荷物が返送された場合の対処方法

パッケージが返送されてきた場合、それは配送業者が購入者への配達を完了できなかったことを意味します。

最も重要なことは、できるだけ早くWhatnotにお知らせいただくことです。問題解決のお手伝いをいたします。

ステップ1：7日以内にWhatnotサポートへ連絡する

返送されたパッケージを受け取ってから7日以内にご連絡ください。注文について確認し、次に踏むべき手順についてサポートします。

返送された荷物を報告する方法

1. Whatnotアプリを開く、またはwhatnot.comにアクセスします

2. 出品者ハブ > 注文 に移動します

3. 当該の注文を選択します

4. この注文についてサポートを受けるをタップします

できるだけ早くご連絡いただくことで、より素早く次のステップに進むお手伝いをいたします。

ステップ2：次のステップをご案内します

状況に応じて、以下の対応をサポートします：

• 配送情報を更新し、荷物を再発送する

• 購入者へ返金を行う

Whatnotは適切な解決方法を判断するお手伝いをし、その過程で購入者にも状況を共有いたします。

荷物が返送される理由

多くの配送業者は、追跡履歴や荷物のラベルに返送理由を記載しています。

よくある返送理由：

• 配送先住所が誤っている、または不完全だった

• 送料が不足していた

• 購入者が期限内に荷物を受け取らなかった

• 購入者が受け取りを拒否した

• 配達先にアクセスできなかった

送料不足が原因で返送された場合は、今後の発送に備えて商品リスティングを確認し、重量とサイズが正確に設定されていることお確かめください。

返送理由が不明な場合は、追跡情報をご確認ください。または、配送業者に直接お問い合わせの上、詳細をご確認ください。