Proposer une livraison gratuite ou à tarif réduit

Par défaut, les acheteurs paient les frais de port sur Whatnot. Certains vendeurs ont accès à des paramètres qui permettent de proposer une livraison gratuite ou à prix réduit pendant les livestreams.

Gère ces paramètres dans le Portail vendeur de l'application Whatnot. Ils ne s'appliquent pas aux giveaways ni aux achats effectués en dehors des livestreams.

Si tu ne vois pas ces options, les acheteurs paieront par défaut la livraison. Cette fonctionnalité sera peut-être mise à disposition au fil du temps.

Sur cette page : 

• À propos des options de frais de port 
• Définis tes frais de port par défaut pour les futurs livestreams
• Définis les frais de port pour un live spécifique
• Qui bénéficie de la livraison gratuite ou à tarif réduit ?

Options relatives aux frais de port 

Avant de mettre à jour tes paramètres d'expédition, voici ce que chaque option signifie :

• Le vendeur paie l'intégralité des frais de port : 
  • Tu prendras en charge tous les frais de port pour les commandes nationales. Les acheteurs paient toujours les frais de port internationaux. En savoir plus. 

• L'acheteur paie jusqu'à un montant prédéfini pour l'expédition : 

  • Tu définis le montant maximum qu'un acheteur paiera pour la livraison pendant ton live, quel que soit le nombre d'articles achetés ou de colis nécessaires. Une fois ce montant atteint, tu prendras en charge le reste.

  • Exemple : tu fixes un maximum de 9,21 $. Si les frais de port s'élèvent à 20 $ pour un acheteur, il paie 9,21 $ et tu paies les 10,79 $ restants.
• Les acheteurs paient l'intégralité des frais de port (par défaut) : 
  • Les acheteurs paient l'intégralité des frais de port de leurs commandes.

Définir les frais de port par défaut 

Les modifications apportées dans le Portail vendeur s'appliquent à tous les livestreams nouvellement programmés. 

Les livestreams existants conservent leurs paramètres actuels, mis à jour individuellement.

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Fais défiler vers le bas jusqu'à Paramètres, puis appuie sur Paramètres de livraison 
4. Clique sur frais de livraison
5. Choisis une option :
   • Le vendeur paie l'intégralité des frais de port
   • L'acheteur paie jusqu'à un certain montant pour l'expédition
   • L'acheteur paie l'intégralité des frais de port

Définir les frais de port pour un live spécifique

Pour définir les frais de port d'un nouveau livestream :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Choisis Programmer un live
3. Saisis les informations de ton live
4. Dans Paramètres de livraison, appuie sur Frais de port
5. Choisis l’option de livraison que tu veux

Pour mettre à jour les frais de port d'un live existant :

1. Depuis l'application, appuie sur l'onglet Portail vendeur en bas de l'écran
2. Ouvre le menu (☰) en haut à droite.
3. Sélectionne les livestreams
4. Trouve et ouvre le live que tu veux mettre à jour
5. Appuie sur ··· Plus, puis Modifier le live
6. Fais défiler jusqu'à la section Paramètres de livraison et appuie sur Frais de port
7. Choisis ta nouvelle option

Pour les livestreams récurrents, les modifications ne s'appliquent qu'aux instances futures.

Une fois qu'un live a commencé, les paramètres d'expédition ne peuvent plus être modifiés.

Qui bénéficie de la livraison gratuite ou à tarif réduit ?

L'éligibilité à la livraison dépend de ta région et de celle de tes acheteurs. 

La livraison gratuite ou à tarif réduit s'applique généralement uniquement aux acheteurs nationaux, dans ton pays. Les acheteurs en dehors de ton pays paient des frais de port standard.

• Si tu es un vendeur dans les États-Unis contigus (48 États continentaux) :

  • La livraison à prix réduit s'applique uniquement aux acheteurs résidant aux États-Unis contigus.

  • Les acheteurs situés en Alaska, à Hawaï et dans les territoires américains (p. ex., Guam) s'acquittent des frais de port standard.

• Si tu es un vendeur installé hors des États-Unis contigus (par exemple, Hawaï, Alaska, Guam) :

  • La livraison à tarif réduit s'applique à tous les acheteurs américains, y compris ceux situés dans d'autres États et territoires (p. ex., New York, Porto Rico).

  • Tu paieras les frais de port commerciaux pour ces commandes.

• Si tu es un vendeur ne vivant pas aux États-Unis : 

  • La livraison à tarif réduit s'applique uniquement aux acheteurs dans ton pays (commandes nationales).