größe deines Etiketts oder Lieferscheins.
- Speichere deine Änderungen.
- Finde die Sendung und tippe auf das Bleistiftsymbol, um sie zu bearbeiten.
- Scrolle nach unten und klicke auf Änderungen speichern, um das Etikett in der neuen Größe zu erstellen.
Gewicht oder Abmessungen korrigieren
Du kannst das Gewicht oder die Abmessungen vor oder nach der Erstellung des Etiketts korrigieren.
- Finde die Sendung auf der Seite Sendungen und klicke darauf.
- Wähle Versanddetails bearbeiten (vor der Etikettenerstellung) oder Neues Etikett erstellen.
- Aktualisiere das Gewicht und/oder die Abmessungen.
- Überprüfe die aktualisierten Kosten unter Versandkosten → Ausstehende Anpassungen.
- Wähle Speichern oder Neues Etikett erstellen aus.
Artikel bündeln oder aufteilen
Artikel bündeln
- Vor der Etikettenerstellung: Du kannst Artikel in einer Sendung zusammenfassen → So bündelst du Artikel.
- Nach der Etikettenerstellung: Bundles können nicht mehr geändert werden. Verschicke die Artikel separat.
Artikel aufteilen
- Vor der Etikettenerstellung: Du kannst Artikel aus einer gebündelten Bestellung entfernen → So teilst du Artikel auf.
- Nach der Etikettenerstellung (bis die ursprüngliche Sendung unterwegs ist): Du kannst Artikel aus einer gebündelten Bestellung aufteilen, um neue Sendungen und Etiketten zu erstellen → So teilst du Artikel auf.
Versanddienst ändern
Die meisten Versanddienste werden durch die Versandeinstellungen deiner Show und das Versandprofil des Artikels bestimmt. In vielen Fällen kann der Dienst nach dem Verkauf des Artikels nicht mehr geändert werden.
In einigen Situationen kannst du den Dienst nach einem Verkauf aktualisieren, indem du das Paketgewicht anpasst oder eine andere Option auswählst (z. B. USPS Flat Rate).
Um den Versandservice zu aktualisieren:
- Öffne die Sendung auf deiner Seite Sendungen .
- Wähle Versanddetails bearbeiten (vor der Etikettenerstellung) oder Neues Etikett erstellen.
- Aktualisiere das Gewicht, um den Dienst zu ändern, oder wähle einen anderen in Frage kommenden Dienst (z. B. USPS Flat Rate).
- Überprüfe die Änderungen unter Versandkosten → Ausstehende Anpassungen.
- Wähle Speichern oder Neues Etikett erstellen aus.
Hinweis: Einige Dienste können nach dem Verkauf des Artikels nicht ausgewählt werden, darunter USPS First-Class Mail Letter und kostenlose Abholung.
Verwandte Ressourcen
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Beiträge in diesem Abschnitt
- Verpacke und versende deine Bestellung
- Verpackungsrichtlinien
- Eine Versandanpassung vornehmen
- Sendungen bündeln oder aufteilen
- Verwalte deine Standard-Etikettenoptionen (Etikettengröße, Rücksendeadresse)
- Versandetiketten erstellen und drucken
- Versandetikett ändern oder korrigieren
- Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen zur Etikettengenerierung
- Livestream-Bericht exportieren
- Stornierungsanfragen von Käufern akzeptieren oder ablehnen