注文の配送情報に問題があれば、発送前に出品アカウントで荷物を更新できます。
配送調整は、配送ラベルが発送する荷物と一致しているかを確認するのに役立ちます。
発送前に誤った情報を修正しておくことで、遅延や荷物の返送、追加の送料請求を防ぐことができます。
この記事の内容：
いつ荷物を調整したらよいですか？
以下の場合、荷物の調整が必要になる場合があります：
- 荷物の重量または寸法が、商品を出品した際に入力した詳細と一致しない
- 複数の注文を1つの荷物にまとめて配送する場合
- まとめ配送の荷物を別々の配送に分ける必要がある場合
- 配送サービスを変更する場合 (米国のみ)
- 保険や署名確認を追加する場合 (米国のみ)
その他のラベル変更については、配送ラベルを変更または修正するを確認してください。
まだ調整できますか？
荷物の調整が可能かどうかは、荷物が配送プロセスのどの段階にあるかによって異なります：
- ラベルを生成する前：商品を1つの荷物にまとめることができます。
- ラベルを生成した後、発送する前：重量、寸法、配送サービスを更新できます。
- 荷物が配送中になる前：まとめ配送された商品を別々の荷物に分けることができます。
注：荷物が配送中になると、配送調整はできません。
配送調整はどうすればいいですか?
配送荷物は、ウェブの出品アカウントから編集できます。配送の調整はアプリでは利用できません。
- whatnot.comで、出品アカウントの「荷物」ページを開きます。
- 荷物を選択します。
- 配送の詳細を編集 (ラベル生成前) または新しいラベルを生成 (すでに生成している場合) をクリックします。
- 更新します。
- 下へスクロールして、送料 > 調整待ちから送料の変更内容を確認します。
- 新しいラベルを保存または生成します。
すでにラベルを生成している場合、Whatnotは元のラベルを無効にして、新しいラベルを作成します。
重要：配送、追跡、振込に関する問題を避けるため、常に最新の配送ラベルを使用してください。
配送の調整にかかる費用はいくらですか？
配送料はチェックアウト時に計算・請求されます。販売後に配送を調整すると、配送ラベルの費用が変更になる可能性があります。
更新後のラベル料金が元のラベルより高くなる場合：
- Whatnotは無料配送調整オプションのいずれかを通じて追加費用を負担する場合があります。
- 無料調整の対象外の場合は、差額を請求いたします。
- 新しいラベルが生成された後、料金はWhatnotアカウントの残高から差し引かれます。
- 請求内容は、ウェブ版では「出品アカウント > 財務 > 決済と振込履歴」、アプリでは「出品アカウント > 振込 > 決済」から確認できます。
更新後のラベル料金が元のラベルより安くなる場合：
- チェックアウト時に支払った配送料金は変更されません。
- Whatnotは返金を行いません。
調整を確認する前に、以下を確認してください。
- 無料であるかどうか
- 追加料金が発生するかどうか
- 無料配送調整オプションのうちのいずれかが使用されるかどうか
無料配送調整
出品者は週ごとに5回の無料配送調整をご利用いただけます。
無料配送調整とは、調整による追加の配送コストをWhatnotが負担することを意味します。
出品者の所在地に応じて割当がリセットされます。以下の情報については、各セクションを展開してご確認ください。
- 利用可能枠がリセットされるタイミング
- 補助額に含まれる調整
- 常に無料の調整と常に有料の調整
米国の出品者
週ごとに5回の無料配送調整をご利用いただけます。調整可能枠は毎週日曜午後7時（東部標準時）にリセットされます。
一部の調整は常に無料で、調整可能枠には含まれません。その他は週ごとの調整可能枠にカウントされます。5回の無料調整を使用した後は、対象となる追加の調整に対して配送費用が請求されます。
常に無料
Whatnotが不正利用を特定しない限り、以下の調整は常に無料です：
- 同じUSPS料金区分内での重量変更
- 販売またはライブ前に定額料金配送が適用された場合の定額料金ボックスの重量変更
- まとめ配送を行うことで、ラベル代が注文を別々に配送するよりも低くなる場合
5回の無料調整が含まれます
以下の調整は、週ごとの割当てにカウントされます：
- 重量が増加し、USPSのより高い価格帯に移行する場合
- 1ポンド未満→1～5ポンド（例：4オンス→2ポンド）
- 1～5ポンド→5ポンド以上（5ポンド増まで、例：2ポンド→6ポンド）
- 5ポンド超→より高い重量（5ポンド増まで、例：7ポンド→10ポンド）
- 荷物のまとめ配送解除（元のラベル代からの個別のラベル代への値上げ幅が5ドル以下である場合）
- 以下へのサイズアップ：
- 1立方フィート（1,728立方インチ）超
- いずれかの寸法が22インチ超
常に有料
以下の調整は無料調整枠の対象外となります：
- 保険または受取人署名確認の追加
- 1回の調整で5ポンド以上重量が増加した場合
- 重量が1ポンド未満から5ポンド以上に増加した場合
- 2立方フィートを超えるサイズへの拡大
- 荷物のまとめ配送解除（元のラベル代から個別のラベル代への値上げ幅が5ドルを超える場合） — 差額が全額請求されます
アメリカ国外の出品者
週ごとに5回の無料配送調整をご利用いただけます。調整可能枠は毎週月曜日0時1分（協定世界時）にリセットされます。
5つの無料調整枠をすべて使用した後、配送調整によりラベルの費用が増加した場合は、その差額が請求されます。
例として以下のようなものが含まれます：
- 販売後に荷物の重量やサイズが増加した場合
- より高額な配送サービスへ切り替えること
- 配送ラベルの費用が無料でまとめ配送解除できる上限額（例：5カナダドル、3オーストラリアドル、5ユーロ、5英ポンド、500円）を超える状態で、まとめ配送解除する場合。費用がこの上限額を超える場合は、差額の全額が請求されます。
これは国内発送と国際発送の両方に適用されます。
無料調整の回数を確認する
残りの無料調整回数を確認するには：
- ウェブで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- 特定の荷物を選択する前にサイドバーを開きます。
- ラベル調整枠を確認します。
配送調整を避けるにはどうすればいいですか？
ほとんどの配送調整は、販売前に正確な配送情報を設定することで回避できます。
- 梱包を含めて商品の重量を測定する
- 出品時は正しい配送プロファイルを使用する
- ライブ配信前に配送設定を確認する
- 商品に特別な取り扱いや厳格なまとめ配送が必要な場合は、カスタム配送プロファイルを確認する
正確な配送詳細を事前に提供することで、フルフィルメントの遅延、追加の配送料金、および配送問題を防ぐことができます。
配送設定の調整は、時折の修正を目的としたものであり、正確な配送設定の代わりとなるものではありません。
不正確な出荷詳細に関する問題が繰り返された場合、Whatnotの対応方針に基づき、アカウントに対して措置が取られる可能性があります。
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