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Configurer les paramètres d'expédition avant de vendre

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Avant de vendre sur Whatnot, prends quelques minutes pour vérifier tes paramètres de livraison.

Tes paramètres de livraison permettent de déterminer ce que les acheteurs paient au moment du paiement, comment les commandes sont regroupées et quelles étiquettes d'expédition sont générées après une vente. 

Lorsque tu prends le temps de vérifier tes paramètres de livraison : 

  • Les acheteurs voient des frais de port précis
  • Les étiquettes sont générées correctement
  • Les commandes sont regroupées comme prévu
  • Tu évites les ajustements de livraison imprévus et les frais de port supplémentaires 

Conseil : vérifie tes paramètres de livraison avant de lancer tes lives et chaque fois que tes produits, tes emballages ou tes préférences de livraison changent afin de t'assurer que la livraison se déroule comme prévu.

Dans cet article :

Comment les paramètres de livraison sont appliqués

Les paramètres de livraison fonctionnent différemment selon le canal de vente.

Pour les commandes passées pendant les lives

La livraison est basée sur :

Ensemble, ces facteurs déterminent :

  • Qui prend en charge les frais de livraison (par défaut, ce sont les acheteurs qui les paient, mais tu peux aussi les prendre en charge)
  • Quels sont les services de livraison disponibles 
  • Comment les articles sont regroupés pendant le live
  • Si un retrait gratuit (retrait local) est proposé

Remarque : certains services de livraison ne sont disponibles que pour les commandes effectuées pendant un live et peuvent dépendre de la catégorie de l'article ou du profil d'expédition. Aux États-Unis, on peut citer par exemple les services First-Class Mail Letter et Media Mail. 

 

Renseigne-toi sur les transporteurs et les services disponibles dans ton pays. 

Pour les commandes passées en dehors des lives

Les commandes passées en dehors des lives n’utilisent pas vos paramètres d'expédition du Portail vendeur.

Au lieu de cela, la livraison est basée sur :

Le poids sélectionné lors de la mise en vente des produits en dehors des lives est le facteur qui influence le plus les frais de livraison. 

Vérifier les paramètres de livraison avant de vendre

Tu peux considérer ta configuration de livraison comme étant composée de trois couches :

  1. Profils d'expédition des produits
  2. Paramètres de livraison par défaut dans le Portail vendeur
  3. Paramètres de livraison pour chaque live

Si tu vérifies chacun de ces niveaux à l'avance, les acheteurs bénéficieront de frais de livraison précis et le traitement logistique des commandes sera plus facile à gérer.

1. Profils d'expédition des produits

Chaque fois que tu crées une annonce, tu sélectionnes un profil d'expédition ou saisis le poids et les dimensions de l'article emballé, le cas échéant.

Les profils d'expédition permettent de déterminer :

  • Les frais de livraison lors du paiement
  • Le service de livraison utilisé
  • La manière dont les articles sont regroupés

Lorsque tu crées des annonces, Whatnot peut te suggérer un profil d'expédition en fonction de la catégorie ou du poids de l'article. 

Tu peux aussi créer des profils d'expédition personnalisés pour les articles qui nécessitent une prise en charge spéciale ou un regroupement spécifique.

Conseil : lorsque tu calcules le poids total de l'article, tiens compte des matériaux d'emballage.

  • Si le poids ou les dimensions sont trop faibles, l'étiquette d'expédition risque de ne pas correspondre aux coûts réels et tu devras peut-être payer un supplément par la suite.

  • S'ils sont trop élevés, les frais de livraison affichés aux acheteurs peuvent être plus importants que prévu.

👉 Comment choisir ou créer des profils d'expédition pour tes produits. 

2. Paramètres de livraison par défaut dans le Portail vendeur

Les paramètres de livraison de ton Portail vendeur sont utilisés par défaut pour les futurs lives.

Depuis le Portail vendeur, tu peux gérer :

Ces paramètres s'appliquent automatiquement aux nouveaux lives, sauf si tu les personnalises pour un live spécifique.

👉 Comment définir des paramètres de livraison par défaut sur le Portail Vendeur. 

3. Paramètres de livraison pour un live

Chaque nouveau live utilise automatiquement les paramètres de livraison par défaut de ton Portail vendeur, mais tu peux les personnaliser pour chaque live.

Par exemple, tu peux :

Ces modifications s'appliquent uniquement à ce live et aux instances futures si le live est récurrent.

👉 Comment modifier les paramètres de livraison d'un live spécifique.

Si tu dois modifier un colis après une vente

Si les informations relatives au colis doivent être modifiées après une commande, tu peux les modifier avant de le remettre au service de livraison.

Cela permet de mettre à jour ou d'annuler et remplacer l'étiquette d'expédition avec les bonnes informations.

Bien qu'il soit possible de modifier un colis après une vente, vérifier tes paramètres à l'avance est le moyen le plus simple d'éviter les ajustements et les frais de livraison supplémentaires que tu pourrais avoir à prendre en charge.

👉 Comment effectuer un ajustement de livraison. 

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