ラベル生成エラーのトラブルシューティング

(action_required_generic)

この荷物には、ラベルを作成する前に対応が必要な未解決の項目があります。未解決の問題を解決するには、ウェブで荷物の詳細を確認してください。

(action_required_package_error)

この荷物のパッケージ詳細（重量、サイズ、内容物）に問題があります。荷物の詳細を確認してパッケージ情報を修正するか、サポートにお問い合わせください。

(missing_seller_address)

出品者プロフィールにデフォルトの発送元住所が設定されていません。差出人住所だけでなく、デフォルトの発送元住所を出品者プロフィールに追加してから、もう一度お試しください。

(early_payout_failure)

ラベルは作成されましたが、このラベルに対する即時振込の処理中に問題が発生しました。振込が予定の期間内に反映されない場合は、サポートにお問い合わせください。

(byol_required_fixed_price_window)

この注文は、定額配送のラベル生成期間外です。この荷物については、ご自身でラベルを購入して使用してください。

(carrier_disabled)

お客様のアカウントでは、この配送業者によるラベル生成が一時的に無効になっています。この荷物については、別のサービスレベルをお試しいただくか、サポートにお問い合わせください。

(address_field_too_long)

1つ以上の住所フィールドが、この配送業者の文字数制限を超えています。サポートにお問い合わせください。サポート側で、住所を短縮したり、別の配送業者に変更したりできます。

(missing_flat_rate_box_selection)

この配送オプションでは、特定のサイズの定額送料ボックスを選択する必要があります。荷物に使用するボックスを選択してから、もう一度お試しください。

(byol_required_cross_border)

お客様の所在地からこの配送先への荷物については、当社でラベルを生成できません。代わりに、ご自身でラベルを購入して使用してください。

(missing_required_data)

この荷物には、ラベルの作成に必要なフィールドがありません。不足している情報を特定して追加できるようにするため、サポートにお問い合わせください。

(internal_error)

内部エラーにより、ラベルの作成が中断されました。もう一度お試しいただき、問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。

(invalid_contact_info)

配送業者が、この注文の購入者の連絡先メールアドレスを拒否しました。修正するには、サポートにお問い合わせください。

(carrier_unavailable)

お客様が選択した配送業者で接続の問題が発生しています。数分待ってから、もう一度お試しください。

(address_invalid)

配送業者が、この注文の住所を検証できませんでした。住所の修正または荷物の問題解決について、サポートにお問い合わせください。

(provider_timeout)

ラベル提供者へのリクエストに時間がかかりすぎたため、タイムアウトしました。数分待ってから、もう一度お試しください。

(provider_unavailable)

現在、ラベル提供者で障害が発生しているか、サービスのパフォーマンスが低下しています。数分待ってから、もう一度お試しください。

(invalid_shipment_data)

この荷物のデータに、配送業者の検証に合格しないものがあります。調査するため、荷物IDを添えてサポートにお問い合わせください。

(customs_error)

この国際荷物の税関情報が不完全または無効です。内容を確認して修正するには、サポートにお問い合わせください。

(item_cancellation_pending)

この注文に含まれる商品はまだキャンセル処理中のため、現時点ではラベルを生成できません。購入者からのキャンセルリクエストを承認または拒否し、処理が完了するまで待ってから、もう一度お試しください。

(order_awaiting_confirmation)

注文がまだ確定していないため、ラベルを生成できません。注文が確定するまで待ってから、もう一度お試しください。

(weight_mismatch)

パッケージの重量が、選択した配送サービスの上限を超えています。商品を複数の荷物に分割するか、サポートにお問い合わせください。

(lock_contention)

別のリクエストによって、すでにこの荷物のラベルが生成されています。しばらく待ってから、もう一度お試しください。通常は数秒で解消されます。

(package_too_large)

パッケージの寸法が、この配送業者のサイズ上限を超えています。商品を複数の荷物に分割するか、サポートにお問い合わせください。

(action_required_review)

この荷物は、発送前にレビューが必要です。詳細については、サポートにお問い合わせください。

(invalid_ship_date)

このラベルの発送予定日はすでに過ぎています。修正するには、サポートにお問い合わせください。

(state_conflict)

ラベルの生成が完了する前に、荷物のステータスが更新されました。もう一度お試しいただき、問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。

(provider_connection_error)

ラベル提供者のサーバーに接続できませんでした。数分待ってから、もう一度お試しください。

(unknown_failure)

このエラーは、現時点では既知の原因のいずれにも該当しません。もう一度お試しいただき、問題が解決しない場合は荷物IDを添えてサポートにお問い合わせください。

(fetch_failed)

ラベルは作成されましたが、ファイルを取得または表示できませんでした。もう一度お試しいただき、問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。

(no_eligible_rate)

この荷物のサイズ、重量、または配送先に適用できる配送料が、どの配送業者にもありませんでした。サポートにお問い合わせください。

(shipment_not_found)

ラベルの作成時に、荷物の記録が見つかりませんでした。問題が解決しない場合は、注文IDまたは荷物IDを添えてサポートにお問い合わせください。

(carrier_account_out_of_sync)

配送業者アカウントの認証情報を自動的に更新しています。しばらく待ってから、もう一度お試しください。通常、この問題は自動的に解消されます。