販売が成立したら、購入者に期限どおり商品を届け、売上金を受け取れるように、注文商品を梱包して発送する必要があります。
この記事では、販売成立から発送までのプロセスについて説明します。
このページの内容：
Whatnotでの販売が初めての場合、販売前に配送オプションを設定してください。
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配送スケジュールと責任の範囲
各注文は販売日から2営業日以内（週末・祝日を除く）に発送してください。
注文が発送済みと見なされるのは、配送ラベルを作成した時点ではなく、引き渡しスキャンが記録された時点です。荷物を確認する方法はいくつかありますが、引き渡し時にWhatnotのアプリ内スキャン機能を使用することをお勧めします。
発送期限の超過や発送確認漏れは、アカウント状況に影響し、支払い遅延や注文キャンセルにつながる場合があります。
ラベル持参（BYOL）の承認を受けていない限り、Whatnotが生成した配送ラベルを使用する必要があります。
詳細については、出品者向け配送ポリシーをご確認ください。
発送前に必要なもの
- whatnot.comを利用するためのパソコンまたはタブレット（アプリでは配送機能が一部制限されています）
- ラベルの表示・印刷のため、ブラウザでポップアップを有効にする
- 標準プリンター（8.5x11インチラベル用）または感熱ラベルプリンター（4x6インチラベル用）
- 箱、封筒、緩衝材、テープなどの梱包資材
- 荷物を正確に計量するためのスケール
ステップバイステップ：注文を発送する
発送の際は、機能が充実しているwhatnot.comの利用をおすすめします。モバイルアプリでもラベル作成はできますが、配送詳細の調整やラベルの一括作成はウェブサイトで行う必要があります。
ステップ1：配送ラベルオプションを設定する
新しい配送ラベルを作成する前に、以下のデフォルトのラベル設定をご確認ください：
- ラベルサイズ（4x6インチまたは8.5x11インチ）
- 梱包明細書サイズ（4x6インチまたは8.5x11インチ）
- 返送先住所
注：ラベルの生成後は、返送先住所を変更できません。
ステップ2：発送待ちの注文を確認する
各配送は1つのパッケージです。購入者が複数のアイテムを注文した場合、まとめて梱包されることがあります。
ラベルを印刷する前に荷物をご確認ください。重量やサイズが誤っていると、ラベルとパッケージが一致しません。配送業者が返送したり、購入者に追加送料が請求されたりする場合があります。
配送詳細を確認および調整する
- whatnot.comにログインします。
- 出品者ハブの「荷物」ページに移動します。
- 「ラベルが必要」で絞り込みます（必要に応じて「ライブ」または「マーケットプレイス」でも絞り込みます）。
-
以下を確認します：
- キャンセルリクエスト → ！警告アイコンを探します。ラベルを印刷する前に承認または拒否してください。
- まとめ注文 → 同じ購入者の注文は自動でまとめられることがありますが、必要に応じて手動でまとめ発送・まとめ発送解除を設定できます。
- パッケージの詳細 → 重量と寸法が商品＋梱包材を反映していることを確認します。
-
配送詳細を調整するには：
- 鉛筆アイコンを使用するか、
- 注文を選択して、「配送の詳細を編集」をクリックします。
詳しくはこちらをご覧ください：
ステップ3：注文商品を梱包する
梱包明細の印刷は任意ですが、注文内容が記載されているため、どのアイテムをどのパッケージに入れるか確認しやすくなります。パッケージ内に同封すると、購入者も受け取ったアイテムを確認しやすくなります。
梱包明細を印刷する
- whatnot.comから、出品者ハブの「荷物」ページを開きます。
- 注文を選択します。
- 「配送アクション」で「配送ラベル/明細をエクスポート」を選択します。
- 梱包明細の隣にチェックを入れます。
- ソート順を選択します。
- 「PDFを表示・印刷」または「メールで送信」を選択します。
- 明細を印刷します。
注文商品を梱包する
- 荷物のサイズ、重量、配送業者の要件に合った梱包材を使用します。
- アイテムをしっかりと包んでパッケージに入れます。
- （任意）梱包明細を同封します。
- 配送ラベル貼付まで箱は開けておくか、梱包明細を上に置いて確認できるようにします。
- 荷物全体を計量して配送詳細が正しいか確認し、必要に応じて調整します。
ヒント： ベストプラクティスについては、カテゴリ別の梱包ガイドラインを ご覧ください。
ステップ4：配送ラベルを印刷して貼り付ける
梱包が完了し配送詳細を確認したら、ラベルを印刷して貼り付けます。
- 出品者ハブの「荷物」ページから、ラベルを1枚ずつ、または一括で生成できます。
- ラベルを印刷し、梱包明細を参考に正しい荷物へ対応させます。
- バーコードがはっきり見えるように、ラベルを平らに貼り付けます。
- パッケージにしっかり封をします。
ラベルに誤りがある場合は、「配送ラベルを変更または修正する」をご確認ください。
ステップ5：パッケージを引き渡す
注文商品の発送準備ができました！
（任意ですが推奨）アプリ内スキャナーで引き渡し確認を行います。
配送ラベルに記載された配送業者へパッケージを持ち込むか、対応している場合は集荷を依頼します。
後で問題が起きた場合に備えて追加の証拠が必要であれば、配送業者に引き渡し証明書を請求してください。
ヒント：パッケージを配送業者へ引き渡す直前にアプリ内スキャナーで引き渡し確認を行ってください。これにより購入者へ写真付き通知が送られ、平均発送時間が正確に管理されます。詳しくはこちらをご覧ください。
発送後
- 購入者には追跡情報（利用可能な場合）が自動的に通知されます。
- 出品者ハブの「荷物」ページからパッケージを追跡できます。
- ほとんどの出品者の場合、売上金は配達完了の確認後に出金可能になります。
- 売上金がWhatnot残高に反映されたら、振込申請を行うことで銀行へ送金できます。
配送のヒント
- 販売前に配送設定を再確認しましょう。
- 頻繁に配送するアイテムで特別な取り扱いが必要な場合は、カスタム配送プロファイルを作成しましょう。
- スマートまとめ発送™や、手動でアイテムのまとめ発送・まとめ発送解除を行う方法の詳細をご確認ください。
- 配送ラベルの作成方法をご確認ください。
- 高額のアイテムには保険や受取署名確認を追加しましょう。
- 必要に応じて荷物を危険物としてマークしてください。
- 出品者向け配送ポリシーをご確認ください。
配送の問題を修正する
ラベルや配送に関してお困りの場合は、以下をご確認ください：