Whatnot-Versandmanifest

Ein praktisches Tool für Massensendungen, mit dem du deine Käufer*innen auf dem Laufenden halten und dafür sorgen kannst, dass dir der pünktliche Versand angerechnet wird

Hinweis: Das Whatnot-Versandmanifest ist derzeit nur in begrenzter Auflage und für eine kleine Anzahl von Verkäufer*innen verfügbar. Für die meisten Verkäufer*innen ist der In-App-Scanner die beste Möglichkeit, um den Versand zu bestätigen und Käufer*innen auf dem Laufenden zu halten.

Wir wissen, dass du dir alle Mühe gegeben hast, deine Bestellung wie erwartet zu versenden. Manchmal scannen die Versanddienstleister dein Paket jedoch nicht rechtzeitig, was deine Versandkennzahlen beeinflussen und dazu führen kann, dass Käufer*innen im Ungewissen gelassen werden, wann ihr Paket ankommt.

Mit dem Whatnot-Versandmanifest kannst du Pakete in großen Mengen als versendet markieren. So kannst du dafür sorgen, dass dir der pünktliche Versand angerechnet wird und gleichzeitig deine Käufer*innen auf dem neuesten Stand halten. 

Warum ist es wichtig, den Nachweis der Abgabe vorzulegen?

1. Halte die Käufer*innen über ihre Bestellungen auf dem Laufenden
   Die Bestätigung, dass die Pakete pünktlich verschickt werden, stärkt das Vertrauen der Käufer*innen in dich als Verkäufer*in.
2. Stelle sicher, dass deine Versandzeit genau erfasst wird
   Deine Scanrate wirkt sich direkt auf deine durchschnittliche Versandzeit aus und ist Teil deines Kontostatus.
3. Vermeide unnötige Stornierungen und Gebühren
   Wenn du einen Nachweis über die Abgabe vorlegst, kannst du Stornierungsanfragen von Käufer*innen und mögliche Gebühren im Zusammenhang mit Rückerstattungen vermeiden. 

Wann solltest du das Whatnot-Versandmanifest verwenden?

In den meisten Fällen empfiehlt es sich, den In-App-Scanner zu verwenden, um ein Paket als versendet zu markieren.  Das Scannen eines Pakets dauert im Durchschnitt weniger als 2 Sekunden und bietet deinen Käufer*innen ein Höchstmaß an Sicherheit. Denn so erhalten sie ein Foto als Bestätigung, dass ihr Paket verschickt wurde.

Das Whatnot-Versandmanifest ist für sehr große Sendungen gedacht, bei denen das Scannen einzelner Pakete nicht möglich ist.  

So funktioniert es (Schritt für Schritt)

1. Ein Versandmanifest erstellen

• Nach dem Erstellen der Etiketten kannst du in der Seitenleiste des Tabs „Sendungen“ auf die Schaltfläche „Neues Versandmanifest erstellen“ tippen.  Du kannst die einzelnen Sendungen auswählen, die in das Versandmanifest aufgenommen werden sollen. Wenn keine Sendungen ausgewählt sind, wird das Versandmanifest für alle Sendungen erstellt, die den Status „Versandfertig“ aufweisen und den von dir angewendeten Filterkriterien entsprechen. 

  • Wenn du beispielsweise nach einem bestimmten Livestream gefiltert hast, enthält das Versandmanifest alle „versandfertigen“ Sendungen aus diesem Livestream.

• Während der Erstellung des Versandmanifests wird dir eine Übersicht über die Versanddienstleister und Servicelevel angezeigt (damit du genau weißt, was enthalten ist).

2. Auf dein Versandmanifest zugreifen

• Gehe zum Abschnitt Versandmanifeste in der Verkäufer-Seitenleiste.

• Dort wird dir eine Liste der aktiven Versandmanifeste angezeigt, zusammen mit dem Datum, an dem sie erstellt wurden, und der Anzahl der enthaltenen Sendungen.

• Klicke auf das Symbol, um das Versandmanifest im PDF-Format zu öffnen.

• Versandmanifeste bleiben in der Seitenleiste "aktiv", bis du sie scannst oder alle enthaltenen Sendungen als versendet markiert sind.

3. Abgabe per Scan bestätigen

• Auf dem Versandmanifest findest du einen QR-Code.

• Verwende die Whatnot-App (oder die Kamera deines Handys), um den QR-Code zu scannen.

• In der App wirst du aufgefordert, ein oder mehrere Fotos der Pakete zu machen, die du abgibst.

• Nach dem Absenden erhalten alle enthaltenen Sendungen den Status „Versand“, und der Zeitstempel für die Abgabe wird erfasst.

Fragen, die Verkäufer*innen häufig stellen

F: Wenn ich das Whatnot-Versandmanifest verwende, werden meine Versandkennzahlen wie die durchschnittliche Versandzeit oder die Rate für pünktliches Scannen aktualisiert?
A: Wenn du das Whatnot-Versandmanifest scannst, wird deine durchschnittliche Versandzeit ausgehend von dem Zeitpunkt aktualisiert, zu dem das Versandmanifest gescannt wurde.  Dieser Scan wird momentan nicht in deiner Rate für pünktliches Scannen berücksichtigt, die für den Kontostatus oder den Premier-Shop herangezogen wird. Wir arbeiten jedoch momentan daran, das zu ändern, damit diese Kennzahl entsprechend aktualisiert wird.

F: Was ist, wenn ich vergesse, das Versandmanifest bei der Abgabe zu scannen? 
A: Falls du vergisst, das Versandmanifest bei der Abgabe zu scannen, werden deine Sendungen als „Versand“ markiert, sobald wir vom Versanddienstleister eine Aktualisierung über den Versandstatus erhalten, was in der Regel innerhalb weniger Tage nach der Abgabe erfolgt.  Sobald alle Sendungen im Versandmanifest als „Versand“ gekennzeichnet sind, wird das Versandmanifest aus dem Abschnitt „Versandmanifeste“ der Seitenleiste entfernt.

F: Was ist, wenn ich Sendungen mit unterschiedlichen Versanddienstleistern und Serviceleveln habe?
A: Das ist kein Problem. Das Whatnot-Versandmanifest unterstützt alle Versanddienstleister und Servicelevel. Im Versandmanifest wird dir eine genaue Übersicht angezeigt, damit du genau weißt, was enthalten ist.

F: Kann ich das USPS SCAN-Formular weiterhin verwenden?
A: Ja. Wenn deine Sendungen dafür infrage kommen (USPS-Servicelevels, die SCAN-Formulare unterstützen), kannst du ein USPS-SCAN-Formular anstelle eines Whatnot-Versandmanifests erstellen.

F: Müssen die Etiketten am selben Tag wie das Whatnot-Versandmanifest erstellt werden?
A: Wenn du das Whatnot-Versandmanifest verwendest, musst du die Etiketten nicht am selben Tag wie das Versandmanifest erstellen.  Bei älteren USPS SCAN-Formularen musst du die Etiketten weiterhin am selben Tag wie auch das SCAN-Formular erstellen.

F: Wann sollte ich kein Versandmanifest verwenden?
A: In den meisten Fällen ist der In-App-Scanner für einzelne Sendungen am besten geeignet.  Das Scannen dauert nur ein paar Sekunden pro Paket und bietet den Käufer*innen das beste Erlebnis.  Das Whatnot-Versandmanifest ist nur für sehr große Sendungen gedacht.

F: Was passiert, wenn jemand das Whatnot-Versandmanifest missbraucht und die Sendungen nicht wie versprochen verschickt?
A: Wir nutzen verschiedene Signale, um Betrug sowohl mit dem In-App-Scanner als auch mit dem Whatnot-Versandmanifest zu erkennen.  Wenn wir Betrugsmuster feststellen, können wir Maßnahmen gegen die oder den Verkäufer*in ergreifen und/oder den Zugriff auf diese Funktionen sperren.

Anforderungen für die Verwendung des Whatnot-Versandmanifests

• Scanne das Whatnot-Versandmanifest erst, wenn du bereit bist, alle im Versandmanifest aufgeführten Pakete zu versenden.
  • Wenn du nur einige der Sendungen auf dem Versandmanifest verschicken willst, kannst du entweder ein neues Versandmanifest erstellen oder diese Pakete bei der Abgabe einzeln mit dem In-App-Scanner scannen.
• Scanne das Whatnot-Versandmanifest so bald wie möglich nach der Abgabe beim Versanddienstleister (maximal innerhalb weniger Stunden).
• Scanne den Code an der Abgabestelle oder an deinem Abholort, wenn der Versanddienstleister zu dir kommt.
• Scanne erst, wenn alle Etiketten auf den Paketen oder Umschlägen angebracht sind und deine Sendungen versandfertig sind.