配送ラベルの詳細(重量、ラベルサイズ、返送先住所など)に誤りがある場合は、通常、出品者ハブでご自身で修正できます。
編集できる内容は、配送状況やラベルがすでに生成されているかどうかによって異なります。
このページの内容:
ラベルの生成中にエラーが発生していますか?代わりに、ラベル生成エラーのトラブルシューティングへ進んでください。
ラベルが生成されているか確認
配送ラベルが生成しているか確認するには:
- whatnot.comから、出品者ハブの[Shipments(配送荷物)]へ進んでください。
- その注文の配送荷物ステータスを確認:
- Needs Label(ラベル未生成)→まだラベルは生成されていません
- Ready to Ship(発送準備完了)→ラベルはすでに生成されています
この情報を使用して、変更可能なラベルの詳細をご確認ください。
変更できる内容
ラベルについて変更できる内容とそのタイミングの概要を以下に示します。詳細なガイダンスはその下をご確認ください。
| ラベルの詳細 | ラベル生成前 | ラベル生成後 | 編集の最終機会 |
| 返送先住所 | ✅ はい | ❌ いいえ | ラベル生成まで |
| 購入者の住所 | ❌ いいえ | ❌ いいえ | - |
| ラベルまたは梱包明細のサイズ | ✅ はい | ✅ はい(1件のラベルごと) | 発送手続き(持ち込み)まで |
| 重量または寸法 | ✅ はい | ✅ はい | 発送手続き(持ち込み)まで |
| 同梱 | ✅ はい | ❌ いいえ | ラベル生成まで |
| 同梱解除 | ✅ はい | ✅ はい | 元の配送荷物が「配送中」としてマークされるまで |
| 配送サービス | ⚠️ 場合による | ⚠️ 場合による | 発送手続き(持ち込み)まで |
注:この記事のすべての手順は、Web版(whatnot.com)の[Seller Hub(出品者ハブ)]に適用されます。これらのアクションはモバイルアプリでは利用できません。
返送先住所を更新
ラベル生成前:
- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトのラベル設定)]で、 [Return Address(返送先住所)]を更新してください。
- ラベルを生成してください。
ラベル生成後:
すでに生成されたラベルの返送先住所は変更できません。 返送先住所を更新しても、その変更は今後生成されるラベルにのみ適用されます。
特定の配送について返送先住所を変更する必要がある場合は、 サポートへお問い合わせください
購入者の住所を修正
出品者は購入者の住所を更新できません。
住所を修正して新しいラベルを生成するには、 サポートにお問い合わせください。
ラベルまたは梱包明細のサイズを変更
ラベル生成前:
- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトラベルオプション)]の下で、 [label(ラベル)]または[packing slip size(梱包明細のサイズ)]を編集してください。
- ラベルを生成してください。
ラベル生成後:
すでにラベルを生成している場合でも、 サイズを更新して再生成できます。
注:ラベルは一度に1件ずつのみ再生成でき、一括では行えません。- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトラベルオプション)]の下で、 [label(ラベル)]または[packing slip size(梱包明細のサイズ)]を更新してください。
- [Save(保存)]をクリックして変更を保存してください。
- 該当する配送荷物を見つけ、鉛筆アイコンをタップして編集してください。
- 下にスクロールして[Save Changes(変更を保存)]を選択し、 新しいサイズでラベルを再生成してください。
重量または寸法を修正
ラベルの生成前または生成後に、 重量や寸法を修正できます。
- [Shipments(配送荷物)]ページ から該当する 配送荷物を見つけてクリックしてください。
- ラベル生成前は[Edit Shipping Details(配送詳細を編集)]、 または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
- 重量および/または寸法を更新してください。
- 更新後の費用は [Shipping Costs → Pending Adjustments(送料 → 保留中の調整)]で確認してください。
- [Save(保存)]または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
アイテムの同梱または同梱解除
配送サービスを変更
ほとんどの配送サービスは、 ショーの配送設定 とアイテムの配送プロファイルによって決まります。多くの場合、アイテム が販売された後に配送サービスを変更することはできません。
状況によっては、販売後でも配送サービスを更新できる場合があります。 通常は、荷物の重量を調整するか、別の適用可能なオプション (例:USPS Flat Rate)を選択することで対応できます。
配送サービスを更新するには:
- [Shipments(配送荷物)] ページ から該当する配送を開いてください。
- ラベル生成前は[Edit Shipping Details(配送詳細を編集)]、 または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
- 配送サービスを変更するには重量を更新するか、別の利用可能なサービス (例:USPS定額料金)を選択してください。
- [Shipping Costs → Pending Adjustments (送料 → 保留中の調整)]で変更内容を確認してください。
- [Save(保存)]または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
注:USPSファーストクラスメールレターや無料で受け取りなど、一部のサービスはアイテム販売後に適用できません。