販売が成立したら、購入者に期限どおり商品を届け、支払いを受け取れるように、注文商品を梱包して発送してください。
このガイドでは、販売成立から発送までのプロセスについて説明します。
このページの内容：
Whatnotでの販売が初めての場合は、販売前に配送設定を行ってください。
動画を見る
配送スケジュールと責任の範囲
各注文は販売日から2営業日以内（週末・祝日を除く）に発送してください。
注文が発送済みと見なされるのは、配送ラベルを作成した時点ではなく、引き渡しスキャンが記録された時点です。
購入者は通常、チェックアウト時に送料を支払います。ただし、割引の提供、プレゼント企画の実施、購入後の送料調整を行う場合は、出品者が送料を負担することもあります。
ラベル持参（BYOL）の承認を受けていない場合は、Whatnotが生成した配送ラベルを使用してください。
詳細については、出品者向け配送ポリシーをご確認ください。
発送前に必要なもの
- whatnot.comを利用するためのパソコンまたはタブレット（アプリでは配送機能が一部制限されています）
- ラベルを表示・印刷するためにポップアップを有効にする
- プリンター（8.5x11インチラベル用）または感熱式プリンター（4x6インチラベル用）
- 箱、封筒、緩衝材、テープなどの梱包資材
- 荷物を正確に計量するためのスケール
注文を発送するための手順
注文を履行する際は、機能が充実しているwhatnot.comの利用をおすすめします。モバイルアプリでもラベル作成はできますが、配送の詳細の調整や一括印刷はウェブサイトで行う必要があります。
ステップ1：ラベルの設定を行う
ラベルを生成する前に、以下を確認してください。
- ラベルサイズ（4x6インチまたは8.5x11インチ）
- 梱包明細書サイズ（4x6インチまたは8.5x11インチ）
- 差出人住所
注：ラベルを生成した後は、差出人住所を変更できません。
詳細を表示：
ステップ2：配送の詳細を確認および修正する
ラベルを生成する前に、ラベル上の重量や寸法が最終的なパッケージと一致しているか、各荷物を必ず確認してください。
注：重量、寸法、またはまとめ配送が正しくない場合、ラベルの不一致、パッケージの返送、または追加の送料の原因となることがあります。
各荷物について以下を確認する：
- キャンセルリクエスト → ！警告アイコンを探し、ラベルを生成する前に承認または拒否してください。
- まとめ配送注文 → 同じ購入者からの購入は、1つの荷物にまとめて配送することができます。アイテムが正しくグループ化されているか確認してください。また、必要に応じてまとめ配送を行ったり、まとめ配送を解除したりしてください。
- パッケージの詳細 → 重量と寸法は、アイテムと梱包材を合わせたものにしてください。
荷物を確認または更新するには：
- 出品アカウントから「荷物」ページに移動します。
- 「ラベルが必要」または特定のライブでフィルタリングします。
- 荷物の横にある鉛筆アイコンを使用するか、「配送の詳細を編集」を選択します。
詳細を表示：
ステップ3：梱包明細書と配送ラベルの生成
荷物ごとに配送ラベルと梱包明細書（任意）を生成します。
梱包明細書は任意ですが、パッケージとアイテムを照合するのに役立ちます。
ラベルを生成するには：
- 出品アカウントから「荷物」ページに移動します。
- 荷物を選択します。
- 「配送ラベル／伝票をエクスポート」を選択します。
- 「配送ラベル」および／または「梱包明細書」を選択します。
- ラベルおよび／または伝票を印刷します。
詳細を表示：
ステップ4：アイテムを梱包してラベルを貼り付ける
注文ごとに梱包し、発送の準備をしてください。
梱包を封印しラベルを貼る前に、商品、重量、梱包が「荷物」ページの配送荷物の詳細と一致していることを確認してください。
注文商品を梱包する：
- 荷物のサイズ、重量、配送業者の要件に合った梱包材を使用します。
- アイテムをしっかりと包んでパッケージに入れます。
- （任意）購入者が内容物を確認できるように、梱包明細書を同封します。
封印する前：
- パッケージを封印する前に、ラベルの内容が正しいことを確認します。
- 荷物全体を計量し、必要に応じて配送荷物の詳細を調整します。
ラベルを貼り付ける：
- 各ラベルを該当するパッケージに合わせます。
- バーコードがはっきり見えるように、ラベルを平らに貼り付けます。
- パッケージにしっかり封をします。
ヒント：ベストプラクティスについては、カテゴリー別の梱包ガイドラインをご覧ください。
ステップ5：パッケージを引き渡す
配送ラベルに記載された配送業者へパッケージを引き渡すか、対応している場合は集荷を依頼します。
ヒント：アプリ内スキャン機能を使用すれば、すぐに引き渡しを確定し、購入者に通知できます。
発送後
- 発送が確認された後、購入者には追跡情報（利用可能な場合）が通知されます。
- 荷物の追跡は、出品アカウントの「荷物」ページから行います。
- 収益は通常、配達が確認された後に振込可能になります（詳細を表示）。
- Whatnot残高から振込を開始し、銀行口座に送金できるようになります。
配送のヒント
- 出品前に配送設定を再確認しましょう。
- 特別な取り扱いが必要なアイテムの場合は、カスタム配送プロファイルを作成しましょう。
- スマートまとめ配送™を使用するか、手動でまとめ配送／まとめ配送解除を行いましょう。
- 高額のアイテムには保険や受取署名確認を追加しましょう。
- 必要に応じて荷物を危険物としてマークしてください。