注文の梱包と発送
販売が成立したら、購入者に期限どおり商品を届け、支払いを受け取れるように、注文商品を梱包して発送してください。このガイドでは、販売成立から発送ま...
配送設定を編集する
配送設定では、Whatnotのライブ配信での配送方法を管理できます。出品アカウント（Whatnotアプリ内）でデフォルトの配送設定を行い、その後...
配送を調整する
販売またはプレゼントの後でも配送の詳細を更新できるため、発送するパッケージとラベルを一致させることができます。ラベルが配送情報と一致していない場...
荷物のまとめ配送とまとめ配送解除
発送前に、whatnot.comの出品アカウントから注文のまとめ配送やまとめ配送解除を手動で指定できます。これにより、どのアイテムを一緒に発送す...
梱包ガイドライン
安全な配送は、適切な梱包から始まります。次のガイドラインに従い、アイテム、購入者、販売権限を保護してください。アイテムを安全に梱包しない場合、出...
配送ラベルの作成と印刷
販売後、発送する前にWhatnotの配送ラベルを作成します。ラベルは出品アカウントの荷物ページから作成できます。選択した配送業者とサービスレベル...
デフォルトの配送ラベル設定（サイズ、差出人住所）を更新する
デフォルトのラベル設定について 新しい配送ラベルを生成する前に、以下を含むいくつかのデフォルトのラベル設定を更新できます。
ラベルサイズ：8.5...
配送ラベルの変更または修正
配送ラベルの記載に誤りがある場合（重量、ラベルサイズ、差出人住所など）、通常は出品アカウントで変更できます。変更できる内容は、ラベルが生成されて...
ラベル作成エラーメッセージのトラブルシューティング
配送ラベルの生成中に表示される最も一般的なエラーメッセージの意味と対処方法を以下に示します。
エラーメッセージ
ご自身での修正
関連するヘルプ...
出品者向け配送ポリシー
高品質なマーケットプレイスを維持し、購入者の満足度を確保するため、出品者は注文を2営業日以内（週末および祝日を除く）に発送する必要があります。本...
出品者として注文をキャンセルする
注文が発送される前であれば、いつでもキャンセルすることができます。注文が配送中になった後は、キャンセルすることはできません。出品者としてキャンセ...
ライブレポートをエクスポート
ライブ配信レポートには、ライブ配信のアイテムの詳細、販売価格、手数料、合計金額が含まれます。これを使用して売上の確認、振込の照合、またはスプレッ...
キャンセルリクエストを承諾または却下する
出品者は、出品アカウントから購入者のキャンセルリクエストを直接確認し、対応できます。購入者は、注文したアイテムが発送済みでない限り、購入後24時...
発送した荷物が遅延した場合
荷物を配送した後、数日経っても追跡情報の更新がない場合、配送状況の確認方法、購入者との連絡方法、遅延が続く場合の対処方法について、以下に説明しま...
出品者として送料の問題を解決する
購入者または出品者に想定より高い送料が請求された場合、通常は明確な理由があります。このガイドでは、請求された金額の確認方法、想定外の費用が発生し...
荷物が返送された場合の対処方法
パッケージが返送されてきた場合、それは配送業者が購入者への配達を完了できなかったことを意味します。最も重要なことは、できるだけ早くWhatnot...
日本の出品者向け配送ガイド
デフォルトでは、出品者にとっては配送が完全無料です。アイテムを発送するための前払い配送ラベルは、Whatnotが提供します。配送ラベルには、パッ...
出品者として無料直接受け取りを提供する
直接受け取り、別名ローカル受け取りは、ライブ中に提供できる配送オプションで、購入者が注文した商品を配送してもらう代わりに出品者から対面で受け取る...
Whatnot植物配送ガイド
はじめに：Whatnotでの配送の仕組み
アイテムを出品する際に重量（梱包重量を含む）を設定します。
アイテムが購入されると、設定された重量に...
送料無料または割引送料を提供する
デフォルトでは、購入者がWhatnotで配送を支払います。一部の出品者はライブ配信中に無料配送または割引を提供できる設定を持っています。この設定...
ラベル持参（BYOL）
大半の場合、出品者はWhatnotが作成した配送ラベルを使用する必要があります。状況によっては、承認された出品者は独自の配送ラベル（BYOL）を...
アプリ内スキャン機能で引き渡しを確認
アプリ内スキャン機能を使用すると、配送業者に荷物を引き渡す直前に、簡単かつ確実に荷物の引き渡しを確認できます。引き渡しの際にスキャンを行うと、購...
Whatnot発送リスト
購入者に状況を共有し続け、期限内に発送した実績として正しく評価を得るための一括ツール。注：Whatnot発送リストは現在限定公開中であり、一部の...