Générer et imprimer des étiquettes d'expédition

Une fois la vente conclue, génère une étiquette d'expédition Whatnot avant d'expédier ta commande.

Tu peux créer des étiquettes depuis la page Expéditions dans le Portail vendeur. Les étiquettes incluent le suivi du transporteur lorsqu'il est fourni par ce dernier ainsi que le niveau de service sélectionné. 

Les étiquettes sont disponibles en PDF selon deux formats :

• 21,6 cm x 28 cm (8,5 × 11 po) - imprimantes standard

• 10,2 cm x 15,2 cm (4 × 6 po) - imprimantes d'étiquettes thermiques 

Dans cet article : 

• Avant de générer des étiquettes
• Comment générer des étiquettes
  • Générer une seule étiquette d'expédition
  • Générer en masse des étiquettes de livraison
• Foire aux questions

Avant de générer des étiquettes

Vérifie les points suivants avant de créer ton étiquette :

• Détails du colis : confirme que le poids, les dimensions et les lots de ton colis sont exacts. Des détails incorrects peuvent entraîner des frais supplémentaires auprès du service de livraison ou des retards lors du retrait des gains. Si nécessaire, fais un ajustement de l'expédition avant de continuer.

• Annulations de l'acheteur : si une demande d'annulation est en attente, tu ne pourras pas générer d'étiquette. Refuse d'abord la demande si tu prévois d'expédier la commande.

• Paramètres de l'étiquette : vérifie ton adresse de retour par défaut et la taille de l'étiquette. Une fois qu'une étiquette est générée, ton adresse de retour ne peut plus être modifiée.

Comment générer des étiquettes

Générer une seule étiquette d'expédition 

1. Depuis whatnot.com, ouvre ta page Expéditions. 

2. Filtre par Étiquette requise (ou filtre par Livestream ou Marketplace).

3. Choisis la commande.

4. Clique sur Générer une étiquette.

5. Sélectionne Imprimer l'étiquette d'expédition.

Générer en masse des étiquettes de livraison

1. Depuis whatnot.com, ouvre ta page Expéditions. 

2. Filtre par Étiquette requise (ou filtre par Livestream ou Marketplace).

3. Sélectionne les commandes pour lesquelles tu souhaites générer des étiquettes, ou choisis Tout sélectionner.

4. Sous Actions d'expédition, clique sur Générer les étiquettes.

5. Avec les mêmes envois sélectionnés, clique sur Exporter les étiquettes d'expédition / bordereaux de livraison.

6. Choisis ce que tu veux exporter :

   • Étiquettes d'expédition

   • Bordereaux de livraison

   • Les deux

7. Confirme ton ordre de tri (ta sélection est enregistrée pour la prochaine fois) et la taille de l'étiquette. 

8. Sélectionne Afficher et imprimer le PDF ou Envoyer par e-mail.

9. Imprime tes étiquettes.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je modifier une étiquette après l'avoir générée ?

Certaines mises à jour peuvent être effectuées après la génération. Consulte la section Modifier ou corriger l'étiquette d'expédition pour savoir ce que tu peux mettre à jour toi-même et quand tu dois contacter l'Assistance Whatnot.

Si tu es admissible, l'étiquette originale sera annulée et une nouvelle sera générée.

Puis-je utiliser ma propre étiquette ?

Non. Tu dois utiliser une étiquette générée par Whatnot sauf si l'option BYOL est officiellement prise en charge dans ton pays. L'utilisation d'une étiquette différente peut empêcher les mises à jour du suivi et retarder ton paiement. 

Si tu as utilisé une autre étiquette par erreur, contacte immédiatement l'assistance Whatnot.

Puis-je quand même expédier si je n’ai pas d’imprimante ?

Tu auras besoin d'une étiquette imprimée pour expédier une commande depuis Whatnot. 

Si tu n'as pas d'imprimante, tu peux :

• Te rendre dans une imprimerie ou un centre d'expédition local·e

• Emprunter une imprimante

• Envisager d'acheter une imprimante thermique si tu expédies régulièrement

Puis-je générer des étiquettes d'expédition sur l'application mobile ?

Oui, mais seulement une étiquette à la fois. La génération d'étiquettes de manière groupée et les ajustements d'expédition doivent être effectués sur whatnot.com.

Puis-je utiliser un code QR pour imprimer mon étiquette au bureau de poste ?

Non. Whatnot ne prend pas en charge les étiquettes d'expédition avec code QR. 

Tu devras imprimer ton étiquette avant l'expédition de ta commande.

Pourquoi mes bons de livraison et mes étiquettes d'expédition s'impriment-ils dans l'ordre inverse ?

Si tes bons de livraison ou tes étiquettes s'impriment dans l'ordre inverse, vérifie les paramètres de ton imprimante. Veille à ce que l'ordre des pages soit réglé sur Normal ou du recto au verso.

Tu devras peut-être ouvrir la boîte de dialogue d'impression et consulter les paramètres avancés pour modifier l'ordre des pages. Une fois ces paramètres réglés, essaie d'imprimer à nouveau.

Articles connexes

• Modifier tes options d'étiquette par défaut (taille de l'étiquette, adresse de retour)
• Résoudre les problèmes liés aux étiquettes de livraison
• Dépannage des messages d'erreur lors de la génération d'étiquettes
• Emballer et expédier ta commande