販売またはプレゼントの後でも配送の詳細を更新できるため、発送するパッケージとラベルを一致させることができます。
ラベルが配送情報と一致していない場合、パッケージの受け取りが拒否されたり、配送が遅れたり、追加送料が請求されたりすることがあります。
ほとんどの配送設定は販売前に設定されます。配送の調整は、正確な配送設定の代わりではなく、必要に応じた一時的な修正のためのものです。
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配送の調整に該当するもの
配送の調整とは、購入者が商品を購入した後、またはあなたがプレゼント企画を実施した後に、配送の詳細に加えるあらゆる変更を指します。
具体的には以下の通りです。
パッケージの重量または寸法を変更する
複数の購入商品を1回の配送にまとめる
アイテムを別々の配送に分ける
配送サービスを切り替える（米国のみ）
保険や署名確認などのオプションを追加する（米国のみ）
注意：販売前に、配送設定と配送プロファイルを正確に設定しておいてください。配送情報が不正確だったという問題が繰り返されると、アカウントに対する措置が取られる可能性があります。
配送の調整が可能なタイミング
配送の調整が可能かどうかは、変更の種類と変更を行うタイミングによって決まります：
-
ラベルを生成する前であれば、以下のことが可能です：
商品を1回の配送にまとめる
-
パッケージを引き渡す前であれば、以下のことが可能です：
重量または寸法を変更する
配送サービスを切り替える（サポートされている場合）
-
元の荷物が「配送中」としてマークされる前であれば、以下のことが可能です：
アイテムを別々の配送に分ける
他の変更が必要な場合は、配送ラベルを変更するか修正してください。
配送の調整方法
配送の調整はwhatnot.comの出品アカウントからのみ行えます。アプリではラベルを調整できません。
配送を調整するには：
- whatnot.comで、右上のアカウントアイコンをクリックします。
- 「販売」タブで「出品アカウント」を開きます
- 左側から「荷物」ページを開きます。
- 編集する荷物を見つけて選択します。
- 右側にある「配送の詳細を編集」（ラベル生成前）または「新しいラベルを生成」をクリックします。
- 荷物の詳細を更新します。
- 下へスクロールして、「送料」>「調整待ち」から追加費用を確認します。
- 「保存」（ラベルを作成していない場合）または「新しいラベルを生成」をクリックします。
更新後：
- ラベルが存在しない場合、Whatnotは変更を反映したラベルを生成します。
- ラベルがすでに存在していた場合、そのラベルは無効化され、新しいラベルに置き換えられます。配達や出金の問題を避けるため、必ず新しいラベルを使用してください。
まとめ配送について、さらにサポートが必要ですか？荷物のまとめ配送・まとめ配送解除の方法をご覧ください。
配送の調整にかかる費用
送料は販売時に請求されます。後から配送の詳細を変更すると、ラベル料金が変わる場合があります。
一部の調整は常に無料です
一部は週に最大5回まで無料です（ラベル調整可能枠）
一部は必ず料金が発生します
新しいラベル料金の方が高くなる場合、その差額はアカウント残高に計上され、残高管理に表示されます。
配送の調整によって料金が安くなった場合でも、Whatnotは返金を行いません。
配送の調整を行う際、保存前に、その変更が無料かどうかをシステムがお知らせします。
地域ごとの配送調整ルール
調整の種類、費用、ラベル調整可能枠のリセットタイミングは、発送元の地域によって異なります。
米国の出品者向け
常に無料
Whatnotが不正利用を特定しない限り、以下の調整は常に無料です：
- 同じUSPS料金区分内での重量変更
- 1ポンド未満：例：4オンス→8オンス（グラウンドアドバンテージまたはプライオリティメール）
- 1〜5ポンドの範囲：例：2ポンド→4ポンド
- 定額料金ボックスの重量変更（販売またはライブの前に定額料金が適用されていた場合）（例：3ポンド→15ポンドでも定額配送のまま）
- 配送のまとめ（2件別々に配送するよりもまとめた方がラベル料金が安くなる場合）
週5回まで無料
以下の調整は毎週5回まで無料で行えます。無料枠は毎週日曜日午後7時（ET）にリセットされます。
それ以降は、追加調整のたびに差額が請求されます。
- 区分をまたぐ重量増加：
- 1ポンド未満→1～5ポンド（例：4オンス→2ポンド）
- 1～5ポンド→5ポンド以上（5ポンド増まで、例：2ポンド→6ポンド）
- 5ポンド超→より高い重量（5ポンド増まで、例：7ポンド→10ポンド）
- まとめ配送解除（まとめて配送するよりも別々に分けた方がラベル料金が高くなる場合）
- 以下へのサイズアップ：
- 1立方フィート（1,728立方インチ）超
- いずれかの寸法が22インチ超
- 定額料金の適用解除（販売またはライブの前に定額料金が適用されていた場合）
例：6ポンドの定額料金ラベルから6ポンドのグラウンドアドバンテージラベルへの切り替え - 出品者によるファーストクラスメールレター（FCML）からグラウンドアドバンテージまたはプライオリティメールへのアップグレード
常に有料
以下の変更は無料調整の対象外です：
- 保険や署名確認などの配送オプション追加
- 1回の調整で5ポンドを超える重量増加（例：3ポンド→10ポンドまたは7ポンド→13ポンド）
- 1ポンド未満から5ポンド超への重量変更（例：4オンス→6ポンド）
- 2立方フィート超へのサイズアップ
その他の地域の出品者向け
配送の調整を週5回まで無料で行うことができます。この無料枠は毎週月曜日午前12:01（UTC）にリセットされます。
無料調整枠を使い切った後、送料が増える調整を行うと差額が請求されます。
調整に該当するもの：
- 販売後に荷物の重量またはサイズを増やすこと
- より高額な配送サービスへ切り替えること
これは国内発送と国際発送の両方に適用されます。
無料調整の回数を確認する
残りの無料調整回数を確認するには：
- whatnot.comで、出品アカウントから「荷物」ページに移動します。
- サイドバーを開きます。
- 「ラベル調整枠」を確認します。
調整を避けるためのヒント
ほとんどの調整は、事前に正確な配送情報を設定することで回避できます：
- 出品前にアイテムを計量する（梱包を含む）
- 各商品に正確な配送プロファイルを選択する
- 繰り返し出品するアイテムやまとめ配送の管理にカスタムプロファイルを使用する
- 商品を出品する前またはライブ配信を開始する前にデフォルトの配送設定を再確認する