Empaqueta y envía tu pedido

Una vez que realizaste una venta, embala y envía tu pedido a tiempo para que tu comprador lo reciba y te paguen.

Esta guía cubre el proceso desde la venta hasta el envío.

En esta página: 

• Cronología y responsabilidades del envío
• Lo que necesitarás antes de embarcar
• Envía tu pedido paso a paso
  • Paso 1: Establece tus preferencias de etiqueta
  • Paso 2: reseña y fija los detalles del envío
  • Paso 3: Generar etiqueta de envío y lista de empaque
  • Paso 4: Empaqueta el artículo y pega etiquetas
  • Paso 5: entregar tus paquetes
• Después de que envíes

Cronología y responsabilidades del envío

• Envía cada pedido dentro de los 2 días laborables posteriores a la venta, excluyendo fines de semana y festivos. 

• Un pedido se considera enviado una vez que recibe un escaneo de entrega, no cuando se crea la etiqueta. 

• Los compradores pagan el envío en el momento de la compra por defecto. Si ofreces descuentos, lanzas sorteo o ajustas el envío luego de la compra, puedes cubrir los gastos de envío.

• Emplea etiqueta de envío generada por Whatnot a menos que sea aprobada para Bring Your Own Label (BYOL). 

Política de envío de reseña para vendedores para todos los detalles.

Lo que necesitarás antes de embarcar

• Computadora o tableta para usar whatnot.com (la app tiene herramientas de envío limitadas) 
• Ventanas emergentes activadas para ver e imprimir etiquetas 
• Impresora (etiquetas de 8,5 × 11 pulgadas) o impresora térmica (etiquetas de 4 × 6 pulgadas) 
• Materiales de embalaje (cajas, colchóns, relleno, cinta) 
• Báscula para pesar paquetes con precisión

Envía tu pedido paso a paso

Usa whatnot.com para disfrutar de la experiencia completa mientras cumples el pedido. La app móvil permite la generación de etiquetas, pero necesitarás el sitio web para ajustar los detalles del envío o imprimir en grandes cantidades.

Paso 1: Establece tus preferencias de etiquetas 

Antes de generar etiquetas, confirma:

• Tamaño de la etiqueta: 4 × 6 pulgadas (10,2 × 15,2 cm) o 8,5 × 11 pulgadas (21,6 × 27,9 cm)
• Lista de empaque size (igual que el tamaño de la etiqueta) 
• dirección de devolución

 Más información: 

• Cómo actualizar la configuración predeterminada de la etiqueta de envío

Paso 2: reseña y fija los detalles del envío 

Reseña cada envío antes de generar las etiquetas para cerciorar de que el peso y las dimensiones de la etiqueta coinciden con el paquete final. 

Revisa cada envío para:

• Solicitudes de cancelación → Busca el ! Icono de advertencia y Aprobar o Denegar antes de generar etiquetas.
• Paquete pedido → compra del mismo comprador puede convertir en un envío individual. Confirmar que los artículos están agrupados correctamente; paquete o desagrupación si es necesario.
• Detalles del paquete → Cerciórate de que el peso y las dimensiones incluyan el(los) artículo(s) y el embalaje.

Para reseña o actualizar un envío:

1. Abre la página de envío en el Centro de vendedores
2. Filtra por etiqueta de necesidades o por un showespecífico
3. Junto al envío, usa el icono del lápiz o selecciona Editar detalles del envío

Más información:

• Ajustar un envío
• desagrupación o paquete

Paso 3: Generar etiqueta de envío y lista de empaque

Genera etiqueta de envío (y lista de empaque opcional) para cada envío.

Para generar etiquetas: 

1. Abre la página de envío en el Centro de vendedores
2. Selecciona el(los) envío(s)
3. Elige Exportar etiqueta de envío / Slips
4. Selecciona etiqueta de envío y/o lista de empaque
5. Imprime las etiquetas y/o los papeles

Más información: 

• Cómo generar e imprimir etiquetas
• Cambia o correja tu etiqueta de envío 

Paso 4: Empaqueta el artículo y coloca etiquetas

Empaqueta cada pedido y prepáralo para el envío. 

Cerciórate de que el artículo, el peso y el embalaje coincidan con los detalles del envío en la página de envío antes de sellar y etiquetar el paquete.

Empaqueta el pedido:

• Emplea un embalaje que se ajuste al tamaño, peso y requisitos de servicio de envío del envío
• Envuelva los artículos de forma segura y colócalos en el paquete
• (Opcional) Coloca la lista de empaque dentro para que el comprador pueda ver qué viene incluido

Antes de sellar:

• Deja el paquete abierto para confirmar la etiqueta correcta
• Pesa el paquete completo y ajusta los detalles del envío si es necesario

Pega la etiqueta:

• Empareja cada etiqueta con el paquete correcto
• Coloca la etiqueta plana con el código de barras completamente visible
• Sella el paquete de forma segura

Paso 5: entregar tus paquetes

Entrega tu paquete con el servicio de envío que aparece en la etiqueta de envío, o programa una recogida si tu servicio de envío lo ofrece.

Después de que envíes

Una vez confirmado tu envío:

• Los compradores reciben información de seguimiento, si está disponible para el servicio de envío y el servicio empleado.
• Haz un seguimiento del estado de tu pedido desde la página de envío en el Centro de vendedores.
• Las ganancias suelen estar disponibles para Pago después de que el Servicio de Envío confirme la entrega. Más información. 
• Una vez que estén disponibles las ganancias, inicia un pago para transferir fondos a tu banco. 

envío propina 

• Revisa bien la configuración de envío antes de vender 
• Crea perfil de envío personalizado para artículos que requieren un manejo especial  
• Usa agrupación inteligente o paquete/desagrupación manualmente
• Agregar seguro o confirmación de firma para un artículo de alto valor 
• Marca envío como materiales peligrosos si es necesario

Solucionar problemas con el envío 

• Solucionar problemas con etiqueta de envío
• Resolución de errores de generación de etiquetas
• Manejo del envío devuelto
• Ayuda a los compradores con retrasos en el envío
• Comprende los costos de envío inesperados