Cambia o correja tu etiqueta de envío Cambia o correja tu etiqueta de envío

Cambia o correja tu etiqueta de envío

Whatnot Support Whatnot Support

¿Qué le pasa a la etiqueta? 

Emplea esta guía rápida para encontrar el siguiente paso adecuado, con instrucciones más detalladas a continuación. 

¿Qué pasa? Guía rápida
La dirección de devolución es incorrecta Actualízalo antes de generar la etiqueta, o contacta con el soporte si la etiqueta ya fue generada.
La dirección del comprador está equivocada Contacta con el soporte para recibir ayuda con un nuevo sello. 
El tamaño de etiqueta o lista de empaque está mal Regenera la etiqueta en el tamaño correcto antes de entregarla. 
El peso o las dimensiones del paquete son incorrectos Ajusta el envío en el Centro de vendedores antes de entregar.  
Necesito paquete de artículos Empaquetar el envío en el Centro de Vendedores antes de generar el sello. 
Necesito desagrupación artículo desagrupación el envío en el Centro de vendedores antes del envío original está marcado en tránsito.
Necesito cambiar el servicio de envío Ajusta el envío en el Centro de vendedores (si es elegible) antes de entregar.  

Cómo arreglar tu etiqueta

Nota: Completa los pasos siguientes desde la página de envío en whatnot.com. Estos pasos no están disponibles en la app.

La dirección de devolución es incorrecta

Si el envío está marcado como Necesita etiqueta:

  1. Desde la página de envíos , abre la barra lateral.
  2. En Opciones de Etiqueta por defecto, actualiza tu dirección de devolución.
  3. Genera tu sello.

Si el envío está marcado como Listo para Enviar:

No puedes cambiar la dirección de devolución en un sello existente. Contacta con el Soporte para cambiar la dirección de devolución antes de enviar un paquete.

La dirección del comprador está equivocada

Los vendedores no pueden editar direcciones compradoras.

Contacta con de Soporte para recibir ayuda para corregir la dirección y generar una nueva etiqueta. 

El tamaño de etiqueta o lista de empaque está mal

Puedes cambiar el tamaño de la etiqueta o de la lista de empaque antes de entregar el paquete .

Si el envío está marcado como Necesita etiqueta:

  1. Desde whatnot.com, abre la página de envío de en el Centro de vendedores. 
  2. Abre la barra lateral.
  3. Actualiza el tamaño de tu etiqueta o lista de empaque en Opciones predeterminadas de etiqueta.
  4. Genera tu sello. 

Si el envío está marcado como Listo para Enviar:

Puedes regenerar la etiqueta en otro tamaño.

Nota: Las etiquetas deben regenerar una a una.

  1. Desde whatnot.com, abre la página de envío de en el Centro de vendedores. 
  2. Abre la barra lateral.
  3. Actualiza el tamaño de tu etiqueta o lista de empaque en Opciones predeterminadas de etiqueta.
  4. Almacena tus cambios.
  5. Encuentra el envío y toca el icono del lápiz para editar.
  6. Desplázate hacia abajo y selecciona almacenar Cambios para regenerar la etiqueta en el nuevo tamaño.
El peso o las dimensiones del paquete son incorrectos

Puedes ajustar el envío y cambiar la etiqueta en cualquier momento antes de entregar el paquete. 

  1. Desde whatnot.com, abre la página de envíos en el Centro de vendedores. 
  2. Selecciona el envío. 
  3. Selecciona Editar detalles de envío (antes de generar la etiqueta) o Generar nueva etiqueta.
  4. Actualiza el peso y/o las dimensiones.
  5. Revisó los costos actualizados bajo Costos de envío → Ajustes pendientes.
  6. Selecciona almacenar o Generar nueva etiqueta.

Infórmate más sobre ajuste en el envío.

artículo debe ser paquete o desagrupación

Artículo de paquete

  • Si el envío está marcado como Necesita Etiqueta: puedes incluir el artículo en un envío → Cómo paquetear.
  • Si el envío está marcado como Listo para enviar: el paquete no puede cambiar. Envía el artículo por separado usando las etiquetas que generaste en el Centro de vendedores. 

artículo de desagrupación

  • Si el envío está marcado como Etiqueta de Necesidades: Puedes eliminar artículo de un paquete → Cómo desagrupar.
  • Si el envío original está marcado como Listo para enviar: puedes desagrupar para crear nuevos envíos y etiquetas → Cómo desagrupar.
El servicio de envío es incorrecto

Los servicios de envío suelen estar determinados por la configuración de envío de tushow y el perfil de envío del artículo. En la mayoría de los casos, el servicio no puede cambiar después de que el artículo se vende.

En algunas situaciones, puede que puedas actualizar el servicio tras una venta, normalmente ajustando el peso del paquete o seleccionando otra opción elegible (como la tarifa plana de USPS).

Para actualizar el servicio de envío:

  1. Desde whatnot.com, abre la página de envíos en el Centro de vendedores. 
  2. Selecciona Editar detalles de envío (antes de generar la etiqueta) o Generar nueva etiqueta.
  3. Actualizar el peso para cambiar el servicio, o seleccionar otro servicio elegible (por ejemplo, Tarifa plana de USPS).
  4. Reseña cambia bajo Costos de envío → Ajustes pendientes.
  5. Selecciona almacenar o Generar nueva etiqueta.

Nota: Algunos servicios no pueden aplicar luego de la venta del artículo, incluyendo la Carta de Primera Clase de USPS y la Recogida Gratis.


Artículos relacionados