配送ラベルの記載に誤りがある場合(重量、ラベルサイズ、返送先住所など)、通常は出品者ハブで変更できます。
変更できる内容は、ラベルが生成されているか、およびその時点での配送状況によって異なります。
このページの内容:
ラベルの生成状況を確認
ラベルが生成されたかどうかの確認方法
whatnot.comで、出品者ハブ → Shipments(荷物)に移動します。
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注文を見つけて配送状況を確認します。
Needs Label(ラベル未生成)→ まだラベルは生成されていません
Ready to Ship(発送準備完了)→ ラベルはすでに生成されています
ラベルの生成状況を確認したら、以下のガイドを参照し、編集できる内容を確認してください。
編集できる内容
下記の表を参照し、どの時点で何を編集できるか確認してください。
| ラベルの詳細 | ラベル生成前 | ラベル生成後 | 編集の最終機会 |
| 返送先住所 | ✅ はい | ❌ いいえ | ラベル生成まで |
| 購入者の住所 | ❌ いいえ | ❌ いいえ | - |
| ラベルまたは梱包明細のサイズ | ✅ はい | ✅ はい(1件のラベルごと) | 発送手続き(持ち込み)まで |
| 重量または寸法 | ✅ はい | ✅ はい | 発送手続き(持ち込み)まで |
| 同梱 | ✅ はい | ❌ いいえ | ラベル生成まで |
| 同梱解除 | ✅ はい | ✅ はい | 元の配送荷物が「配送中」としてマークされるまで |
| 配送サービス | ⚠️ 場合による | ⚠️ 場合による | 発送手続き(持ち込み)まで |
返送先住所を更新
ラベル生成前:
- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトのラベル設定)]で、 [Return Address(返送先住所)]を更新してください。
- ラベルを生成してください。
ラベル生成後:
すでに生成されたラベルの返送先住所は変更できません。 返送先住所を変更した場合、その変更は今後生成されるラベルにのみ適用されます。
特定の配送について返送先住所を変更する必要がある場合は、 サポートへお問い合わせください。
購入者の住所を修正
出品者は購入者の住所を編集できません。
住所を修正して新しいラベルを生成するには、 サポートにお問い合わせください。
ラベルまたは梱包明細のサイズを変更
ラベル生成前:
- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトラベルオプション)]の下で、 [label(ラベル)]または[packing slip size(梱包明細のサイズ)]を編集してください。
- ラベルを生成してください。
ラベル生成後:
すでにラベルを生成している場合でも、 サイズを更新して再生成できます。
注:ラベルは一度に1件ずつのみ再生成でき、一括では行えません。- [Shipments(配送荷物)]ページ から、[Sidebar(サイドバー)]を開きます。
- [Default Label Options(デフォルトラベルオプション)]の下で、 [label(ラベル)]または[packing slip size(梱包明細のサイズ)]を更新してください。
- [Save(保存)]をクリックして変更を保存してください。
- 該当する配送荷物を見つけ、鉛筆アイコンをタップして編集してください。
- 下にスクロールして[Save Changes(変更を保存)]を選択し、 新しいサイズでラベルを再生成してください。
重量または寸法を修正
ラベルの生成前または生成後に、 重量や寸法を修正できます。
- [Shipments(配送荷物)]ページ から該当する 配送荷物を見つけてクリックしてください。
- ラベル生成前は[Edit Shipping Details(配送詳細を編集)]、 または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
- 重量および/または寸法を更新してください。
- 更新後の費用は [Shipping Costs → Pending Adjustments(送料 → 保留中の調整)]で確認してください。
- [Save(保存)]または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
アイテムの同梱または同梱解除
配送サービスを変更
配送サービスは通常、 ショーの配送設定 と アイテムの配送プロファイルによって決まります。 多くの場合、アイテムが販売された後に配送サービスを変更することはできません。
状況によっては、販売後でも配送サービスを更新できる場合があります。 通常は、荷物の重量を調整するか、別の適用可能なオプション (USPS Flat Rateなど)を選択することで対応できます。
配送サービスを更新するには:
- [Shipments(配送荷物)] ページ から該当する配送を開いてください。
- ラベル生成前は[Edit Shipping Details(配送詳細を編集)]、 または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
- 配送サービスを変更するには重量を更新するか、別の利用可能なサービス (例:USPS定額料金)を選択してください。
- [Shipping Costs → Pending Adjustments (送料 → 保留中の調整)]で変更内容を確認してください。
- [Save(保存)]または[Generate New Label(新しいラベルを生成)]を選択してください。
注:USPSファーストクラスメールレターや無料で受け取りなど、一部のサービスはアイテム販売後に適用できません。