発送前に、whatnot.comの出品アカウントから荷物のまとめ配送やまとめ配送解除を指定できます。
スマートまとめ配送™は、対象となる購入品をまとめて発送できるように自動的にグループ化します。ただし、配送ラベルが確定する前であれば、必要に応じて手動で調整できます。
次のような場合には、荷物のまとめ配送を指定したり、まとめ配送を解除したりする必要が生じることがあります。
- 複数の購入を1つの荷物にまとめる
- サイズが大きい商品、重量のある商品、または同梱に適さない壊れやすい商品を別々に発送する
- 入れ忘れた商品を別途発送する
- スマートまとめ配送™によってまとめられた荷物を調整する
これらの調整により、購入商品の梱包方法を管理でき、配送ラベルや追跡情報を実際の発送内容に正確に反映させることができます。
この記事の内容：
まとめ配送またはまとめ配送解除を行う前に
次のルールをご確認ください。
- 同一購入者のみ：同一購入者からの注文のみをまとめて配送できます。
- ラベル作成前にまとめ配送を指定：荷物をまとめられるのは、配送ラベルを作成する前までです。
- 配送前までは解除可能：ラベルの生成後でも、元の配送荷物のステータスが「配送中」か「発送済み」となっていない限り、まとめ配送を解除できます。
注：出品アカウントに表示されている荷物と、実際に発送する荷物が一致していることを必ず確認してください。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずに商品を同梱したり、事前にまとめ配送解除を行わずに商品を別々に発送したりすると、以下の問題が発生する場合があります：
- 購入者向けの追跡情報が正しく更新されない場合がある
- 注文ステータスが「発送準備中」のままになることがある
- これらの販売による収益の受け取りが遅れる
送料が変更される場合について
送料は購入が行われた時点で請求されます。
後でまとめ配送またはまとめ配送解除を行った場合、更新後の荷物のサイズや重量に基づいて送料が調整されることがあります。
手動でのまとめ配送およびまとめ配送解除は、配送調整とみなされます：
- 新しい配送ラベル代が元の合計配送ラベル代を下回る場合は、多くの場合、まとめ配送の費用はかかりません。
- 新しいラベル代が元のラベル代を上回る場合、まとめ配送解除によって送料が上昇する可能性があります。
- 一部の差額は、配送料の週間無料調整枠で補塡されます。補塡されない場合、追加の配送料が適用される可能性があります。配送料の無料調整枠の適用条件は、こちらをご覧ください。
変更の確定前に、出品アカウントには以下が表示されます。
- 差額が週間無料調整枠で補塡されるかどうか、あるいは追加料金が必要かどうか。
- 決済と振込履歴から差し引かれる追加配送料。
まとめ配送解除の方法
まとめ配送解除を行うと、1つの荷物がそれぞれの配送ラベルを持つ複数の荷物に分割されます。
まとめ配送解除は、ラベル作成の前後どちらでも可能です。ラベル作成後にまとめ配送を解除する場合は、元の荷物のステータスが「発送済み」または「配送中」に変更される前に行ってください。
まとめ配送解除後は、まとめ配送から除外された商品に対して個別のラベルが作成されます。
まだラベルを作成していない場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- まとめ配送されている荷物を選択します。
- 「 荷物のまとめ配送解除」をクリックします。
- まとめ配送から除外する商品をクリックします。
- 「選択した商品のまとめ配送解除」ボタンをクリックします。
- 変更内容をレビューして確定します。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 荷物ごとにラベルを生成します。
すでにラベルを生成している場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- 未発送でフィルタリングします。
- まとめ配送を解除する荷物を選択します。
- 「新しいラベルを生成」をクリックします。
- まとめ配送から除外する商品を選択し、「次へ」をクリックします。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 「次へ」をクリックします。
- 変更を確認し、配送ラベルを生成します。
まとめ配送の方法
まとめ配送の方法
まとめ配送とは、同じ購入者による複数の注文を1つの荷物にまとめることです。同じ購入者による注文は、配送ラベルを作成する前であればまとめ配送の対象となります。
荷物をまとめた後は、1つのラベルを使用してそれらの商品をまとめて発送します。
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- 同じ購入者からの2件以上の荷物を選択します。
- 「選択した荷物をまとめ配送する」をクリックします。
- 変更内容をレビューして確定します。
よくある質問（FAQ）
同じ購入者による複数の購入品を1つの荷物にまとめて発送できますか？
はい。購入品がまとめ配送の対象である場合、配送ラベルを作成する前であれば、出品アカウントで複数の購入品を1つの荷物にまとめることができます。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずに複数の購入品を同梱すると、一部の注文が「発送準備中」のままとなり、「発送済み」として表示されない場合があります。これは、購入者を混乱させたり、収益の受け取りが遅れる原因になります。
すでにラベルを作成していて、発送前に出品アカウントでまとめ配送を指定できない場合は、各注文に割り当てられたラベルを使用して、それぞれ個別に発送してください。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずに、誤って複数の注文を同梱して発送してしまった場合はどうなりますか？
すぐにWhatnotサポートにご連絡ください。配送内容を確認し、可能な場合は追跡情報の更新をサポートいたします。
各注文は、出品アカウントで作成された正しい配送ラベルと一致している必要があります。これにより、追跡情報、購入者への通知、そして振込が正確かつ遅延なく処理されるようになります。
商品を入れ忘れて荷物を発送してしまったらどうなりますか？
元の荷物がまだ「配送中」になっていない場合、入れ忘れた商品のまとめ配送を解除して、新しいラベルで個別に発送できます。
荷物がすでに「配送中」となっている場合は、Whatnotサポートにご連絡ください。配送情報が正しく更新されるようサポートし、入れ忘れた商品の発送についてもお手伝いします。
まとめ配送やまとめ配送解除を行うと送料は変わりますか？
変わる場合もあります。まとめ配送またはまとめ配送解除によって配送料が上昇する場合、追加料金は決済と振込履歴から差し引かれます。ただし、差額が配送料の週間無料調整枠で補塡される場合を除きます。
追加の配送料は、調整を確認する前に、出品アカウントに表示されます。
ライブでの購入とライブ外での購入をまとめ配送できますか？
はい。購入者が同じで、配送ラベルがまだ作成されていない場合、出品アカウントで手動でまとめ配送にすることができます。
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