L'expédition sur Whatnot est conçue pour être simple, mais il y a quelques étapes importantes à respecter.
Utilise cette liste de contrôle pour comprendre comment gérer la livraison avant et après avoir conclu une vente.
Cette page aborde les principales tâches à réaliser pour expédier tes colis en toute confiance, satisfaire les acheteurs et recevoir tes paiements :
- Configurer les paramètres de livraison avant de vendre
- Vérifier tes commandes après une vente
- Créer et imprimer des étiquettes d'expédition
- Emballer tes commandes
- Expédier tes commandes
- Obtenir le paiement
1. Configurer les paramètres d'expédition avant de vendre
Prends quelques minutes pour vérifier tes paramètres de livraison avant de lancer ton live et commencer à vendre :
☐ Vérifie tes paramètres de livraison.
☐ Saisis les poids exacts des articles lors de la création des annonces, y compris l'article et tous les matériaux d'emballage.
Pourquoi c'est important : par défaut, les acheteurs paient les frais de port au moment du paiement. Tes paramètres de livraison et le poids des articles aident à déterminer ces coûts. Faire en sorte que ces informations soient précises permet d'éviter les surprises, pour toi comme pour tes acheteurs.
En savoir plus
- Configurer les paramètres d'expédition avant la vente
- Choisir des profils d'expédition pour tes produits
- Modifier tes paramètres d'expédition
2. Vérifier tes commandes après une vente.
Après avoir réalisé une vente, vérifie rapidement tes colis sur le Portail vendeur :
☐ Vérifie les demandes d'annulation. Si tu prévois d'expédier les commandes, refuse toute demande avant de générer des étiquettes.
☐ Vérifie les commandes groupées automatiquement et regroupe ou dégroupe les envois si nécessaire.
☐ Mets à jour le poids ou les dimensions du colis si nécessaire.
Pourquoi c'est important : une vérification rapide peut t'aider à détecter les problèmes et à t'assurer que tes étiquettes sont précises. Il est beaucoup plus facile faire des modifications avant que les étiquettes ne soient créées.
En savoir plus
- Emballer et expédier tes commandes
- Modifier la livraison après une vente
- Accepter ou refuser une demande d'annulation
- Regrouper ou dégrouper des envois
- Comment fonctionne le Regroupement intelligent™ ?
3. Créer et imprimer des étiquettes d'expédition
Quand tu es prêt à générer les étiquettes d'expédition :
☐ Utilise un navigateur de bureau et assure-toi d'avoir accès à une imprimante.
☐ Confirme ton adresse de retour et le format de l'étiquette.
☐ Génère des étiquettes prépayées et des bordereaux d'expédition.
Bon à savoir : les bordereaux d'expédition sont facultatifs, mais ils peuvent faciliter l'emballage et aider les acheteurs à identifier leurs commandes à leur arrivée.
En savoir plus
- Mettre à jour tes paramètres d'étiquette d'expédition par défaut (taille, adresse de retour)
- Générer et imprimer des étiquettes d'expédition
- Modifier ou corriger ton étiquette d'expédition
4. Emballer tes commandes
Pour préparer tes colis à envoyer :
☐ Emballe bien les articles pour le transport.
☐ Ajoute le bon de livraison et un mot de remerciement (facultatif).
☐ Colle bien l'étiquette d'expédition sur le colis.
Pourquoi c'est important : un emballage sécurisé aide à protéger les articles et peut réduire le risque de problèmes de livraison, de réclamations pour dommages et de demandes de remboursement.
En savoir plus
5. Expédier tes commandes
☐ Dépose les colis auprès du transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la vente.
Bon à savoir : tu n'as pas besoin d'attendre le scan du transporteur pour savoir que ton colis a été expédié à temps. Avant de le déposer, scanne tes colis dans l'application pour partager instantanément la preuve d'expédition et informer les acheteurs que leurs commandes sont en route, avec une photo du colis.
En savoir plus
- Confirmer le dépôt avec le scanner de l'application
- Politique de livraison pour les vendeurs
- Guides de livraison par pays
6. Obtenir ton paiement
☐ Attends que tes gains soient disponibles dans le solde de ton compte Whatnot.
☐ Initie un versement pour transférer des fonds sur ton compte bancaire.
Bon à savoir : tant que n'es pas admissible au paiement anticipé, tes gains sont généralement être traités après que le transporteur a confirmé la livraison. Tu peux suivre l'état des colis dans le Portail vendeur et surveiller ton solde Whatnot pour savoir quand tes gains sont en cours de traitement ou disponibles pour le paiement.
En savoir plus
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