Quand tu mets un produit en vente sur Whatnot, tu choisis un profil d'expédition.
Un profil d'expédition indique à Whatnot comment ton article est expédié, et surtout, combien pèse un article. Ces informations permettent de calculer les frais de port lors du paiement et de générer la bonne étiquette d'expédition pour ton colis.
Pour la plupart des articles, Whatnot te proposera des profils d'expédition basés sur le poids de l'article. Ce guide t'aidera à comprendre comment fonctionnent les profils d'expédition, quand utiliser un profil suggéré et quand il vaut la peine d'en créer un personnalisé.
Sur cette page :
- Comment fonctionnent les profils d'expédition
- Comment sélectionner un profil d'expédition lors de la création d'un listing
- Comment créer un profil de livraison personnalisé
Comment fonctionnent les profils d'expédition
Ce que fait un profil d'expédition
Un profil d'expédition fournit des détails sur l'expédition au niveau de l'article ; Whatnot s'en sert au moment du paiement et pendant l'exécution.
Chaque profil d'expédition comprend :
- Poids du colis : il faut inclure l'article et son emballage.
Les profils d'expédition personnalisés peuvent également inclure :
- Poids de l'article et poids incrémentiel (lors d'un regroupement)
- Règles de regroupement (comme limiter le nombre d'articles expédiés ensemble)
- Dimensions du colis
Profils d'expédition suggérés vs. personnalisés
Lors de la création d'un listing pour un article, tu choisiras soit un profil d'expédition suggéré, soit un profil personnalisé.
Profils d'expédition suggérés
Les profils d'expédition suggérés sont l'option la plus simple ; ils fonctionnent bien pour la plupart des articles.
Profils suggérés :
- Utilise le poids emballé de l'article
- Fie-toi au Smart Bundling™ pour regrouper automatiquement les articles
- Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire
- Ils peuvent varier en fonction de la catégorie de l'article
Si tu débutes dans la vente ou que tu expédies des articles assez standard, commence par les profils suggérés.
Profils d'expédition personnalisés (facultatif)
Les profils d'expédition personnalisés te donnent davantage de contrôle. Ils sont utiles lorsque tu vends souvent le même type d'article ou lorsqu'un article que tu proposes nécessite un traitement spécifique lors de son expédition.
Par exemple, tu pourras utiliser un profil personnalisé si tu vends les éléments suivants :
- Articles fragiles (comme le verre, la céramique ou les plantes)
- Articles volumineux ou lourds qui ne peuvent pas aller ensemble
- Articles préemballés ou en boîte
- Toujours le même type d'articles, afin de gagner du temps
Les profils personnalisés te permettent de :
- Sauvegarder des poids spécifiques et enregistrer le poids incrémentiel
- Limiter le nombre d'articles que tu peux regrouper
- Réutiliser la même configuration pour plusieurs listings
Regarde une vidéo sur les profils personnalisés :
Comment fonctionne le regroupement avec des profils d'expédition
Par défaut, Whatnot utilise le Smart Bundling™ pour regrouper automatiquement les articles dans les envois les plus économiques en fonction du poids total et des dimensions.
Pour la plupart des vendeurs, aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
Lors du regroupement des modifications
Le comportement de regroupement ne change que si les deux points suivants sont avérés :
- Tu utilises un profil d'expédition personnalisé, et
- Tu as défini une taille maximale de lot
Si tu as défini une taille maximale pour les lots :
- Les articles ne sont regroupés qu'avec d'autres articles utilisant le même profil d'expédition
- Le regroupement s'arrête une fois que le nombre maximum d'articles est atteint
Exemple : une taille maximale de lot de 3 est définie pour un article, et un acheteur commande cet article en 4 exemplaires → 3 des articles seront expédiés ensemble, 1 sera expédié séparément.
Si aucune taille maximale de lot n'est définie :
- Le Smart Bundling™ reste applicable
- Les articles sont regroupés automatiquement en fonction du poids et des dimensions, même entre différents profils
- Ils ne seront pas regroupés avec des articles dont une taille maximale de lot a été définie
Comment sélectionner un profil d'expédition lors de la création d'un listing
Tu sélectionnes un profil d'expédition lors de la création ou de la modification d'un listing de produit.
Conseil : le profil d'expédition doit refléter le poids réel de l'article emballé. Une sous-estimation du poids peut entraîner des frais supplémentaires ou des frais de port dus à la livraison. La surestimation du poids peut entraîner des frais excessifs pour les acheteurs au moment du paiement et affecter le regroupement.
Lors de la création d'un listing :
- Depuis l'application ou whatnot.com, ouvre le Portail vendeur
- (Sur le Web) Accède à ton Inventaire
- Sélectionne Créer un produit
- Sous Profil d'expédition ou Poids, choisis un profil suggéré ou personnalisé
Tu peux également mettre à jour le profil d'expédition pour les annonces actives dans ton inventaire si nécessaire.
Comment créer un profil d'expédition personnalisé
Une fois créé, un profil d'expédition personnalisé peut être réutilisé pour tous les listings, qu'ils soient nouveaux ou actifs.
Créer un profil personnalisé sur l'application
- Appuie sur Portail vendeur en bas de l'écran.
- Appuie sur le menu (≡) en haut à droite.
- Fais défiler vers le bas et sélectionne Expédition.
- Appuie sur Profils d'expédition.
- Appuie sur l'icône +.
- Saisis les détails du profil.
- Appuie sur Enregistrer.
Crée un profil personnalisé sur le web
- Ouvre le Portail vendeur.
- Dans le menu de gauche, clique sur l'icône ▼ à côté de Envois.
- Sélectionne les Profils d'expédition.
- Clique sur Créer un profil d'expédition.
- Saisis les détails du profil.
- Clique sur Publier.
Pour modifier ou supprimer un profil personnalisé, suis les mêmes étapes et sélectionne le profil que tu souhaites mettre à jour.
Explication des champs des profils d'expédition personnalisés
Remarque : les options de regroupement ne sont pas prises en charge en Allemagne, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas.
| Champ | Signification | Exemple |
| Nom (obligatoire) |
Choisis quelque chose que tu reconnaîtras facilement. Étiquette par type, poids ou taille de l'article. |
« Planche de skateboard », « Robes imposantes », « Funko de 10 cm »
|
| Poids et unité de mesure (obligatoires) | Saisis le poids total d'un article incluant l'emballage, et choisis l'unité de mesure. | 20 onces |
| Options de regroupement : fixe le nombre maximum d'articles dans un colis (facultatif)* |
Limite le nombre de ces articles pouvant être expédiés ensemble. Tu peux également :
|
Définis la taille maximale du lot à 1 pour un vase fragile afin qu'il ne soit jamais regroupé |
| Options de regroupement : définis un poids fixe pour les articles supplémentaires (facultatif)* | Si le premier article inclut un emballage et que ce n'est pas le cas pour les autres articles une fois en lot, saisis un poids supplémentaire inférieur pour chaque article supplémentaire. | Premier article = 20 oz (emballage compris), chaque article supplémentaire = 15 oz (juste l'article) |
| Mets à jour les listings actifs (n'apparaît que lors de la modification) |
Lors de la modification d'un profil, tu peux appliquer des changements aux listings actifs qui l'utilisent. Les listings vendus ne sont pas affectés. |
✅ = met à jour les listings dans ta boutique |
Conseil : utilise une taille maximale de lot si tu expédies :
- Articles fragiles comme le verre ou la céramique
- Articles lourds ou encombrants qui ne peuvent pas aller ensemble
- Articles préemballés ou en boîte que tu ne veux pas combiner
Ne te sers pas de cette option pour les articles de petite taille ou légers. LE Smart Bundling™ gère généralement mieux ces cas et permet d'éviter de diviser les commandes en plus de colis que nécessaire. Cela permet de maintenir les frais de port à un tarif moindre.
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