Abgabe mit dem In-App-Scanner bestätigen

Mit dem In-App-Scanner hast du eine einfache, zuverlässige Methode, um deine Abgaben selbst zu bestätigen, bevor du Pakete an einen Versanddienstleister übergibst.

Wenn du deine Pakete bei der Abgabe scannst, erhalten Käufer*innen eine Versandbestätigung. So sind deine Versandkennzahlen immer korrekt und du hast einen Abgabenachweis, selbst wenn die Scans der Versanddienstleister verspätet erfolgen oder gar nicht durchgeführt werden.

Scanne das Paket kurz vor der Übergabe selbst, um: 

• Sende dem Käufer eine E-Mail mit einem Foto seines Pakets. 
• Aktualisiere den Versandstatus von „Versandfertig“ auf „im Versand“. 
• Wird sofort in deine durchschnittliche Lieferzeit eingerechnet.

Der Scanner funktioniert bei allen Versanddienstleistern.

Auf dieser Seite: 

• Warum das Scannen wichtig ist
• So verwendest du den In-App-Scanner
• Anforderungen für das In-App-Scannen
• Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum das Scannen wichtig ist

Der In-App-Scanner hilft dir: 

1. Käufer*innen auf dem Laufenden zu halten. Nach jedem Scan wird ein Echtzeit-Update mit Foto an die jeweiligen Käufer*innen versendet, damit sie wissen, dass ihr Paket auf dem Weg zu ihnen ist. Dies trägt dazu bei, Unsicherheiten zu vermeiden und das Vertrauen in Verkäufer*innen zu stärken.
2. deine Versandkennzahlen zu schützen. Bestellungen, die innerhalb von 2 Werktagen nach dem Verkauf eingescannt und abgegeben werden, gelten als pünktlich versandt. Dein Scan zählt als offizielle Versandbestätigung und wird bei der Berechnung deiner durchschnittlichen Versandzeit berücksichtigt, selbst wenn der erste Scan des Versanddienstleisters verspätet durchgeführt wird. 
3. Stornierungen und Gebühren zu vermeiden. Wenn ein eindeutiger Abgabenachweis vorliegt, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Streitigkeiten mit Käufer*innen kommt, Stornierungsversuche eingeleitet werden oder Rückerstattungsgebühren anfallen.

So verwendest du den In-App-Scanner

Scanne deine Pakete kurz vor der Abgabe über den Verkäufer-Hub in der Whatnot-App für iOS oder Android.

1. Öffne die Whatnot-App. 
2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf Verkäufer-Hub.
3. Öffne das Menü (☰) in der Ecke oben rechts.
4. Gehe zu Verkäufe › Abwicklung › und filtere nach Versandfertig.
5. Tippe auf Abgabe bestätigen.
6. Richte deine Kamera nacheinander auf jedes Paket, um es zu scannen.

Deine Scans sollten die Anforderungen für das In-App-Scannen erfüllen.

Wenn du mehrere Pakete hast, kannst du eines nach dem anderen scannen, ohne den Scanner zu verlassen. 

Nach dem Scannen: 

• Der Versandstatus ändert sich in Versand. 
• Der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Foto.
• Deine Abgabezeit wird bei der Berechnung deiner durchschnittlichen Versandzeit berücksichtigt.

Anforderungen für das In-App-Scannen 

Beim Scannen deiner Pakete:

• Bringe zuerst das Etikett an. Scanne das Etikett erst, wenn du es auf das Paket geklebt hast, und schon kannst du es abgeben.
• Scanne nicht von einem Bildschirm. Scanne Etiketten nicht mit deinem Computer oder Smartphone. 
• Scanne so kurz wie möglich vor der Abgabe. Scanne das Etikett idealerweise innerhalb weniger Stunden vor der Abgabe am Standort des Versanddienstleisters oder am Abholort. 
• Scanne nur das Paket. Das Bild wird mit dem Käufer geteilt. Achte darauf, dass keine anderen Pakete, Personen oder persönliche Gegenstände (auch du selbst nicht) auf dem Bild zu sehen sind.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Muss ich den In-App-Scanner verwenden?

Wir empfehlen dir, Pakete bei der Abgabe selbst zu scannen, da Zusteller-Scans mitunter verzögert oder gar nicht vorgenommen werden können.

Wenn du den Scanner verwendest, erhältst du:

• einen Abgabebeleg,
• eine schnellere Versandbestätigung für Käufer*innen, und
• genauere Versandstatistiken hast

Wenn du deine Pakete nicht scannst, basieren Sendungsaktualisierungen und Versandkennzahlen auf dem ersten Scan, den der Versanddienstleister nach deiner Abgabe für die Sendung vornimmt.

Was, wenn ich vergessen habe, meine Pakete zu scannen? 

Es sind deinerseits keine Maßnahmen erforderlich. Der Status deiner Sendung wird auf Versand aktualisiert, sobald der Versanddienstleister die Sendung das erste Mal scannt.

Warum wurde mein Sendungsstatus nach dem Scannen meines Pakets durch den Zusteller nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit dauern, bis Zusteller-Scans bei Whatnot ankommen. Bis wir den ersten Scan erhalten, kann deine Sendung noch als Versandfertig oder Überfällig angezeigt werden.

Solche Verzögerungen kannst du vermeiden, indem du deine Abgabe mit dem In-App-Scanner sofort bestätigst.

Warum kann ich Pakete nicht mehr als versandt markieren?

Über die Schaltfläche Paket als versendet markieren wurde lediglich der für Verkäufer*innen sichtbare Versandstatus aktualisiert. Allerdings wurden Käufer*innen nicht über den Versandstatus benachrichtigt, die Versandkennzahlen der Verkäufer*innen wurden nicht aktualisiert und dieses Status-Update konnte auch nicht als Abgabebeleg verwendet werden.

Aus diesen Gründen haben wir diese Funktion durch zuverlässigere Methoden wie den In-App-Scanner ersetzt.

Kann ich scannen, auch wenn mein Etikett keinen Barcode hat (wie FCML/PWE)? 

Ja. Der In-App-Scanner funktioniert auch mit Sendungen, die per USPS First-Class Mail Letter (FCML) versandt werden. 

Da die Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister für FCML begrenzt oder oft sogar überhaupt nicht möglich ist, ist ein Abgabescan besonders hilfreich, um Sendungen zu bestätigen und genaue Versandkennzahlen zu erhalten.

Wenn es keinen Barcode gibt, gleicht der Scanner die Nutzernamen der Käufer*innen mit Sendungen ab, die jeweils gerade Versandbereit sind. Wenn du mehrere Sendungen für bestimmte Käufer*innen hast, wirst du aufgefordert, die richtige auszuwählen.

Weitere Informationen zum Scannen von FCML-Sendungen

Was mache ich, wenn ich Probleme habe, das Paket zu scannen?

Falls ein Paket nicht automatisch gescannt werden kann, lass den Scanner geöffnet. Nach fünf Sekunden erscheint eine Auslöserschaltfläche, mit der du manuell ein Foto aufnehmen und es der richtigen Sendung zuordnen kannst.

Bevor du das Foto einreichst, solltest du überprüfen, dass das Paket darauf deutlich zu sehen ist und die Aufnahme die Anforderungen für das In-App-Scannen erfüllt.