Générer et imprimer des étiquettes d'expédition

Une fois la vente effectuée, tu peux générer une étiquette d'expédition depuis la page Expéditions du Portail vendeur. 

La livraison étant facturée au moment du paiement, tu n'as pas besoin d'acheter ta propre étiquette d'expédition. Il te suffit de télécharger l'étiquette prépayée, de l'imprimer, de la fixer à ton colis et d'expédier ta commande.

Les étiquettes sont disponibles en deux formats :

• 21,6 × 27,9 cm pour imprimantes standard
• 10,2 × 15,2 cm pour imprimantes thermiques

Dans cet article : 

• Avant de générer des étiquettes
• Comment générer des étiquettes
  • Générer une seule étiquette d'expédition
  • Générer en masse des étiquettes de livraison
• Foire aux questions

Avant de créer des étiquettes

Avant de générer une étiquette, vérifie les points suivants : 

• Détails de l'envoi : confirme que le poids, les dimensions et les lots de ton colis sont exacts. Procède à un ajustement de l'expédition si une information te semble incorrecte. 

• Annulation par l'acheteur : tu ne peux pas générer une étiquette si une demande d'annulation est en attente. Refuse la demande si tu prévois d'expédier la commande.

• Paramètres de l'étiquette : vérifie que ton adresse de retour et la taille de l'étiquette sont à jour. Une fois l'étiquette générée, tu ne peux plus modifier l'adresse de retour.

• Paramètres du navigateur : assure-toi que les fenêtres contextuelles sont activées, car les étiquettes d'expédition sont générées au format PDF.

Comment générer des étiquettes

Générer une seule étiquette d'expédition 

1. Depuis whatnot.com, ouvre ta page Expéditions. 

2. Filtre par Étiquette requise (ou filtre par live ou marketplace).

3. Choisis la commande.

4. Clique sur Générer une étiquette.

5. Sélectionne Imprimer l'étiquette d'expédition.

Générer en masse des étiquettes de livraison

1. Depuis whatnot.com, ouvre ta page Expéditions. 

2. Filtre par Étiquette requise (ou filtre par live ou marketplace).

3. Sélectionne les commandes que tu souhaites expédier, ou clique sur Tout sélectionner.

4. Sous Actions quant à la livraison, sélectionne Générer des étiquettes.

5. Avec les mêmes envois sélectionnés, clique sur Exporter les étiquettes d'expédition / bordereaux de livraison.

6. Choisis ce que tu veux exporter :

   • Étiquettes d'expédition

   • Bordereaux de livraison

   • Les deux

7. Choisis ton ordre de tri et la taille des étiquettes.

8. Sélectionne Afficher et imprimer le PDF ou Envoyer par e-mail.

9. Imprime tes étiquettes et appose chaque étiquette sur le colis correspondant.

Foire aux questions (FAQ)

Puis-je générer des étiquettes d'expédition sur l'application mobile ?

Oui, mais seulement une étiquette à la fois.

La génération d'étiquettes et les ajustements d'expédition de manière groupée sont uniquement disponibles depuis la page Expéditions sur whatnot.com.

Puis-je modifier une étiquette après l'avoir générée ?

Dans de nombreux cas, oui. Consulte la section Modifier ou corriger ton étiquette d'expédition pour savoir ce qui peut être mis à jour et quand.

Puis-je utiliser ma propre étiquette ?

Non. Tu dois utiliser une étiquette générée par Whatnot, sauf si tu as reçu l'autorisation d'utiliser la fonction Bring Your Own Label (BYOL).

Si tu as accidentellement utilisé ta propre étiquette, contacte l'Assistance Whatnot. Nous t'aiderons à vérifier que les informations de suivi de l'acheteur sont correctes et que ton versement n'est pas retardé.

Puis-je quand même expédier si je n'ai pas d'imprimante ?

Tu as besoin d'une imprimante pour utiliser les étiquettes d'expédition Whatnot.

Si tu n'en as pas, tu peux :

• Te rendre dans une imprimerie ou un centre d'expédition local·e
• Emprunter une imprimante
• Investir dans une imprimante thermique si tu prévois d'expédier régulièrement

Puis-je imprimer une étiquette à l'aide d'un code QR au bureau de poste ?

Non. Whatnot ne prend pas en charge les étiquettes d'expédition avec code QR pour le moment.

Tu devras imprimer ton étiquette avant de déposer ton colis. 

Mon étiquette d'expédition comprend-elle le suivi ?

La plupart des étiquettes générées par Whatnot incluent le suivi, mais la disponibilité du suivi dépend du transporteur et du service de livraison utilisés pour la commande.

Pourquoi mes étiquettes ou bordereaux d'expédition s'impriment-ils dans l'ordre inverse ?

Vérifie les paramètres de ton imprimante et assure-toi que l'ordre des pages est réglé sur Normal ou du recto au verso.

Après avoir mis à jour ce paramètre, essaie d'imprimer à nouveau.

Articles connexes

• Modifier tes options d'étiquette par défaut (taille de l'étiquette, adresse de retour)
• Résoudre les problèmes liés aux étiquettes de livraison
• Dépannage des messages d'erreur lors de la génération d'étiquettes
• Emballer et expédier ta commande