Générer et imprimer des étiquettes d'expédition

Une fois la vente effectuée, tu peux générer et imprimer des étiquettes de livraison prépayées depuis la page Envois de ton Portail des Vendeurs. 

Les étiquettes sont générées au format PDF et tu peux choisir entre deux tailles : 

• 8,5 × 11 pouces : format idéal pour les imprimantes standards, ou 
• 4 x 6 pouces : format idéal pour les imprimantes d'étiquettes thermiques 

Tu dois utiliser les étiquettes pré-payées de Whatnot, sauf si tu es dans un pays où l'option Bring Your Own Label (BYOL) est officiellement prise en charge. L'utilisation d'autres étiquettes peut entraîner des problèmes de suivi, des retards de paiement ou des perturbations dans les commandes.

Sur cette page : 

• Avant de générer des étiquettes
• Générer une seule étiquette d'expédition
• Générer en masse des étiquettes de livraison
• Foire aux questions

Avant de générer des étiquettes

Vérifie ces points avant de générer et d'imprimer tes étiquettes d'expédition : 

• Détails de l'envoi : assure-toi que les dimensions, le poids et les regroupements de ton colis sont exacts. Si quelque chose ne va pas, procède à un ajustement d'expédition avant de continuer. 
• Annulations par l'acheteur : si un acheteur demande une annulation avant que tu ne génères l'étiquette, tu devras d'abord refuser la demande si tu prévois toujours d'expédier le colis. Tu ne pourras pas créer d'étiquette pour la commande tant qu'une demande d'annulation est en attente.
• Paramètres de l'étiquette : vérifie ton adresse de retour par défaut et la taille de l'étiquette.  

Générer une seule étiquette d'expédition

1. Depuis whatnot.com, clique sur l'icône de ton compte en haut à droite
2. Sous l'onglet Vente, ouvre la page Envois dans le Portail des vendeurs
3. Filtre par Étiquette requise (tu peux aussi filtrer par livestream ou marketplace spécifique)
4. Sélectionne la commande et choisis Générer une étiquette
5. Clique sur Imprimer l'étiquette d'expédition

Générer en masse des étiquettes de livraison

1. Depuis whatnot.com, clique sur l'icône de ton compte en haut à droite
2. Sous l'onglet Vente, ouvre la page Envois dans le Portail des vendeurs
3. Filtre par Étiquette requise (tu peux aussi filtrer par livestream ou marketplace spécifique)
4. Sélectionne des commandes spécifiques ou sélectionne tout
5. Sous Actions d'expédition, choisis Générer les étiquettes pour faire apparaître les étiquettes
6. Avec les mêmes envois sélectionnés, clique sur Exporter les étiquettes de livraison/bordereaux d'expédition
7. Choisis ce que tu veux exporter :
   • Étiquettes d'expédition
   • Bordereaux de livraison
   • Les deux
8. Choisis un ordre de tri (cet ordre sera enregistré pour la prochaine fois)
9. Confirme la taille de ton étiquette
10. Choisis Afficher et imprimer le PDF ou Envoyer par e-mail
11. Imprime tes étiquettes

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je modifier une étiquette après l'avoir générée ?

Cela dépend de ce que tu dois mettre à jour. Consulte la section Modifier ou corriger l'étiquette de livraison pour de plus amples informations sur ce que tu peux mettre à jour toi-même ou quand tu dois contacter l'Assistance Whatnot. 

Si tu peux faire le changement toi-même, Whatnot annulera l'ancienne étiquette et en générera une nouvelle pour toi.

Puis-je utiliser ma propre étiquette ?

Non. Tu dois expédier tes produits avec des étiquettes générées par Whatnot, sauf si tu te trouves dans un pays où l'option Bring Your Own Label (BYOL) est officiellement prise en charge. L'utilisation d'autres étiquettes peut empêcher les mises à jour du suivi et retarder ton paiement.

Si tu as accidentellement utilisé une autre étiquette, contacte immédiatement l'assistance Whatnot afin que nous puissions mettre à jour les informations de suivi et poursuivre le traitement de ta commande dans le système. 

Puis-je quand même expédier si je n’ai pas d’imprimante ?

Tu devras imprimer une étiquette pour expédier une commande de Whatnot. Si tu n’as pas d’imprimante, essaie l’une des options suivantes :

• Emprunte une imprimante à quelqu'un que tu connais.
• Fais appel à une imprimerie locale : de nombreux magasins de fournitures de bureau et centres d'envoi de colis proposent un service d'impression d'étiquettes.
• Investis dans une imprimante thermique si tu vends régulièrement. Cela peut faire gagner du temps et de l'argent aux vendeurs qui font de nombreuses transactions.

Puis-je générer des étiquettes d'expédition sur l'application mobile ?

Oui, mais tu ne peux générer qu'une seule étiquette à la fois dans l'application. La génération d'étiquettes et les ajustements d'expédition de manière groupée ne peuvent être effectués que sur whatnot.com.

Puis-je utiliser un code QR pour imprimer mon étiquette au bureau de poste ?

Non. Whatnot ne prend pas en charge les étiquettes de livraison par code QR (celles qui sont scannées au bureau de poste). Vous devrez imprimer votre étiquette avant d’emballer et de procéder à la Livraison de votre commande.

Ressources connexes

• Modifier tes options d'étiquette par défaut (taille de l'étiquette, adresse de retour)
• Résoudre les problèmes liés aux étiquettes de livraison
• Dépannage des messages d'erreur lors de la génération d'étiquettes
• Emballer et expédier ta commande