Programme de Paiement anticipé

Le paiement anticipé permet aux vendeurs éligibles d'accéder plus rapidement à leurs gains.

En règle générale, les gains sont disponibles une fois que la livraison de la commande a été confirmée. Avec le paiement anticipé, tes gains sont disponibles dès que tu génères une étiquette d'expédition.

Une fois tes gains ajoutés à ton solde disponible, tu peux demander à ce qu'ils soient versés sur ton compte bancaire.

Sur cette page : 

• Fonctionnement du paiement anticipé
• Conditions d'éligibilité au paiement anticipé
  • Quelles sont les commandes et ventes éligibles ?
• Suivre sa progression pour bénéficier du paiement anticipé
• Conserver l'accès au paiement anticipé
• Mise en attente des versements
• Foire aux questions

Fonctionnement du paiement anticipé

Dans le cadre du paiement anticipé :

1. Tu réalises une vente.
2. Tu génères l'étiquette d'expédition.
3. Tes gains sont ajoutés à ton solde disponible.
4. Tu demandes à ce que les fonds soient versés sur ton compte bancaire.

Le paiement anticipé modifie le moment où tes gains sont disponibles. Cela ne change pas tes responsabilités de livraison ni le délai de virement bancaire.

Le paiement anticipé s'applique uniquement aux commandes vendues après que tu as obtenu l'accès au programme. Les commandes passées avant ton éligibilité continueront de suivre le délai standard de versement des gains.

Conditions d'éligibilité au paiement anticipé

Tu bénéficieras automatiquement du paiement anticipé lorsque tu rempliras toutes les conditions indiquées dans le portail vendeur, notamment :

• Maintenir la note moyenne requise en tant que vendeur
• Animer le nombre de lives requis
• Atteindre le jalon requis pour les ventes ou les commandes totales éligibles

Accède à Portail vendeur → Versements pour connaître les conditions exactes qui s'appliquent à ton compte et suivre ta progression.

Nous vérifions automatiquement ton éligibilité toutes les 24 heures. Une fois les conditions remplies, il peut s'écouler jusqu'à un jour avant que le paiement anticipé n'apparaisse sur ton compte.

Quelles sont les commandes et ventes éligibles ?

Les commandes éligibles sont celles qui répondent à tous les critères suivants :

• La commande a été confirmée comme livrée, ou 30 jours se sont écoulés depuis le paiement sans annulation, remboursement, rétrofacturation ni litige.
• La commande n'a pas été récupérée en main propre.
• Il ne s'agissait pas d'un giveaway ou d'un pourboire.
• Aucun coupon ni crédit n'a été appliqué à la commande.

Les coupons et les crédits incluent les coupons générés par les vendeurs (comme ceux du club de récompenses), les coupons émis par Whatnot, les crédits de parrainage ou d'inscription, les crédits émis par l'assistance, et les échanges de points.

Les ventes éligibles correspondent à la valeur de tes commandes éligibles avant déduction des frais.

Si une commande ne remplit pas les critères ci-dessus, ni la commande ni sa valeur ne seront prises en compte pour le calcul des jalons du paiement anticipé.

Suivre sa progression pour bénéficier du paiement anticipé 

Tu peux consulter les conditions de paiement anticipé qui s'appliquent actuellement à ton compte et suivre ta progression dans le portail vendeur. 

L'éligibilité est mise à jour toutes les 24 heures, il peut donc s'écouler jusqu'à un jour avant que ta progression n'apparaisse.

Conserver l'accès au paiement anticipé

Pour continuer à bénéficier du paiement anticipé :

• Maintiens la note moyenne requise en tant que vendeur. 
• Expédie les commandes dans les deux jours ouvrés suivant la vente. 
• Limite les remboursements, les annulations et les commandes non traitées.

Si votre compte ne remplit plus ces conditions, le paiement anticipé peut être temporairement suspendu. 

Si tu perds l'accès au paiement anticipé : 

• Les nouvelles commandes suivent le délai standard de versement des gains.
• L'éligibilité de ton compte continue d'être vérifiée automatiquement toutes les 24 heures.

L'accès au paiement anticipé peut être rétabli automatiquement lorsque tes performances reviendront aux niveaux requis.

Mise en attente des versements

Même avec le paiement anticipé, il arrive exceptionnellement que tout ou partie de tes gains soient mis en attente.

Dans ce cas, ces gains ne seront pas éligibles au paiement anticipé. Ils suivront le délai standard de versement des gains jusqu'à ce qu'ils soient disponibles. 

Les mises en attente de versement sont rares, mais peuvent se produire si :

• Tu es un vendeur débutant ou occasionnel. Lorsque tu démarres, certains gains peuvent être mis en attente le temps que ton compte se constitue un historique de ventes.
• Ton activité de vente change de manière significative. Par exemple, une augmentation soudaine du volume des ventes peut déclencher une mise en attente temporaire.
• Ton compte nécessite un examen plus approfondi. Un nombre inhabituellement élevé de remboursements, d'annulations, de retards d'expédition ou de commandes non honorées peut entraîner la mise en attente de certains gains. 

Lorsque tes gains sont mis en attente :

• Ils apparaissent avec le statut Traitement en cours dans ton livre de comptes.
• Ils suivent le délai standard de versement des gains au lieu de celui du paiement anticipé.
• Une fois la transaction marquée du statut Finalisée, les gains deviennent disponibles et tu peux initier un versement. 

Pour consulter le statut d'une transaction : 

• Mobile : Portail vendeur → Versements → Transactions
• Web : Portail vendeur → Livre de comptes

Tu peux filtrer par le statut Traitement en cours pour afficher les transactions concernées.

Foire aux questions

Pourquoi le total de mes ventes et commandes éligibles est-il inférieur à mon total général ?

Toutes les commandes ne sont pas prises en compte pour déterminer l'éligibilité au paiement anticipé. Ton total général inclut toutes les commandes, tandis que le total éligible ne comprend que les commandes qui permettent de bénéficier du paiement anticipé. Le montant des commandes non éligibles te sera versé comme d'habitude. 

Certaines commandes ne sont pas éligibles, comme les commandes récupérées en main propre, les giveaways ou les commandes auxquelles un coupon ou un crédit a été appliqué.

D'autres commandes peuvent ne pas être prises en compte. Une commande est comptabilisée une fois que la livraison a été confirmée ou que 30 jours se sont écoulés depuis le paiement sans annulation, remboursement, rétrofacturation ni litige.

Consulte la page Versements afin de suivre ta progression en vue de bénéficier du paiement anticipé et les conditions qui s'appliquent.

Je bénéficie du paiement anticipé. Pourquoi mes gains pour une commande sont-ils toujours en cours de traitement ?

Une commande peut encore afficher le statut Traitement en cours si :

• Tu as récemment obtenu l'accès au paiement anticipé. La mise à jour peut prendre jusqu'à 24 heures, et les commandes passées avant que tu y aies accès ne sont pas éligibles.
• Tu n'as pas encore généré l'étiquette d'expédition. 
• Le paiement de tes gains est temporairement mis en attente. Pour en savoir plus, consulte cette page. 

Mes gains sont disponibles. Comment les recevoir sur mon compte bancaire ?

Tu devras effectuer une demande de versement sur ton compte bancaire une fois tes gains disponibles sur Whatnot, même si tu bénéficies du paiement anticipé.

Dans la plupart des pays, les versements bancaires arrivent dans un délai de un à deux jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés locaux. En Australie, les versements sont généralement effectués sous deux à trois jours ouvrés, et au Canada, sous trois à quatre jours ouvrés. Pour en savoir plus sur la procédure pour initier un versement, consulte cette page.