Quand tu fais une vente sur Whatnot, tes gains sont généralement disponibles une fois ta commande livrée. Dès qu'ils sont disponibles, tu peux demander un versement sur ton compte bancaire.
Le délai dépend de ton pays, du mode de livraison et du fait que tu bénéficies ou non du paiement anticipé.
Sur cette page
- Comment ça marche
- Quand les gains seront-ils disponibles ?
- Que faire si mon colis ne dispose pas d'une option de suivi standard ?
- Combien de temps faut-il pour que l'argent arrive sur mon compte bancaire ?
- Foire aux questions (FAQ)
Comment ça marche
- Tu réalises une vente. Tes gains ont le statut Traitement en cours jusqu'à ce que leur versement soit disponible.
- Tes gains deviennent disponibles. Pour la plupart des commandes, cela se produit après que le transporteur a confirmé la livraison. Ton pays, ton mode de livraison et ton éligibilité au paiement anticipé influent sur les délais.
- Tu demandes un versement. Une fois tes gains disponibles, tu peux demander un virement vers ton compte bancaire. Le délai d'arrivée varie selon le pays et la banque.
Pour consulter tes gains, va dans Portail vendeur > Versements > Transactions dans l'appli ou sur le Livre de comptes sur le Web.
- Traitement en cours : le versement de tes gains n'est pas encore disponible.
- Terminé : tes gains sont disponibles pour le versement.
Sélectionne un identifiant de commande pour voir plus de détails sur cette vente.
Quand mes gains seront-ils disponibles ?
Les délais dépendent de ton accès ou non au paiement anticipé, de ton pays et de ton mode de livraison.
Avec le Paiement anticipé
Tes gains sont généralement disponibles quand tu génères une étiquette d'expédition, sans avoir à attendre la livraison. Consulte le programme de paiement anticipé pour connaître l'éligibilité et les exceptions.
Sans paiement anticipé
Pour la plupart des commandes, les gains deviennent disponibles une fois que le transporteur a confirmé la livraison. Dans certains pays, un délai d'au moins 96 heures doit également s'écouler après la vente.
Le tableau ci-dessous présente les délais standard. Certains modes de livraison ont des délais de versement des gains différents.
| Pays | Quand les gains deviennent disponibles |
| Canada, Japon, États-Unis | Dans les quatre heures suivant la confirmation de la livraison |
| Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, États-Unis, France, Japon, Royaume-Uni |
Après confirmation de la livraison, et :
|
| France |
|
| Allemagne | Quatre jours après la génération de l'étiquette |
Pourquoi dois-je attendre 96 heures ?
Dans certains pays, il faut au moins 96 heures après une vente pour que le traitement des paiements soit terminé avant que tes gains puissent être débloqués.
Tes gains deviennent disponibles une fois que ces deux états sont remplis :
- Le transporteur confirme la livraison.
- Au moins 96 heures se sont écoulées depuis la vente.
Après que ces deux états sont remplies, le traitement peut prendre jusqu'à quatre heures supplémentaires. Tu n'as aucune démarche à effectuer pendant que tu attends.
Que faire si mon colis ne dispose pas d'une option de suivi standard ?
Certains modes d'expédition ne proposent pas de suivi de livraison standard. Dans ce cas, les gains suivent un délai fixe sans qu'il y ait besoin d'attendre la confirmation de la livraison.
Ces délais ne s'appliquent pas si tu bénéficies du paiement anticipé.
| Mode d'expédition | Quand les gains commencent à être traités |
| Bring Your Own Label (BYOL) | Dépend de ton transporteur et de ton service de livraison. Consulte la page Bring Your Own Label (BYOL) pour connaître les délais de versement spécifiques aux transporteurs. |
| Deutsche Post Domestic | Quatre jours après la génération de l'étiquette. |
| DHL | Quatre jours après la génération de l'étiquette. |
| Retrait gratuit | Trois jours après la création de la commande ou après le retrait en main propre (la dernière échéance prévalant). |
| La Poste France | Sept jours après la génération de l'étiquette. |
| USPS First-Class Mail Letter (FCML) (PWE) | 10 jours après la génération de l'étiquette. |
Combien de temps faut-il pour que l'argent arrive sur mon compte bancaire ?
Une fois tes gains disponibles, tu peux demander un versement.
Voici le délai habituel pour recevoir les versements après en avoir fait la demande :
| Pays | Délai d'arrivée sur le compte bancaire |
| Autriche, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis | Un à deux jours ouvrés |
| Australie, Japon | Deux à trois jours ouvrés |
| Canada | Trois à quatre jours ouvrés |
Les week-ends et les jours fériés locaux ne sont pas inclus.
Tu peux suivre le statut de ton versement et la date d'arrivée estimée dans Portail vendeur > Versements.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi mes fonds sont-ils toujours en cours de traitement ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que tes gains sont encore en cours de traitement :
- Ta commande n'a pas encore été livrée. La plupart des gains deviennent disponibles une fois que le transporteur a confirmé la livraison. Tu peux consulter ta commande dans Envois.
- Ton paiement est toujours en cours de règlement. Dans certains pays, un délai d'au moins 96 heures doit s'écouler après la vente, même si ta commande a déjà été livrée. En savoir plus.
- Les délais sont différents pour ton mode d'expédition. Pour certains modes d'expédition, le délai de traitement est fixe et il n'est pas nécessaire d'attendre la confirmation de livraison. En savoir plus.
- Ton paiement anticipé fait l'objet d'une retenue. Si une transaction fait l'objet d'une retenue de paiement, tes gains suivent le délai standard. Découvre plus d'informations à propos des retenues sur les paiements anticipés.
Où puis-je consulter mes gains ?
Dans le portail vendeur :
- Appli mobile : Versements → Transactions → En cours de traitement
- Web : Livre de comptes → Traitement en cours
Sélectionne un identifiant de commande pour voir plus de détails sur cette vente.
Ma commande a été livrée. Pourquoi mon argent n'est-il pas encore disponible ?
Même après que le transporteur a confirmé la livraison de ta commande, le traitement de tes gains peut prendre plus de temps.
Selon ta localisation, cela peut prendre jusqu'à quatre heures après la confirmation de la livraison, et certains pays imposent également un délai de règlement des paiements de 96 heures.
Consulte les délais ci-dessus pour savoir quand tes gains devraient être disponibles.
Quand recevrai-je le paiement des pourboires ?
Les pourboires suivent des délais différents de ceux des ventes. Consulte l'article Recevoir et gérer les pourboires pour plus de détails.
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