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Suivre tes gains ou l'état de tes paiements

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Depuis le Portail des Vendeurs sur Whatnot, tu peux vérifier l'état des éléments suivants :

  • Gains : fonds disponibles provenant des ventes finalisées
  • Paiements : si ces fonds ont été envoyés sur ton compte associé (par ex. ta banque, PayPal)

La plupart des commandes suivent notre calendrier standard de gains et de paiements, mais les délais de traitement peuvent varier. Découvre quand tu encaisseras tes ventes.

Sur cette page : 

Voir les gains en cours de traitement

Tu peux consulter tous tes gains en cours de traitement depuis la page Transactions (mobile) ou Compte (Web) dans le Portail des Vendeurs. 

Consulter les gains en cours de traitement dans l'application
  1. Ouvre l'application
  2. Appuie sur Portail des vendeurs en bas de l'écran
  3. Fais défiler vers le bas et appuie sur Paiements
  4. Appuie sur l'onglet Transactions
  5. Filtre par Traitement
Voir les gains en cours de traitement sur whatnot.com
  1. Va sur whatnot.com et connecte-toi si nécessaire
  2. Clique sur l'icône de ton compte en haut à droite
  3. Sous l'onglet Vente, ouvre le Portail des vendeurs
  4. Ouvre la page Finances dans le menu de gauche
  5. Clique sur l'onglet Compte
  6. Filtre par Traitement
  7. (Facultatif) Clique sur un ID de commande pour plus de détails sur une commande spécifique

Vérifier le statut des gains correspondant à une commande spécifique

Les gains provenant d'une vente doivent avoir été traités pour que tu puisses initier un paiement. Tu peux vérifier si ces gains sont disponibles à partir de la page Commandes dans le Portail des Vendeurs.

Consulter le statut des gains dans l'application
  1. Ouvre l'application
  2. Appuie sur Portail des vendeurs en bas de l'écran
  3. Fais défiler vers le bas et appuie sur Commandes
  4. Trouve la commande que tu veux vérifier, puis :
    • Cherche le badge de statut des gains
    • Appuie sur la commande pour voir le détail des Reçus et des gains
Vérifie l'état des gains sur whatnot.com
  1. Va sur whatnot.com et connecte-toi si nécessaire
  2. Clique sur l'icône de ton compte en haut à droite
  3. Sous l'onglet Vente, ouvre le Portail des vendeurs
  4. Ouvre la page Commandes dans le menu de gauche
  5. Trouve la commande que tu veux vérifier, puis :
    • Vérifie la colonne Statut des gains
    • Passe la souris sur l'icône d'information (i) pour en savoir plus sur le statut
    • Clique sur la commande pour afficher les détails des gains

Comprendre les statuts des gains

Lorsque tu vérifies une commande, tes gains affichent l'un des statuts suivants :

  • Traitement : tes gains sont en cours de traitement pour être mis à ta disposition sur ton compte
  • Terminé : Tes gains sont disponibles sur ton compte Whatnot et tu peux initier un paiement.
  • Annulé : tes gains potentiels pour cette commande ne sont pas disponibles car la commande a été annulée. 

En savoir plus sur la date à laquelle les gains seront disponibles.  

Vérifier le statut d'un paiement

Une fois que tes gains sont disponibles sur ton compte, tu peux initier un paiement. Tu peux ensuite suivre son statut sur la page Paiements du Portail des Vendeurs.

Consulter le statut des paiements sur l'application
  1. Ouvre l'application
  2. Appuie sur Portail des vendeurs en bas de l'écran
  3. Fais défiler vers le bas et appuie sur Paiements
  4. Trouver ton paiement et consulter son statut
Vérifier le statut des paiements sur whatnot.com
  1. Va sur whatnot.com et connecte-toi si nécessaire
  2. Clique sur l'icône de ton compte en haut à droite
  3. Sous l'onglet Vente, ouvre le Portail des vendeurs
  4. Ouvre la page Finances dans le menu de gauche
  5. Clique sur l'onglet Paiements
  6. Trouver ton paiement et consulter son statut

Comprendre les statuts des paiements

Chaque paiement affichera l'un des statuts suivants, ainsi qu'une date d'arrivée estimée ou confirmée :

  • En cours de traitement : Le paiement est toujours en cours et les fonds ne sont pas encore arrivés sur ton compte bancaire. Vérifie la date d'arrivée estimée pour savoir quand tu peux t'attendre à recevoir les fonds.
  • Terminé : le paiement est arrivé sur le moyen de paiement que tu as choisi (par exemple, compte bancaire, PayPal).
  • Échec : les fonds n'ont pas été transférés avec succès sur ton compte bancaire et ont été retournés sur le solde de ton compte Whatnot. 

Besoin d'aide pour des fonds retardés ou manquants ? 

Si quelque chose te semble incorrect, résous tes problèmes de gains ou de paiements ici.

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