Manifeste Whatnot

Un outil d'envoi groupé qui te permet d'informer tes acheteurs et d'obtenir le mérite qui te revient pour ton expédition dans les temps.

Remarque : le manifeste Whatnot est actuellement disponible en version limitée et réservé à un nombre restreint de vendeurs. Pour la plupart des vendeurs, le scanner intégré à l'application reste la meilleure solution pour confirmer l'expédition du colis et tenir les acheteurs informés de l'envoi.

Nous savons que tu travailles dur pour expédier les articles que tu vends. Cependant, il arrive parfois que les services de livraison ne scannent pas ton colis de manière précise, ce qui peut affecter tes indicateurs d'expédition et laisser les acheteurs dans l'ignorance de la date de livraison de leur colis.

Le manifeste Whatnot te permet de marquer les colis comme expédiés et ce, de manière groupée. Cela te permet d'obtenir le mérite qui te revient pour les expéditions effectuées à temps et d'en informer tes acheteurs. 

Pourquoi est-ce important de fournir une preuve de dépôt ?

1. Cela informe les acheteurs du statut de leurs commandes
   Confirmer que les colis sont expédiés à temps renforce la confiance que l'acheteur t'accorde en tant que vendeur.
2. Cela garantit que ton délai d'expédition est pris en compte avec précision
   Ton taux de numérisation affecte directement ton délai d'expédition moyen et impacte l'État de ton compte.
3. Cela évite les annulations et les frais inutiles
   Fournir une preuve de dépôt permet d'éviter les demandes d'annulation de la part des acheteurs et les éventuels frais liés aux remboursements. 

Quand dois-tu utiliser le manifeste Whatnot ?

Dans la plupart des cas, le scanner intégré à l'application seul constitue la meilleure option pour marquer un colis comme expédié.  Il faut en moyenne moins de 2 secondes pour scanner un colis ; cela offre à tes acheteurs l'expérience la plus fiable, car ils reçoivent une confirmation photo que leur colis a été expédié.

Le manifeste Whatnot a été conçu afin de scanner de manière groupée un grand nombre de colis pour lesquels une numérisation individuelle n'est pas possible.  

Comment ça marche (étape par étape)

1. Génération d'un manifeste

• Après avoir généré les étiquettes, tu peux appuyer sur le bouton « Créer un nouveau manifeste » dans la barre latérale de l'onglet Expéditions.  Tu peux sélectionner les colis individuels à inclure dans le manifeste. Si aucun colis n'est sélectionné, le manifeste sera généré pour tous les colis « Prêts à expédier » correspondant aux filtres que tu as appliqués. 

  • Par exemple, si tu as filtré en sélectionnant un livestream particulier, le manifeste inclura tous les colis « Prêts à expédier » de ce livestream.

• Lors de la création du manifeste, tu verras une répartition par service de livraison et niveau de service (tu sauras donc exactement ce qui est inclus).

2. Accès à ton manifeste

• Va dans la section « Manifestes » de la barre latérale vendeur.

• Tu verras une liste des manifestes actifs, ainsi que la date de leur création et le nombre de colis inclus.

• Clique sur l'icône pour ouvrir le manifeste au format PDF.

• Les manifestes restent « actifs » dans la barre latérale jusqu'à ce que tu les scannes ou que tous les colis inclus soient marqués comme expédiés.

3. Confirmation du dépôt via scannage

• Sur le manifeste, tu trouveras un code QR.

• Utilise l'application mobile Whatnot (ou l'appareil photo de ton téléphone) pour scanner le code QR.

• L'appli t'invitera à prendre une ou plusieurs photos des colis que tu déposes.

• Une fois cela fait, tous les colis inclus reçoivent un statut « Expédiés » et l'horodatage du dépôt est enregistré.

Questions que les vendeurs posent souvent

Q : Si j'utilise le manifeste Whatnot, est-ce que cela mettra à jour mes indicateurs d'expédition, comme le délai d'expédition moyen ou le taux de numérisation dans les délais ?
R : Lorsque tu scannes le manifeste Whatnot, cela met à jour ton délai d'expédition moyen en fonction de l'heure à laquelle le manifeste a été scanné.  Ce scan n'est pas actuellement pris en compte dans ton taux de numérisation dans les délais utilisé pour l'État du compte ou le statut Premier Shop, mais nous œuvrons à la mise à jour de ce paramètre ; il sera bientôt inclus dans cet indicateur.

Q : Et si j'oublie de scanner le manifeste lors du dépôt ? 
R : Si tu oublies de scanner le manifeste au moment du dépôt, les colis seront marqués comme « Expédiés » lorsque nous recevrons une mise à jour du service de livraison, ce qui se produit généralement dans les deux jours suivant le dépôt.  Lorsque tous les colis du manifeste seront marqués comme « Expédiés », le manifeste sera retiré de la section Manifestes de la barre latérale.

Q : Que se passe-t-il si j'ai des colis avec différents transporteurs et niveaux de service ?
R : Pas de problème. Le manifeste Whatnot prend en charge tous les services de livraison et tous les niveaux de service. Le manifeste comportera une répartition des différents services et niveaux, ce qui te permettra de savoir exactement ce qui est inclus.

Q : Puis-je toujours utiliser le formulaire USPS SCAN ?
R : Oui. Si tes colis sont éligibles (niveaux de service USPS qui prennent en charge les formulaires SCAN), tu peux créer un formulaire USPS SCAN au lieu d'un manifeste Whatnot.

Q : Les étiquettes doivent-elles être générées le même jour que le manifeste Whatnot ?
R  : Avec le manifeste Whatnot, tu n'as pas besoin de générer des étiquettes le jour même où le manifeste est généré.  Pour les formulaires USPS SCAN hérités, tu devras toujours générer les étiquettes le jour même où le formulaire SCAN est généré.

Q : Quand ne dois-je pas utiliser de manifeste ?
R : Dans la plupart des cas, le scanner intégré à l'application est la meilleure option.  La numérisation ne prend que quelques secondes par colis, et c'est ce qui offre la meilleure expérience aux acheteurs.  Le manifeste Whatnot est uniquement conçu pour les expéditions comprenant un grand nombre de colis.

Q : Que se passe-t-il si quelqu'un utilise incorrectement le manifeste Whatnot et n'expédie pas réellement les colis comme prévu ?
R : Nous utilisons divers signaux pour détecter les fraudes avec le scanner intégré à l'application et le manifeste Whatnot.  Lorsque nous constatons des schémas de fraude, nous pouvons prendre des mesures contre le vendeur et/ou supprimer l'accès à ces fonctionnalités.

Exigences pour utiliser le manifeste Whatnot

• Il te suffit de scanner le manifeste Whatnot lorsque tu t'apprêtes à expédier tous les colis indiqués dans le manifeste.
  • Si tu t'apprêtes à expédier uniquement certains des colis figurant sur le manifeste, tu peux soit générer un nouveau manifeste, soit scanner ces colis individuellement avec le scanner intégré à l'application lors du dépôt.
• Scanne le manifeste Whatnot aussi près que possible du moment de la remise au service de livraison (dans un délai maximum de quelques heures)
• Scanne sur le site du dépôt ou à l'endroit où le retrait sera effectué si le service de livraison vient chez toi
• Ne scanne que lorsque toutes les étiquettes sont apposées sur les colis ou enveloppes et que tu es prêt à expédier