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Recevoir des pourboires en tant que vendeur

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Les acheteurs peuvent te soutenir en te laissant un pourboire, que tu sois en live ou non.

Les vendeurs reçoivent 100 % du montant du pourboire. Whatnot ne facture pas de commission aux vendeurs sur les pourboires.

Les pourboires deviennent disponibles après une courte période de traitement. Une fois qu'ils sont ajoutés à ton solde disponible , tu peux demander un versement sur ton compte bancaire associé.

En laissant ou en recevant des pourboires, tu acceptes nos Conditions générales relatives aux pourboires.

Dans cet article :

Comment recevoir des pourboires

Si tu te trouves dans un pays où les pourboires sont pris en charge, ils seront automatiquement activés. Tu n'as pas besoin d'activer quoi que ce soit. 

Les acheteurs peuvent envoyer des pourboires uniquement depuis l'application mobile Whatnot (iOS et Android). Toi et l'acheteur devez vous trouver dans le même pays pris en charge pour que les pourboires soient disponibles.

Les pays où les pourboires sont pris en charge sont les suivants : 

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • France
  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Espagne
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Les acheteurs éligibles peuvent te laisser un pourboire :

  • Pendant ton live, depuis ton live ou ta boutique
  • Depuis ton profil, même quand tu n'es pas en live

Tu recevras une notification dès que quelqu'un t'enverra un pourboire. Pendant les lives, les pourboires sont annoncés dans le chat, sauf si tu choisis de désactiver les notes des acheteurs. 

Quand les pourboires sont-ils disponibles pour le versement ?

Les pourboires sont disponibles en fonction de ton pays et de ton éligibilité au paiement anticipé.

Localisation du vendeur Délai standard Avec le Paiement anticipé
États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni 3 jours après que le pourboire a été envoyé Instantanément
Tous les autres pays où les pourboires sont pris en charge 4 jours après que le pourboire a été envoyé Instantanément

Pour vérifier le statut d'un pourboire :

Traitement en cours signifie que ton pourboire est en cours de traitement et n'est pas encore disponible pour un versement. Terminé signifie que ton pourboire est disponible pour le versement.

Une fois tes pourboires ajoutés à ton solde disponible , initie un versement vers ton compte bancaire associé. Les versements arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. En savoir plus sur les versements. 

Consulter l'historique de tes pourboires

Consulte tous les pourboires que tu as reçus depuis le Portail vendeur. Tu peux également filtrer ton historique par live.

Consulter l'historique des pourboires dans l'application
  1. Ouvre l'application.
  2. Appuie sur Portail vendeur.
  3. Ouvre le menu (☰).
  4. Appuie sur Pourboires.
Consulter l'historique des pourboires sur le web
  1. Depuis whatnot.com, ouvre le Portail vendeur.
  2. Ouvre la page Pourboires.

Ici, tu peux filtrer l'historique de tes pourboires par live.

Personnaliser les pourboires pendant les lives

Pour chaque live programmé, tu peux :

  • Personnaliser le message Envoyer un pourboire affiché aux acheteurs.
  • Choisir si les notes de remerciement des acheteurs apparaissent dans le chat.

Pour mettre à jour tes paramètres de pourboire :

  1. Depuis l'application, appuie sur Portail vendeur. 
  2. Ouvre ton live programmé. 
  3. Appuie sur Plus ...
  4. Sélectionne Paramètres des pourboires :
    • Sous Personnaliser tes pourboires, saisis ton message Envoyer un pourboire (jusqu'à 24 caractères).
    • Active ou désactive l'option Afficher les messages de pourboire des acheteur·euses dans le chat.
  5. Appuie sur Enregistrer.

Remarque : les messages des pourboires personnalisés doivent respecter nos Règles de la communauté.

Foire aux questions

Les vendeurs reçoivent-ils la totalité du montant du pourboire ?

Oui. Les vendeurs reçoivent 100 % du montant du pourboire. Whatnot ne facture pas de commission aux vendeurs sur les pourboires.

Mon pourboire ne s'affiche pas encore dans mon solde Whatnot. Où le trouver ?

Les pourboires ne sont pas ajoutés immédiatement au solde de ton compte. Ils deviennent disponibles après une courte période de traitement. 

Si la période de traitement est passée et que le pourboire n'est toujours pas disponible, contacte l'assistance Whatnot.

Les acheteurs peuvent-ils me laisser un pourboire quand je ne suis pas en live ?

Oui. Les acheteurs peuvent t'envoyer un pourboire depuis ton profil même lorsque tu es hors ligne.

Puis-je recevoir des pourboires sous forme de crédit Whatnot ?

Non. Les pourboires sont ajoutés à ton solde Whatnot. Une fois qu'ils sont disponibles, tu peux initier un versement vers ta banque. 

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