Dépannage des erreurs de génération d'étiquettes Dépannage des erreurs de génération d'étiquettes

Dépannage des erreurs de génération d'étiquettes

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Si tu rencontres une erreur lors de la génération d'une étiquette d'expédition, recherche-la ci-dessous pour savoir ce qu'elle signifie et comment la résoudre.

Une intervention de ta part est nécessaire. Consulte les détails de l'envoi sur le Web pour résoudre les problèmes en cours.

(action_required_generic)

Un élément en suspens concernant cet envoi nécessite ton attention avant la création de cette étiquette. Consulte les détails de l'envoi sur le Web pour résoudre les problèmes en cours.

Une intervention de ta part est nécessaire. Consulte les détails de l'envoi pour résoudre les problèmes en cours ou contacte l'assistance.

(action_required_package_error)

Un problème a été détecté concernant les informations relatives au colis (poids, dimensions ou contenu). Consulte les détails de l'envoi pour corriger ces informations ou contacte l'assistance.

Ajoute une adresse par défaut à ton profil de vendeur pour générer cette étiquette.

(missing_seller_address)

Aucune adresse d'expédition par défaut n'est définie dans ton profil de vendeur. Ajoute une adresse par défaut (et pas seulement une adresse de retour), puis réessaie.

Contacte l'assistance si ton paiement anticipé n'apparaît pas dans les délais prévus.

(early_payout_failure)

L'étiquette a été créée, mais un problème est survenu lors du traitement de ton paiement anticipé. Contacte l'assistance si les fonds ne sont pas versés à temps.

La livraison à prix fixe nécessite que tu utilises ta propre étiquette.

(byol_required_fixed_price_window)

Cette commande se situe hors de notre délai de génération d'étiquette pour la livraison à prix fixe. Achète et utilise ta propre étiquette pour cet envoi.

La génération d'étiquettes est actuellement désactivée auprès de ce transporteur. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(carrier_disabled)

La génération d'étiquettes auprès de ce transporteur est temporairement désactivée sur ton compte. Essaie un autre niveau de service pour cet envoi ou contacte l'assistance.

Une partie de l'adresse de livraison est trop longue pour ce transporteur. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(address_field_too_long)

Un ou plusieurs champs d'adresse dépassent la limite de caractères imposée par ce transporteur. Contacte l'assistance. Elle pourra raccourcir l'adresse ou choisir un autre transporteur.

Sélectionne un colis à tarif forfaitaire pour poursuivre la création de cette étiquette.

(missing_flat_rate_box_selection)

Cette option d'expédition nécessite de choisir une taille de colis à tarif forfaitaire spécifique. Sélectionnes-en une dans les détails de l'envoi, puis réessaie.

L'expédition vers cette destination nécessite que tu utilises ta propre étiquette.

(byol_required_cross_border)

Nous ne générons pas d'étiquettes pour les envois depuis ta localité vers cette destination. Achète et utilise plutôt ta propre étiquette.

Certaines informations nécessaires à la création de cette étiquette sont manquantes. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(missing_required_data)

Un champ obligatoire pour la création de l'étiquette est manquant dans cet envoi. Contacte l'assistance afin qu'elle puisse identifier et ajouter les informations manquantes.

Une erreur s'est produite dans notre système lors de la création de cette étiquette. Réessaie ou contacte l'assistance.

(internal_error)

Une erreur interne a interrompu la création de l'étiquette. Réessaie et contacte l'assistance si le problème persiste.

L'adresse e-mail de l'acheteur indiquée sur cette commande ne semble pas valide. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(invalid_contact_info)

Le transporteur a rejeté l'adresse e-mail de contact fournie par l'acheteur pour cette commande. Contacte l'assistance pour résoudre ce problème.

Le transporteur est temporairement indisponible. Patiente un instant et réessaie.

(carrier_unavailable)

Le transporteur que tu as sélectionné rencontre des problèmes de connexion. Patiente quelques minutes et réessaie.

Le service de livraison a rejeté ton adresse d'expédition. Vérifie l'adresse par défaut sur ton profil de vendeur.

(seller_address_invalid)

Le transporteur n'a pas pu valider ton adresse d'expédition par défaut. Vérifie l'adresse par défaut sur ton profil de vendeur, mets-la à jour si nécessaire, puis réessaie.

L'adresse de livraison indiquée pour cette commande n'a pas pu être validée. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(address_invalid)

Le transporteur n'a pas pu valider l'adresse de cette commande. Contacte l'assistance pour corriger l'adresse ou résoudre le problème.

Le prestataire de services d'expédition n'a pas répondu à temps. Patiente un instant et réessaie.

(provider_timeout)

La requête adressée à notre fournisseur d'étiquettes a pris trop de temps et a expiré. Patiente quelques minutes et réessaie.

Le prestataire de services d'expédition est temporairement indisponible. Patiente un instant et réessaie.

(provider_unavailable)

Notre fournisseur d'étiquettes rencontre actuellement une panne ou une dégradation de service. Patiente quelques minutes et réessaie.

Un problème a été détecté au niveau des informations relatives à cet envoi. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(invalid_shipment_data)

Certaines données de cet envoi n'ont pas été validées par le transporteur. Contacte l'assistance en indiquant la référence de l'envoi afin qu'elle puisse examiner le problème.

Les informations douanières de cet envoi posent problème. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(customs_error)

Les informations douanières de cet envoi international sont incomplètes ou invalides. Contacte l'assistance pour qu'elle les examine et les corrige.

Cette étiquette ne peut pas être créée, car un article de cette commande est en attente d'annulation.

(item_cancellation_pending)

Un article de cette commande est toujours en cours d'annulation, il n'est donc pas encore possible de générer une étiquette. Accepte ou refuse la demande d'annulation de l'acheteur et attends que la procédure soit terminée, puis réessaie.

Ce service de livraison ne peut pas expédier de matières dangereuses ici. S'il ne s'agit pas de matières dangereuses, modifie le paramètre des matières dangereuses et réessaie.

(hazmat_restricted)

Ce service de livraison ne prend pas en charge les colis de matières dangereuses vers cette destination. Si l'article ne contient pas de matières dangereuses, modifie le paramètre relatif aux matières dangereuses et réessaie de générer l'étiquette.

Cette étiquette ne peut pas encore être créée, car la commande est toujours en attente de confirmation.

(order_awaiting_confirmation)

Comme la commande n'a pas encore été confirmée, aucune étiquette ne peut être générée. Attends que la commande soit confirmée, puis réessaie.

Cet envoi dépasse le poids maximal autorisé. Répartis les articles en plusieurs envois ou contacte l'assistance.

(weight_mismatch)

Le poids du colis dépasse la limite autorisée pour le service d'expédition sélectionné. Répartis les articles en plusieurs envois ou contacte l'assistance.

Cet envoi est déjà en cours de traitement. Patiente un instant et réessaie.

(lock_contention)

Une autre requête est déjà en cours de traitement afin de générer une étiquette pour cet envoi. Patiente un instant et réessaie. Le problème devrait être résolu dans quelques secondes.

Cet envoi est trop volumineux. Répartis les articles en plusieurs envois ou contacte l'assistance.

(package_too_large)

Les dimensions du colis dépassent la limite autorisée par ce transporteur. Répartis les articles en plusieurs envois ou contacte l'assistance.

Cet envoi doit être examiné par l'assistance Whatnot avant de pouvoir être expédié. Contacte l'assistance pour obtenir plus de détails.

(action_required_review)

Cet envoi doit être examiné avant de pouvoir être expédié. Contacte l'assistance pour obtenir plus de détails.

La date d'expédition de cet envoi est dépassée. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(invalid_ship_date)

La date d'expédition prévue de cette étiquette est dépassée. Contacte l'assistance pour résoudre ce problème.

Le statut de cet envoi a changé et l'étiquette n'a pas pu être créée. Réessaie ou contacte l'assistance.

(state_conflict)

L'envoi a changé de statut avant la fin de la génération de l'étiquette. Réessaie et contacte l'assistance si le problème persiste.

Nous n'avons pas pu nous connecter à notre prestataire de services d'expédition. Patiente un instant et réessaie.

(provider_connection_error)

Nous n'avons pas pu nous connecter aux serveurs du fournisseur d'étiquettes. Patiente quelques minutes et réessaie.

Nous n'avons pas pu créer cette étiquette en raison d'un problème inattendu. Réessaie ou contacte l'assistance.

(unknown_failure)

Cette erreur ne correspond à aucune cause connue pour le moment. Réessaie et contacte l'assistance en indiquant la référence de l'envoi si le problème persiste.

Nous n'avons pas pu afficher cette étiquette. Réessaie et contacte l'assistance si le problème persiste.

(fetch_failed)

L'étiquette a été créée, mais nous n'avons pas pu récupérer ni afficher le fichier. Réessaie et contacte l'assistance si le problème persiste.

Nous n'avons pas trouvé de tarif d'expédition pour cette commande. Contacte l'assistance pour obtenir de l'aide.

(no_eligible_rate)

Aucun transporteur ne propose de tarif éligible pour les dimensions, le poids ou la destination de cet envoi. Contacte l'assistance.

Nous n'avons pas pu trouver cet envoi. Contacte l'assistance si le problème persiste.

(shipment_not_found)

Nous n'avons pas pu trouver les informations relatives à l'envoi lors de la création de l'étiquette. Contacte l'assistance en indiquant la référence de la commande ou de l'envoi si le problème persiste.

Nous sommes en train de reconnecter ton compte d'expédition. Patiente un instant et réessaie.

(carrier_account_out_of_sync)

Les identifiants du compte transporteur sont automatiquement mis à jour. Patiente un instant et réessaie. Ce problème se résout généralement de lui-même.