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Choisir ou créer des profils d'expédition

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Lorsque tu mets un produit en vente sur Whatnot, tu choisis un profil d'expédition. 

Un profil d'expédition indique à Whatnot comment ton article doit être expédié. L'information la plus importante est le poids emballé de l'article.

Les profils d'expédition aident à : 

  • Calculer les frais de livraison lors du paiement

  • Déterminer les services de livraison admissibles

  • Générer la bonne étiquette d'expédition

  • Regrouper les articles dans des colis à l'aide de la livraison groupée intelligente™

Pour la plupart des articles, tu peux utiliser le profil d'expédition suggéré. Si tu as besoin de plus de liberté ou d'un traitement spécial, tu peux créer un profil personnalisé.

Dans cet article : 

Profils d'expédition suggérés vs. personnalisés

Pour choisir la bonne option, commence par cette question :

Cet article nécessite-t-il une attention particulière pour son expédition ou sa mise en lot ?

Si la réponse est non → Utilise un profil d'expédition suggéré

C'est la valeur par défaut pour la plupart des vendeurs et des annonces.

À utiliser lorsque :

  • L'article peut être expédié avec d'autres articles

  • Tu n'as pas besoin de limiter les quantités de lots

  • L'article est de taille et de poids standard

Profils suggérés :

Si la réponse est oui → Crée un profil d'expédition personnalisé

Choisis cette option lorsque tu as besoin de plus de liberté concernant l'expédition de ton article.

À utiliser lorsque :

  • Ton article est volumineux ou lourd

  • Il doit être expédié séparément

  • Il est préemballé dans une boîte spécifique

  • Tu dois limiter les quantités de lots

  • Tu veux définir un poids incrémentiel pour les articles supplémentaires en lot

Comment fonctionne le regroupement avec des profils d'expédition

Par défaut, Whatnot utilise la livraison groupée intelligente™ pour regrouper les articles dans les colis les plus économiques en fonction du poids total et des dimensions.

Pour la plupart des vendeurs, aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

Lorsque le regroupement change :

Le comportement de regroupement ne change que si :

Si une taille maximale de lot est définie :

  • Les articles ne sont regroupés qu'avec d'autres articles utilisant le même profil d'expédition personnalisé

  • Le regroupement s'arrête une fois que le nombre maximum est atteint

Exemple : si tu as défini une taille de lot maximale de 3 pour un article et qu’un acheteur en commande 4 → 3 seront expédiés ensemble et 1 sera expédié séparément.

Si aucune taille maximale de lot n'est définie, la livraison groupée intelligente™ continue automatiquement d'être utilisée pour toutes les annonces, même si elles utilisent des profils différents, sauf si un autre article a une limite maximale pour les lots.

Choisir un profil d'expédition lors de la création d'un listing

Tu sélectionnes un profil d'expédition à chaque fois que tu crées ou modifies une annonce de produit.

Pour choisir un profil d'expédition :

  1. Depuis l'application ou whatnot.com, ouvre le Portail vendeur.
  2. (Sur le Web) Accède à ton Inventaire.
  3. Sélectionne Créer un produit.
  4. Sous Profil d'expédition ou Poids, choisis un profil suggéré ou personnalisé. 

Conseil : indique toujours le poids réel de l'emballage. Une sous-estimation du poids peut entraîner des frais de port. La surestimation peut entraîner une surfacturation des acheteurs au moment du paiement et affecter le regroupement.

Tu peux modifier à tout moment le profil d'expédition des annonces actives.

Créer un profil d'expédition personnalisé 

Une fois créé, un profil d'expédition personnalisé peut être réutilisé pour toutes les annonces, qu'elles soient nouvelles ou non.

Créer un profil personnalisé sur l'application
  1. Appuie sur Portail vendeur en bas de l'écran.
  2. Appuie sur le menu (≡) en haut à droite.
  3. Fais défiler vers le bas et sélectionne Expédition.
  4. Appuie sur Profils d'expédition.
  5. Appuie sur l'icône +.
  6. Saisis les détails du profil.
  7. Appuie sur Enregistrer.
Crée un profil personnalisé sur le web
  1. Ouvre le Portail vendeur.
  2. Dans le menu de gauche, clique sur l'icône ▼ à côté de Envois.
  3. Sélectionne les Profils d'expédition.
  4. Clique sur Créer un profil d'expédition.
  5. Saisis les détails du profil.
  6. Clique sur Publier.

Pour modifier ou supprimer un profil personnalisé, suis les mêmes étapes et sélectionne le profil que tu souhaites mettre à jour.

Champs des profils d'expédition personnalisés

Lors de la création d'un profil personnalisé, tu fournis les informations suivantes :

Champ Signification Exemple
Nom (obligatoire)

Choisis quelque chose que tu reconnaîtras facilement.

Étiquette par type, poids ou taille de l'article.

« Planche de skateboard », « Robes imposantes », « Funko de 10 cm »
Poids et unité de mesure (obligatoires) Saisis le poids total d'un article en incluant l'emballage, puis choisis l'unité de mesure. 20 onces
Options de regroupement : fixe le nombre maximum d'articles dans un colis (facultatif)*

Limite le nombre de ces articles pouvant être expédiés ensemble.

Utile pour les articles fragiles, volumineux ou en boîte.

Tu peux également :

  • Saisis les dimensions personnalisées du colis (facultatif), ou
  • Sélectionne un colis à tarif forfaitaire (vendeurs américains uniquement)
 Définis la taille maximale du lot sur 1 pour un vase fragile afin qu'il ne soit jamais regroupé
Options de regroupement : définis un poids fixe pour les articles supplémentaires (facultatif)* Si le premier article inclut un emballage et que ce n'est pas le cas pour les autres articles une fois en lot, saisis un poids supplémentaire inférieur pour chaque article supplémentaire. Premier article = 567 g (20 oz ; emballage compris), chaque article supplémentaire = 425 g (15 oz ; juste l'article)
Mise à jour des listings actifs (n'apparaît que lors de la modification)

Lors de la modification d'un profil, tu peux appliquer des changements aux listings actifs qui l'utilisent.

Les listings vendus ne sont pas affectés.

 ✅ = met à jour les listings dans ta boutique

*Remarque : les options de regroupement ne sont pas prises en charge en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.

Quand définir une taille maximale de lot

Fixe une taille maximale de lot si tu expédies les articles suivants :

  • Les articles fragiles qu'il vaut mieux ne pas combiner

  • Articles lourds ou encombrants qui ne peuvent pas aller ensemble

  • Articles préemballés ou en boîte que tu ne veux pas combiner

Ne te sers pas de cette option pour les articles de petite taille ou légers. La livraison groupée intelligente™ gère généralement ces cas de figure avec brio et permet d'éviter de scinder les commandes en plusieurs colis inutilement, ce qui réduit les frais de livraison.

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