Du kannst die Versanddetails jederzeit anpassen, nachdem ein Käufer einen Kauf getätigt hat und bevor du das Paket abgibst. So kannst du Probleme wie Gewichtsänderungen, fehlende Artikel oder Verpackungsprobleme beheben, wenn etwas nicht wie geplant funktioniert hat.
Mit Anpassungen stellst du sicher, dass dein Etikett mit der tatsächlichen Verpackung übereinstimmt. Wenn das nicht der Fall ist, kann sich der Versand verzögern, die Sendung kann an den Absender zurückgeschickt werden oder es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Die korrekte Angabe der Versanddetails hilft, Probleme bei der Lieferung zu vermeiden und dein Konto in gutem Zustand zu halten. Wiederholte Probleme mit falschen Versanddetails können zu Maßnahmen gemäß der Richtlinie „Welche Maßnahmen wir ergreifen“ von Whatnot führen.
Auf dieser Seite:
- Was gilt als Versandanpassung
- Wie viel kosten Versandkostenanpassungen?
- Wie du eine Versandanpassung vornimmst
- Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast
- Tipps zur Vermeidung von Anpassungen
Was gilt als Versandanpassung
Eine Versandanpassung ist jede Aktualisierung der Versanddetails, nachdem ein Käufer einen Kauf getätigt hat oder nachdem du ein Giveaway durchgeführt hast.
Möglicherweise musst du eine Anpassung vornehmen, wenn:
- Das Gewicht oder die Größe des Pakets hat sich geändert
- Du musst die Artikel trennen, damit sie separat verschickt werden können.
- Du bündelst mehrere Käufe zu einer Sendung.
- Du möchtest die Versandart wechseln (z. B. von Ground Advantage zu Flat-Rate).
- Du musst Extras hinzufügen, wie Versicherung oder Unterschriftsbestätigung
Wie viel Versandkostenanpassungen kosten
Die Versandkosten werden beim Verkauf berechnet. Wenn du die Versanddetails nach dem Verkauf änderst, musst du möglicherweise die Differenz bezahlen, aber nicht immer.
Es gibt drei Arten von Anpassungen:
- Einige sind immer gratis.
- Einige sind bis zu 5 Mal pro Woche kostenlos .
- Einige führen immer zu einer Gebühr.
Wenn du eine Anpassung vornimmst, überprüfst du vor dem Speichern deiner Änderungen, ob die Anpassung kostenlos ist oder Kosten entstehen.
Wenn das neue Etikett mehr kostet als das Original, wird die Differenz von deinem Kontostand abgezogen und in deinem Konto angezeigt. Wenn die Anpassung weniger kostet, wird Whatnot keine Rückerstattung vornehmen.
Die Kosten hängen davon ab, was du änderst und von wo aus du versendest. Schau dir die regionalen Anpassungsregeln an, um zu sehen, was für dich gilt.
Versandanpassungen nach Region
Die Anpassungsarten und -kosten variieren je nachdem, von wo du versendest.
Für Verkäufer in den USA
Immer kostenlos
Diese Anpassungen sind immer kostenlos, es sei denn, Whatnot erkennt einen Missbrauch:
- Gewichtsänderungen innerhalb derselben USPS-Preisstufe
- Unter 1 Pfund: z. B. 4 oz → 8 oz (Ground Advantage oder Priority Mail)
- Zwischen 1–5 Pfund: z. B. 2 Pfund → 4 Pfund
- Gewichtsänderungen bei Flat Rate Boxes, wenn Flat Rate vor dem Verkauf oder der Messe angewendet wurde (z. B. 3 lb → 15 lb wird weiterhin zum Flat Rate-Tarif versandt)
- Bündelung von Sendungen, wenn die kombinierten Etikettenkosten geringer sind als die von zwei separaten.
Bis zu 5 kostenlos pro Woche.
Du kannst jede Woche bis zu 5 dieser Anpassungen kostenlos vornehmen. Dein kostenloses Kontingent wird jeden Sonntag um 19 Uhr ET zurückgesetzt.
Danach wird dir die Kostendifferenz für jede zusätzliche Anpassung in Rechnung gestellt.
- Gewichtszunahme über die Stufen hinweg:
- Von unter 1 lb → 1–5 lbs (z. B. 4 oz → 2 lb)
- Von 1-5 lbs → über 5 lbs (bis zu 5 lb Steigerung, z. B. 2 lb → 6 lb)
- Von über 5 lbs → höheres Gewicht (bis zu 5 lbs mehr, z. B. 7 lbs → 10 lbs)
- Aufteilung von Sendungen, wenn die Kosten für separate Etiketten höher sind als die Kosten für das ursprüngliche gebündelte Etikett
- Erhöhung der Maße auf:
- Über 1 Kubikfuß (1.728 in³)
- Jede Abmessung über 22 Zoll
- Abmeldung vom Flat Rate-Tarif, wenn dieser vor dem Verkauf oder der Ausstellung angewendet wurde – z. B. Wechsel von einem 6 lb Flat-Rate-Etikett zu einem 6lb Ground-Advantage-Etikett
- Vom Verkäufer initiiertes Upgrade von First-Class Mail Letter (FCML) auf Ground Advantage oder Priority Mail.
Immer kostenpflichtig
Diese Änderungen sind nicht für kostenlose Anpassungen berechtigt:
- Hinzufügen von Versandzusätzen, wie Versicherung oder Bestätigung per Empfängerunterschrift
- Das Gewicht erhöht sich bei einer einzigen Anpassung um mehr als 5 lb (z. B. 3 lb → 10 lb oder 7 lb → 13 lb).
- Gewichtsänderungen von unter 1 lb auf über 5 lbs (z. B. 4 oz → 6 lb)
- Erhöhung der Abmessungen auf über 2 Kubikfuß
- Generieren eines neuen Labels, nachdem bereits eines erstellt wurde
Für Verkäufer außerhalb der USA
Du kannst bis zu 5 kostenlose Versandänderungen pro Woche vornehmen. Diese kostenlose Option wird jeden Montag um 00:01 Uhr UTC zurückgesetzt.
Nachdem du deine kostenlosen Anpassungen verwendet hast, wird dir die Differenz für alle Anpassungen in Rechnung gestellt, die die Versandkosten erhöhen.
Was als Anpassung zählt:
- Erhöhung des Gewichts oder der Größe einer Sendung nach dem Verkauf
- Wechsel zu einer teureren Versandmethode
Das gilt sowohl für inländische als auch internationale Sendungen.
Wie du eine Versandanpassung vornimmst
Du kannst die Versanddetails jederzeit aktualisieren, bevor du das Paket abgibst.
Hinweis: Du kannst Versandanpassungen nur auf whatnot.com vornehmen, nicht in der App.
Um eine Versandanpassung vorzunehmen:
- Melde dich bei whatnot.com an.
- Klicke auf dein Profilsymbol.
- Öffne unter dem Tab Verkaufen den Verkäufer-Hub.
- Öffne links die Seite „Sendungen“.
- Finde die Sendung, die du bearbeiten möchtest, und wähle sie aus.
- Klicke rechts auf „Versanddetails bearbeiten“ (bevor du ein Etikett erstellst) oder „Neues Etikett erstellen“.
- Aktualisiere die Versanddetails.
- Scrolle nach unten zu Versandkosten > Ausstehende Anpassungen, um alle zusätzlichen Kosten zu überprüfen.
- Klicke auf „Speichern“ (wenn du kein Etikett erstellt hast) oder „Neues Etikett erstellen“.
Wenn du noch kein Etikett erstellt hast, wird nach dem Update eines generiert. Wenn du bereits ein Etikett erstellt hast, wird es ersetzt. Bitte verwende das alte Etikett nicht mehr, da es ungültig ist und zu Lieferproblemen führen kann.
Brauchst du Hilfe beim Bündeln? Erfahre, wie du Sendungen bündeln oder aufteilen kannst.
Prüfe, wie viele kostenlose Anpassungen du hast
Überprüfe deine verbleibenden kostenlosen Anpassungen auf der Seite „Sendungen“ im Verkäufer Hub auf whatnot.com. Suche nach „Verfügbare Etikettenanpassungen“.
Tipps zur Vermeidung von Anpassungen
Die meisten Anpassungen können vermieden werden, indem du genaue Versanddetails von Anfang an festlegst:
- Wiege deine Artikel vor dem Einstellen (einschließlich Verpackung).
- Wähle für jedes Produkt das richtige Versandprofil.
- Verwende benutzerdefinierte Profile für wiederkehrende Artikel oder die Bündelkontrolle.
- Überprüfe deine Standard-Versandeinstellungen, bevor du Produkte einstellst oder live gehst.
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Beiträge in diesem Abschnitt
- Wöchentliche Bündelung – Anweisungen & FAQ für Verkäufer
- Verpacke und versende deine Bestellung
- Eine Versandanpassung vornehmen
- Sendungen bündeln oder aufteilen
- Fehler beim Generieren eines Etiketts beheben
- Verpackungsrichtlinien
- Eine Stornierungsanfrage annehmen oder ablehnen
- Versand mit Flat-Rate-Verpackung
- FAQs zu ChitChats
- Kostenloser Versand für Erstkäufer