発送前に、whatnot.comの出品アカウントから荷物のまとめ配送やまとめ配送解除を手動で指定できます。これにより、配送ラベルが確定する前に、購入品のまとめ方や梱包方法をより細かく管理できます。
スマートまとめ配送™は、対象となる購入を自動的に配送荷物にまとめますが、以下のような場合には手動で調整することもできます：
- 同じ購入者による複数の購入を1つの荷物にまとめる
- サイズが大きいアイテム、重量のあるアイテム、または同梱に適さない壊れやすいアイテムを別々に発送する
- 入れ忘れたアイテムを別途発送する
- スマートまとめ配送™によってまとめられた荷物を調整する
これらの調整を行うことで、配送ラベルと追跡情報に実際の配送内容を正確に反映させることができます。
この記事の内容：
まとめ配送またはまとめ配送解除を行う前に
まとめ配送またはまとめ配送解除を行う前に、以下のルールをご確認ください：
- まとめ配送できるのは、同じ購入者からの注文のみです。
- ライブ中またはライブ外の購入をまとめることはできますが、両方を一緒にまとめることはできません。
- まとめ配送の指定ができるのは、配送ラベルを生成する前までです。
- 元の配送荷物が「配送中」になっていない限り、まとめ配送解除はラベルを生成した後でも行えます。
注：出品アカウントに表示されている荷物と、実際に発送する荷物が一致していることを必ず確認してください。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずにアイテムを同梱したり、事前にまとめ配送解除を行わずにアイテムを別々に発送したりすると、以下の問題が発生する場合があります：
- 購入者向けの追跡情報が正しく更新されない
- 注文が「発送済み」にならず、「発送準備中」のままになる
- これらの販売による収益の受け取りが遅れる
送料が変更される場合について
送料は購入が行われた時点で請求されます。
後でまとめ配送またはまとめ配送解除を行った場合、更新後の荷物のサイズや重量に基づいて送料が調整されることがあります。
手動でのまとめ配送およびまとめ配送解除は、配送調整とみなされます：
- 新しいラベルの費用が元のラベルの合計より安い場合、まとめ配送の費用はかかりません。
- 新しいラベルの費用が元の送料を上回る場合、まとめ配送解除によって送料が上がる可能性があります。
- 送料が上がる変更については、無料の配送調整が週に5回まで利用可能です。その後、追加料金が発生する場合があります。
変更を確定する前に、出品アカウントには以下の内容が表示されます：
- その調整が無料かどうか
- 追加の送料が発生するかどうか
- 配送調整の無料枠が使用されるかどうか
まとめ配送解除の方法
まとめ配送解除を行うと、1つの荷物がそれぞれの配送ラベルを持つ複数の荷物に分割されます。
ラベル作成の前後どちらでもまとめ配送を解除できます。ラベル作成後にまとめ配送解除を行う場合は、元の荷物のステータスが「配送」または「配送中」に変更される前に行ってください。
まとめ配送解除後は、まとめ配送から除外されたアイテムに対して個別のラベルが作成されます。
まだラベルを作成していない場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- まとめ配送されている荷物を選択します。
- 「 荷物のまとめ配送解除」をクリックします。
- まとめ配送から除外するアイテムをクリックします。
- 「選択したアイテムのまとめ配送解除」ボタンをクリックします。
- 変更内容をレビューして確定します。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 荷物ごとにラベルを生成します。
すでにラベルを生成している場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- 未発送でフィルタリングします。
- まとめ配送を解除する荷物を選択します。
- 「新しいラベルを生成」をクリックします。
- まとめ配送から除外するアイテムを選択し、「次へ」をクリックします。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 「次へ」をクリックします。
- 変更を確認し、配送ラベルを生成します。
まとめ配送の方法
まとめ配送の方法
まとめ配送とは、同じ購入者による複数の購入を1つの荷物にまとめることです。
荷物をまとめた後は、1つのラベルを使用してまとめて発送します。
注：注：荷物をまとめられるのは、ラベル作成前のみです。
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- 同じ購入者からの2件以上の荷物を選択します。
- 「選択した荷物をまとめ配送する」をクリックします。
- 変更内容をレビューして確定します。
よくある質問（FAQ）
同じ購入者による複数の購入品を1つの荷物にまとめて発送できますか？
はい。購入品がまとめ配送の対象である場合、配送ラベルを作成する前であれば、出品アカウントで複数の購入品を1つの荷物にまとめることができます。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずに複数の購入品を同梱すると、一部の注文が「発送準備中」のままとなり、「発送済み」として表示されない場合があります。これは、購入者を混乱させたり、収益の受け取りが遅れる原因になります。
すでにラベルを作成していて、発送前に出品アカウントでまとめ配送を指定できない場合は、各注文に割り当てられたラベルを使用して、それぞれ個別に発送してください。
Whatnotで事前にまとめ配送を指定せずに、誤って複数の注文を同梱して発送してしまった場合はどうなりますか？
すぐにWhatnotサポートにご連絡ください。配送内容を確認し、可能な場合は追跡情報の更新をサポートいたします。
各注文は、出品アカウントで作成された正しい配送ラベルと一致している必要があります。これにより、追跡情報、購入者への通知、そして振込が正確かつ遅延なく処理されるようになります。
アイテムを入れ忘れて荷物を発送してしまったらどうなりますか？
元の荷物がまだ「配送中」になっていない場合、入れ忘れたアイテムのまとめ配送を解除して、新しいラベルで個別に発送できます。
荷物がすでに「配送中」となっている場合は、Whatnotサポートにご連絡ください。配送情報が正しく更新されるようサポートし、入れ忘れたアイテムの発送についてもお手伝いします。
まとめ配送やまとめ配送解除を行うと送料は変わりますか？
変わる場合もあります。更新後の配送ラベルの料金がチェックアウト時に請求された送料を上回る場合は、週ごとの無料配送調整枠を使い切った後に、追加料金が決済と振込履歴で請求されることがあります。
出品アカウントでは、まとめ配送またはまとめ配送解除の調整を確定する前に、送料の変更内容が表示されます。
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