Whatnot Leitfaden für den Versand von Pflanzen Whatnot Leitfaden für den Versand von Pflanzen
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Whatnot Leitfaden für den Versand von Pflanzen

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Einführung: Wie funktioniert der Versand mit Whatnot?

  1. Du gibst den Artikel mit dem Gewicht an (einschließlich Verpackungsgewicht).
  2. Sobald der Artikel gekauft ist, verwenden wir das zugewiesene Gewicht, um die Kosten für den Versand des Artikels an den Käufer auf der Grundlage seines Standorts zu ermitteln (Kosten hier).
  3. Im Anschluss an deine Show oder sobald ein Artikel auf unserem Marketplace verkauft wurde, kannst du auf die Bestellungen auf unserer Website zugreifen und für jede Bestellung ein Etikett erstellen (das geht nur auf unserer Website über unser System). 
    1. Klebe deine Etiketten auf das Paket und bringe es zur Post (Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind im Abschnitt „Ressourcen“ unten verlinkt).
  4. Der Status jeder Bestellung wird automatisch aktualisiert, sobald wir Tracking-Updates vom Spediteur erhalten. Diese kannst du in deinem Verkäufer-Dashboard unter whatnot.com verfolgen.
  5. Unsere Standardversandoptionen sind: (a) USPS Ground Advantage für alle Pakete < 1 lb und mehr. 5 lbs und (b) USPS Priority für alle Pakete zwischen 1-5 lbs. Du kannst auch den Flatrate-Versand wählen, bei dem ein Pauschalpreis von 9,21 US-Dollar (8,77 US-Dollar + Gebühren) für ein Gewicht von bis zu 70 lbs anfällt, solange die Artikel in die Flat-Rate-Verpackung passen. Bitte beachte, dass für Sendungen unter 1 lb automatisch ein USPS Ground Advantage-Etikett erstellt wird.
  6. Wenn du UPS oder einen anderen Spediteur außerhalb von USPS nutzen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus, um die Genehmigung für unser „Bring Your Own Label“-Programm zu beantragen.
  7. Bis du 1.000 Bestellungen abwickelst oder einen Umsatz von 100.000 USD erreichst (sowie einige andere Anforderungen erfüllst), wirst du für jeden Artikel bezahlt, sobald jede Bestellung ausgeliefert wurde.

    Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Pflanzenversand


    1. Teil 1: Bevor du live gehst
      1. Setze deine Whatnot Show auf
      2. Lade deine Artikel hoch
        1. Wenn du eine Liste mit einzigartigem Inventar in großen Mengen hochladen und viele Artikel auf einmal erstellen möchtest, kannst du das Tool zum Hochladen von CSV-Dateien in Tabellenform verwenden. 
      3. Verpackung und Versand
        1. Bereite die Pflanzen für den Versand vor
          1. Vergewissere dich, dass die Pflanzen ausreichend gegossen wurden
          2. Beschneide die Pflanzen nach Bedarf
          3. Wähle die richtigen Töpfe für den Versand
        2. Verpacke die Pflanzen mit den richtigen Materialien
          1. Empfohlene Versandmaterialien für Pflanzen:
            1. Stabile Versandkartons
            2. Plastiktüten und Bänder
            3. Luftpolsterfolie oder luftgefüllte Beutel
            4. Packpapier
            5. Leichte Töpfe oder Plastiktöpfe (beim Versand von Topfpflanzen)
            6. Wärme-/Kühlakkus und Isolierung, je nach Wetter
            7. Kostenloses Versandmaterial von USPS
          2. Pflanze sicher verpacken
    2. Teil 2: Druckereinstellungen
      1. Vergewissere dich, dass deine Versandetiketteneinstellungen korrekt sind, bevor du die Etiketten erstellst. Du kannst die Druckereinstellungen über deine Kontoeinstellungen auf whatnot.com aktualisieren. Bitte wähle zwischen 8,5 x 11 Zoll (Standard) oder 4 x 6 Zoll (Thermo).
        1. Bitte beachte: Du kannst das Format für bereits erstellte Etiketten nicht aktualisieren. Wende dich andernfalls bitte an den Whatnot-Support.


    1. Teil 3: Versandoptionen
      1. Für den Versand mit USPS Priority aktualisiere deine Versandeinstellungen auf USPS Priority Mail für alle Pakete über 5 Pfund.
        1. Wähle in der App Verkäuferprofil > Verkäufer-Hub > Versand > Inlandssendungen aus.
      2. Wenn der Artikel weniger als 1 Pfund wiegt, leg das Gewicht des Artikels auf 1 Pfund fest, wodurch die Versandoption automatisch auf USPS Priority geändert wird. 
      3. Du kannst dich für Pakete über 5 Pfund auch für Ground Advantage entscheiden (was für Käufer normalerweise günstiger ist) oder den Flatrate-Versand mit einer Pauschale von 9,21 US-Dollar (8,77 US-Dollar + Gebühren) bis zu 70 Pfund in Anspruch nehmen, sofern die Artikel in eine Pauschalverpackung passen.
      4. Wenn du UPS oder einen anderen Versanddienstleister nutzen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus, um die Genehmigung für unser „Bring Your Own Label“-Programm zu beantragen.
      5. Weitere Informationen darüber, wie du kostenlosen oder reduzierten Versand anbieten kannst, findest du hier.
    2. Teil 4: Versandprofile festlegen
      1. Wenn du für deine Bestellungen gängige Versandgewichte und -größen verwendest, empfehlen wir die Einrichtung benutzerdefinierter Versandprofile mit einer maximalen Paketgröße. So kannst du die maximale Anzahl der Artikel festlegen, die in ein Paket passen, sowie das Gewicht und die Abmessungen des Pakets. Du kannst das Versandprofil für mehrere Bestellungen verwenden, sodass du das Gewicht/die Größe nicht jedes Mal anpassen musst, wenn du einen neuen Artikel hochlädst. 
      2. Benutzerdefinierte Versandprofile stellen sicher, dass deine Artikel vom Versandunternehmen korrekt bearbeitet werden und nicht zurückgewiesen oder an den Absender zurückgeschickt werden bzw. dass bei der Zustellung keine zu hohen Portokosten berechnet werden.
      3. Wenn du z. B. mit USPS Priority versenden und maximal 3 Pflanzen in einer Sendung verschicken möchtest, kannst du ein benutzerdefiniertes Versandprofil für einen Artikel mit einem Gewicht von 1 lb und einer maximalen Paketgröße von 3 festlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Artikel mit diesem Versandprofil nur bis zu 3 Artikel gebündelt werden und alle weiteren Artikel in einer neuen Sendung verpackt werden. Als Hinweis: USPS Priority-Etiketten werden für Sendungen zwischen 1-5 lbs erstellt, es sei denn, du gibst auch USPS Priority für Sendungen >5 lbs an.
    3. Teil 5: Gebündelte Bestellungen
      1. Wenn ein Käufer während einer Live-Show mehrere Artikel kauft, könnten sie automatisch von unserem System zu einem Paket zusammengefasst werden, um Kosten/Verpackung mit einem einzigen Versandetikett gemäß unserem Smart Bundling™ Tool zu sparen – in den meisten Fällen spart das Zusammenfassen von Artikeln sowohl Käufern als auch Verkäufern Zeit und Kosten. Wenn du ein benutzerdefiniertes Versandprofil mit maximaler Paketgröße verwendest, bündelt das System gemäß der maximalen Paketgröße für diesen Artikel.
      2. Um zu vermeiden, dass eine Sendung zu stark gebündelt wird und für den Versand Übergewicht berechnet wird, lies bitte unsere FAQs unten.
    4. Teil 6: Vor dem Erstellen von Etiketten
      1. Wir empfehlen dir, deine Artikel sorgfältig zu wiegen, bevor du ein Angebot erstellst, um sicherzustellen, dass du keine zusätzlichen Versandkosten tragen musst. Wenn du jedoch deine Lieferungen anpassen musst, sind 5 Anpassungen pro Woche gratis möglich. Beachte, dass wir keine Rückerstattung für die Differenz vornehmen, wenn eine Versandanpassung zu niedrigeren Versandkosten führt. 
      2. Passe deine Lieferungen an (d. h. Änderungen des Gewichts, der Abmessungen).
    5. Teil 7: Wann du deine Bestellungen verschicken solltest
      1. Aufgrund der besonderen Anforderungen beim Versand von Pflanzen gewährt Whatnot Verkäufern in der Kategorie Pflanzen bis zu 8 Werktage (10 Kalendertage) für den Versand ihrer Pflanzen.
      2. Bitte erstelle und drucke deine Etiketten innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Verkauf.
      3. Bei extremem Wetter oder wenn der Käufer wünscht, dass ein Artikel außerhalb der Frist versendet wird, solltest du uns über trustandsafety@whatnot.com kontaktieren, um eine Versandverlängerung anzufragen.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie werden die Versandkosten berechnet?

  • Standardmäßig geht unser System davon aus, dass deine Sendungen in einen Karton von normaler Größe passen, bei dem die Versandkosten nur vom Gewicht abhängen.
  • Wenn du jedoch ein benutzerdefiniertes Versandprofil mit maximaler Paketgröße verwendest und eine Kartongröße über 1 Kubikfuß angibst, kann der Preis des Pakets nach den Volumengewichtskosten von USPS berechnet werden.
  • Wenn du zum Beispiel eine maximale Paketgröße von 1 mit den Abmessungen 16 x 16 x 16 Zoll erstellst, dann wird der Versandpreis für diesen Artikel wahrscheinlich nach dem Volumengewicht berechnet.

F: Wie passt ein Kühl- oder Wärmepack ins Paket, ohne dafür ein zweites Versandetikett erstellen zu müssen oder das Höchstgewicht zu überschreiten? 

  • Wir empfehlen, das Gewicht des Kälte- oder Wärmepakets zum Gewicht deiner Pflanze hinzuzuzählen und den Startpreis zu erhöhen, um Mehrkosten für den Versand zu vermeiden.
  • Wenn du die Kosten für den Kälte- oder Wärmepack nicht in deine Versandkosten einrechnen möchtest, dann verkaufe den Pack als Sofort-Kaufen-Angebot, das die Käufer bei der Bestellung zusätzlich erwerben können. Andernfalls solltest du sie ausdrücklich auf das Risiko eines Versands ohne Wärme-/Kältepack hinweisen.

F: Mein Stream ist gerade vorbei. Wann muss ich meine Bestellungen versenden?

  • Aufgrund der besonderen Anforderungen beim Versand von Pflanzen gewährt Whatnot Verkäufern in der Kategorie Pflanzen bis zu 8 Werktage (10 Kalendertage) für den Versand ihrer Pflanzen.Bitte erstelle und drucke deine Etiketten innerhalb von 7 Kalendertagen.
  • Bei extremem Wetter oder wenn der Käufer wünscht, dass ein Artikel außerhalb der Frist versendet wird, solltest du uns über trustandsafety@whatnot.com kontaktieren, um eine Versandverlängerung anzufragen. 

F: Was passiert, wenn ich einen Artikel mit einem falschen Gewicht einstelle? Wird mir als Verkäufer die Differenz in Rechnung gestellt?

  • Es kann sein, dass du die Differenz zwischen dem, was wir dem Käufer in Rechnung stellen, und den tatsächlichen Kosten zahlen musst. Gib daher immer das korrekte Gewicht der Artikel an!
  • Wenn du Pakete bzw. den Versand nach deinem Stream anpasst, sind einige Anpassungen immer kostenlos, andere sind kostenlos bis zu einem Freibetrag, und bei anderen muss du die Differenz grundsätzlich immer bezahlen. Einzelheiten dazu findest du hier.

F: Ich nehme am BYOL-Pilotprogramm teil. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

  • Den Käufern werden die Standardversandkosten in Rechnung gestellt. Wenn du BYOL verwendest, erscheinen die Kosten in deinem Whatnot Konto. Wenn der Versandpreis des gewählten Dienstleisters über dem von Whatnot berechneten Preis liegt, trägst du die Mehrkosten. Whatnot wird dir den zuviel gezahlten Betrag nicht erstatten. Hier findest du weitere Informationen zu den BYOL-Richtlinien.
  • Um große Überschreitungen zu vermeiden, kannst du deine Pflanzengewichte auf ein Gewicht einstellen, das den Gebühren eines UPS-Etiketts entspricht. 

Wenn du zum Beispiel ein Gewicht von 18 Pfund einstellst, musst du mindestens 15 US-Dollar für den Versand bezahlen. 

USPS-Preistabelle

F: Wie vermeide ich eine übermäßige Bündelung?

  1. Wir empfehlen dir, deine Artikel sorgfältig zu wiegen und vor der Auflistung benutzerdefinierte Versandprofile zu erstellen, um eine übermäßige Bündelung zu vermeiden.
    1. Bitte beachte, dass, wenn du Artikel mit 1 lb angibst (um USPS Priority-Etiketten zu erstellen, auch wenn der Artikel <1 lb wiegt) und nach dem Kauf mehrere Artikel einer Sendung hinzufügen möchtest (wobei das aufgezeichnete Gesamtgewicht >5 lbs beträgt, auch wenn das tatsächliche Gewicht <5 lbs ist), dies zu Mehrkosten beim Versand führen kann.
  2. Führe große, zerbrechliche oder unhandliche Artikel mit einem benutzerdefinierten Versandprofil und einer Bündelmenge von 1 auf.
    • Für besondere/extrem seltene Pflanzen erstellst du ein benutzerdefiniertes Versandprofil und gibst als maximale Bündelmenge 1 an. So wird sichergestellt, dass unser System sie nicht bündelt und als Gewichtskosten der Artikel > 1 Kubikfuß Volumen berücksichtigt. Nachdem du einige davon erstellt hast, wirst du feststellen, dass du diese Profile in Zukunft wahrscheinlich für Artikel mit ähnlicher Größe/Gewicht wiederverwenden kannst.
  3. Wenn möglich, wähle für eine bestimmte Show Inventar aus, das sich gut bündeln lässt:
    • Es kann hilfreich sein, Artikel ähnlicher Größe/ähnlichen Gewichts in derselben Show zu verkaufen und sonstiges/unterschiedlich großes Inventar für eine andere Show aufzuheben. Wenn du in einer Show nur kleine Artikel verkaufst, wirst du wahrscheinlich keine Probleme mit der Bündelung/dem Versandgewicht haben. Wenn du z. B. ausschließlich kleine Sukkulenten verkaufst, kannst du ganz einfach ein einziges benutzerdefiniertes Versandprofil für den von dir verwendeten Karton bzw. Packzettel erstellen. Du kannst die Bündelmenge, also die Anzahl der Sukkulenten, die in jeden Karton passen, genau angeben und in weniger als einer Minute ein Masseninserat für alle erstellen. Unser System weiß dann, dass die Artikel nicht über das von dir festgelegte Limit hinaus gebündelt werden sollen. 
  4. Probiere eine Show mit benutzerdefinierten Versandprofilen und einer Versandpauschale aus:
    • Wenn du ein benutzerdefiniertes Versandprofil erstellst, kannst du einen Flatrate-Karton als Abmessung wählen und ihr eine maximale Bündelmenge von 1 zuweisen. Dies teilt unserem System mit, dass jeder Artikel, dem dieses Profil zugewiesen ist, nicht gebündelt werden sollte (du könntest für jede der Flatrate-Kartongrößen ein eigenes Profil erstellen, das du wiederverwenden kannst).
    • In deiner Show kannst du einen oder mehrere Artikel auswählen, die perfekt in einen Flatrate-Karton passen, und ein Inserat mit dem passenden benutzerdefinierten Versandprofil erstellen/auswählen, dem der Flatrate-Karton zugewiesen wurde. Basierend auf dem Versandprofil, das du zuvor festgelegt hast, weiß unser System, dass es sich bei dem Artikel bzw. den Artikeln um ein eigenständiges Paket handelt.

F: Was sind häufige Versandfehler bei Pflanzenverkäufen?

  • Benutzer stellen Artikel mit dem falschem Gewicht ein und müssen dann letztlich den Fehlbetrag zu den tatsächlichen Versandkosten selbst tragen.
    • Lösung: Artikel mit der richtigen Gewichtsangabe einstellen.
  • Ein Benutzer verwendet keine benutzerdefinierten Versandprofile für große oder zerbrechliche Artikel, und unser System fasst am Ende zu viele Artikel in einer Sendung zusammen, was der Verkäufer dann wieder rückgängig machen muss. Dadurch können dem Verkäufer wiederum Kosten entstehen, wenn er eine kostenpflichtige Anpassung vornehmen muss.
    • Hinweis: Manchmal ist dies kein Problem, da das Gesamtgewicht des Pakets, das dem Käufer in Rechnung gestellt wurde, denselben Preis hat wie die Einzelpakete oder ein übergroßer Karton.
    • Abhilfe: Verwende benutzerdefinierte Versandprofile für größere oder zerbrechliche Artikel, die zusammen mit ein paar anderen Artikeln mehr als einen Kubikfuß groß sind.

Ressourcen:

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