発送前に、whatnot.comの出品アカウントから注文のまとめ配送やまとめ配送解除を手動で指定できます。
これにより、どのアイテムを一緒に発送するかを管理し、購入時に正しくまとめ配送されなかった注文を修正できます。
この記事の内容：
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始める前に
マーケットプレイスまたはライブの注文をまとめることはできますが、両方を一緒にまとめることはできません。
まとめ配送する注文は、すべて同じ購入者のものである必要があります。
配送ラベルを作成した後でもまとめ配送の解除はできますが、新たなアイテムを加えることはできません。
まとめ配送解除の方法
まとめ配送を解除すると、複数のアイテムをまとめた1件の荷物が個別の荷物に分けられ、それぞれに配送ラベルが付けられます。
ラベル作成の前後どちらでもまとめ配送を解除できます。ラベル作成後にまとめ配送解除を行う場合は、元のラベルが「配送」または「配送中」と表示される前に行ってください。
これは、まとめ配送を梱包した後にアイテムの入れ忘れに気づいた場合に役立ちます。まとめ配送を解除して、そのアイテムを別途発送してください。
まだラベルを作成していない場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- まとめ配送の荷物を探して選択します。
- 「まとめ配送解除」ボタンをクリックします。
- まとめ配送から除外するアイテムを選択します。
- 「選択したアイテムのまとめ配送を解除」ボタンをクリックします。
- 変更内容を確認し、まとめ配送解除を確定します。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 荷物ごとにラベルを生成します。
すでにラベルを生成している場合
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- 未発送でフィルタリングします。
- まとめ配送を解除する荷物を選択します。
- 「新しいラベルを生成」をクリックします。
- まとめ配送から除外するアイテムを選択し、「次へ」をクリックします。
- 新しい荷物ごとに荷物の詳細を確認し、必要に応じて編集します。
- 「次へ」をクリックします。
- 変更を確認し、配送ラベルを生成します。
まとめ配送の方法
まとめ配送とは、同じ購入者からの複数の購入を1つの荷物にまとめることです。
注：注：荷物をまとめられるのは、ラベル作成前のみです。
- whatnot.comで、出品アカウントの荷物ページを開きます。
- ニーズラベルでフィルタリングします。
- 同じ購入者からの2件以上の荷物を選択します。
- 「選択した荷物をまとめ配送する」をクリックします。
- 変更内容をレビューして確定します。
よくある質問（FAQ）
同じ購入者からの複数の購入品を1つの荷物にまとめて発送できますか？
はい、ラベルを作成する前に出品アカウントでアイテムをまとめ発送にすれば可能です。
まとめ配送を選ばずにアイテムを一緒に梱包した場合、一部の注文は「荷物を準備中」と表示されることがあります。これは、購入者を混乱させたり、出金が遅れたりする原因になります。
すでにラベルを作成している場合は、それらのラベルを使用してアイテムを別々に発送します。
誤って複数のアイテムを1つの荷物で発送してしまった場合はどうすればよいですか？
すべての注文は、出品アカウントで作成した配送ラベルを使用して発送する必要があります。これにより、正確な追跡、購入者にとっての明確な状況把握、適切なタイミングでの出金が可能になります。
出品アカウントで正式にまとめずに複数の注文をまとめて発送している場合は、Whatnotサポートにご連絡ください。各注文がそれぞれ正しいラベルと一致するよう、追跡情報の更新をサポートします。
もし荷物を配送する前にアイテムを入れ忘れていたらどうしますか？
元の荷物が配送中と表示されていない場合は、出品アカウントで不足しているアイテムのまとめ配送を解除し、個別に発送してください。そのアイテム用に新しいラベルが作成されます。
パッケージがすでに配送中の場合は、Whatnotサポートに連絡してください。パッケージにないアイテムを購入者が受け取れるようにサポートします。
まとめ配送やまとめ配送解除に料金はかかりますか？
配送費がどう変わるかによって異なります。
新しいラベルの費用が元のラベルの合計より安い場合、まとめ配送の費用はかかりません。
新しいラベルの方が高額な場合は、まとめ配送の解除により追加費用が発生する可能性があります。
無料の配送調整が週に5回利用可能です。それ以降は手数料がかかる場合があります。追加費用は確定前に表示されます。