Sobre sorteo en Whatnot Sobre sorteo en Whatnot
  1. Centro de ayuda de Whatnot
  2. Seguridad y políticas
  3. Políticas Generales y Términos de servicio

Sobre sorteo en Whatnot

Whatnot Support Whatnot Support

Sorteo permitió al vendedor ofrecer un artículo gratis durante un show.

Los ganadores son seleccionados aleatoriamente por Whatnot y anunciados públicamente durante el show.

Conceptos básicos del sorteo 

Sorteo puede lanzar hasta cinco minutos, dando tiempo al usuario para entrar.

Los vendedores pueden sacar un ganador antes de tiempo o esperar hasta que termine el temporizador del sorteo. Cuando el temporizador llega a cero, un ganador es seleccionado automáticamente por Whatnot y anunciado públicamente durante la show. 

Una vez que empieza un sorteo, no se puede pausar ni cancelar.

Para introducir un sorteo, necesitarás una dirección de envío y método de pago almacenar en tu cuenta de Whatnot . También debes estar presente en el show cuando se selecciona al ganador como elegible para ganar.

No se permiten sorteo en efectivo en Whatnot, salvo moneda coleccionable. En circunstancias limitadas, Whatnot pueden aprobar el sorteo de divisas mediante alianzas activas con las garantías y supervisión adecuadas. Para más información, visita nuestra Política de Prohibidos o artículos restringidos.

Tipos de sorteo 

Existen tres tipos de sorteo vendedor que puede ofrecer durante un show:

Sorteo estándar

  • El sorteo estándar permite que el espectador en un show entre una vez que el sorteo está en tiempo real.
  • Los vendedores pueden limitar el sorteo estándar al usuario doméstico (según la ubicación del vendedor). 

seguidor-Sorteo solo

  • Estos funcionan igual que el sorteo estándar, pero solo el usuario que sigue al vendedor puede acceder al sorteo. 
  • Los vendedores también pueden limitar las entradas a usuarios nacionales en función de la ubicación del vendedor.

sorteo de agradecimiento al comprador (BAGs)

  • El sorteo de agradecimiento al comprador (BAGs) está pensado para show el reconocimiento de los usuarios que realizaron una compra durante la showde un vendedor.
  • Disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Austria, Bélgica y Japón.
    • Los vendedores pueden elegir si permiten que compradores internacionales participen en sorteo de agradecimiento al comprador o si lo tienen solo como compradores nacionales.
  • El usuario que quiera participar debe realizar una compra LUEGO DE que el sorteo fue creado para poder calificar.
    • Excepción: El usuario de Estados Unidos y Canadá puede participar gratuitamente rellenando un formulario web que se encuentra en la página de detalles de sorteo.
  • Los vendedores pueden crear BAGs en la app Whatnot o en whatnot.com. Los compradores deben usar la app para participar. En ciertos lugares, los compradores pueden acceder a un formulario de entrada sitio web gratis, como se describió anteriormente.
  • Los vendedores no pueden usar sorteo de agradecimiento al comprador para lanzar sorteos de participación pagada; incluyendo sorteos, loterías, derbys o similares. Las cuentas que se encuentren infractoras serán procesadas bajo nuestras políticas.  
  • Los vendedores deben incluir normas relacionadas con el sorteo; estas normas varían según la ubicación del vendedor. 
    • Para usuarios en Estados Unidos, visita US Términos de servicio (consulta "Whatnot promoción y sorteo Rules" para obtener más información).
    • Para usuarios del Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica y Austria, visita EU Términos de servicio (ver "Section 15. sorteo" para obtener más información). 
  • Los vendedores deben enviar el artículo sorteo independientemente de quién gane.
  • Para orientación sobre cómo crear un sorteo de agradecimiento al comprador o introducir un sorteo de agradecimiento al comprador , consulte los artículos enlazados del Centro de ayuda.

Visita Normas y Requisitos del sorteo para más información.

sorteo envío & gestión de pedidos 

Responsabilidades del vendedor

  • Los vendedores son responsables de todos los costos de envío de sorteo, incluido el envío internacional si el envío internacional está habilitado.
  • Los costos de envío de sorteo se deducen directamente del saldo de Whatnot del vendedor cuando el sorteo es lanzar. Si el saldo del vendedor no cubre el costo de envío, el saldo puede volver negativo. La cantidad adeudada se deducirá de futuras ganancias.
  • Para evitar cargos de envío inexactos, selecciona un perfil de envíoque coincida con el peso empaquetado del artículo.
  • Envía el artículo sorteo en dos días laborables, como cualquier otro pedido en Whatnot.

Responsabilidades de los beneficiarios

  • Los destinatarios son responsables de cualquier derecho aduanero, impuesto de importación y tasas aplicables en envíos internacionales.

Políticas de SORTEO 

Consecuencias para la política sorteo infracción

Participar en conductas prohibidas de sorteo, o no cumplir con un sorteo, puede resultar en acciones de cuenta. Esto puede incluir una pérdida temporal o permanente de acceso a la capacidad de lanzar sorteo. Serás responsable de los sorteo no cumplidos y, en algunos casos, podrás ser facturado por el valor estimado del sorteo.

Recibirás un email y una notificación si tu cuenta no está en al día y perdiste el acceso para crear y ejecutar sorteo. Para entender mejor las políticas de Whatnot y cómo las hacemos cumplir, consulta nuestras Políticas y Qué Acciones Tomamos. 

Como recordatorio, cualquier vendedor que gestione sorteo u otra promoción es responsable de seguir todas las leyes aplicables según lo establecido en nuestros Términos. 

Comportamiento prohibido del sorteo

  • No negar a un ganador: No debes negar a un usuario el artículo que ganó en un sorteo. Los ganadores no están obligados a reaccionar de ninguna manera para reclamar su premio en el momento del sorteo.
  • Revela el premio con antelación: Debes informar qué recibirá el ganador del sorteo antes de correr el artículo. Esta divulgación puede estar en la publicación correspondiente y/o en el canal en tiempo real. el misterio puede ser revelado siempre que el Producto sorpresa permanezca en pantalla hasta que esté completamente abierto.
  • No se puede rebajar la categoría, retener ni cambiar el premio según quién gane: Los vendedores no deben rebajar la categoría, retener ni cambiar el premio del sorteo según quién gane, por ejemplo:
    • No puedes negar un ganador de sorteo solo por si te sigue en redes sociales.
    • No puedes rebajar el premio si el ganador no realizó una compra (ni mejorar el premio según el éxito del comprador).
    • No puedes negar un ganador porque sospeches de una entrada programática; Si sospechas abuso de Sorteo, por favor reporta al usuario en nuestro flujo de reportes dentro de la app para Whatnot a Reseña.
    • No puedes agregar requisitos para ganar un sorteo fuera de lo que está incluido en la función de sorteo de Whatnot.
  • Las restricciones de Seguidos están incluidas en el sorteo de Whatnot:
    • Limita las inscripciones solo a seguidor. 
    • Limita las entradas solo a usuarios domésticos (según la ubicación del vendedor).
    • Limita las participaciones a compradores que compraron un artículo en tu stream en tiempo real y a usuarios que entren gratis mediante un formulario de web . 
  • Envío y gestión de pedidos: Debes cumplir el artículo sorteo dentro del plazo estándar de envío de Whatnot. PEDIDO debe enviar a través de Whatnot en Pedido para garantizar la gestión de pedidos.
  • No es necesario comprar: Está prohibido exigir compra para ganar un sorteo y estarás sujeto a investigación. En muchas jurisdicciones; es ilegal exigir una compra para participar en un sorteo. Por ejemplo, esto incluye:
    • Exigir que un comprador gaste más de cierta cantidad en tu stream en tiempo real para calificar para un sorteo de agradecimiento al comprador.
    • Hosting sorteo de agradecimiento al comprador sin un método alternativo de entrada (AMOE).
  • No se puede detener un sorteo: Una vez iniciado, un sorteo no puede ser pausado ni cancelado. Un ganador será sorteado automáticamente al final del límite de cinco minutos.
  • Cumplir con las leyes: sorteo debe cumplir con nuestras Normas y Requisitos de Sorteo, Términos de servicio y las leyes y regulaciones aplicables.
  • No hay futuras canje: No ofrezcas sorteo para canje en un futuro streaming en tiempo real. Todo sorteo debe completar en el flujo en tiempo real en el que el sorteo fue lanzar.
  • Sin elusión: Los vendedores no deben eludir las normas sorteo de Whatnotde ninguna manera, incluyendo organizando un sorteo de agradecimiento al comprador sin un método alternativo de entrada (AMOE) o publicando un número excesivo de sorteo de agradecimiento al comprador que no sean lanzar.
  • No hay aleatorización mecánica ni basada en ruedas: La aleatorización no puede realizar a través de una máquina física. En otras palabras, no se permite distribuir artículos basar en resultados de artículos como una máquina expendedora, una bola de chicle, una máquina de pinball o un tambor de rifa. Además, los vendedores no pueden usar ruedas aleatorias. Esto incluye ruedas físicas y ruedas digitales lanzadas a través de sitios web de terceros grupos y software de streaming.

Comportamiento permitido

  • Se permite sorteo patrocinado fuera de marketplace: se permite publicación o solicitud para patrocinar o financiar el sorteo de un vendedor siempre que ninguna publicación de este tipo aparezca en el marketplace. Cualquier publicación de este tipo será eliminada de la marketplace.
  • Los vendedores pueden promocionar y establecer objetivos para ejecutar sorteo, como indicar que un sorteo se lanzará en un determinado objetivo de venta u hora del día. 

Participación en sorteo

Queremos que toda nuestra comunidad participe y disfrute de sorteo, lo que requiere que sorteo sea justo para todos los usuarios.

Cada usuario tiene permitido una participación por sorteo elegible y debe enviar las participaciones manualmente. Si identificamos abuso de sorteo, infracción de nuestros términos o reglas de sorteo, como la entrada en un número antinatural de sorteo, podríamos suspender la elegibilidad para entrar en sorteo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de sorteo en el que los participantes ganadores infrinjan nuestros términos o normas de sorteo, como si las cuentas accedan al sorteo de una persona usando varias cuentas. 

Detectamos infracción y determinamos límites mediante señales automáticas y, si es necesario, reseña humana. Si sospechas que un usuario está abusando de nuestra función sorteo, por favor repórtenolo a través de nuestro flujo de reportes dentro de la app. 

Preguntas frecuentes (FAQs)

Si entro en un sorteo y salgo del stream en tiempo real antes de que sea lanzar, ¿seguiré participando para ganar el sorteo? 

No, si sales del stream en tiempo real antes de que el sorteo sea lanzar, te eliminarán de la lista de entradas. Sin embargo, si vuelves a unirte al stream en tiempo real antes de que el sorteo sea lanzar, reentrar automáticamente en el sorteo. 

¿Quién paga el envío de sorteo?

Los vendedores pagan el envío en Sorteo, incluyendo el envío internacional. Los costos de envío del sorteo se deducen del Whatnot saldo de cuenta del vendedor cuando el sorteo es lanzar.

Los destinatarios son responsables de cualquier arancele aduanero o tasa de importación aplicable en envíos internacionales. Whatnot no reembolsa los costos de envío de Sorteo.

No tengo dinero en mi cuenta de Whatnot. ¿Los gastos de envío siguen descontar de mi cuenta?

Si tu saldo de cuenta no cubre los costos de envío cuando un sorteo es lanzar, tu saldo se volverá negativo. 

La cantidad adeudada se deducirá de tus futuras ganancias y tu saldo podría volver a ser positivo a medida que continúes con las ganancias.

Para cerciorarte de que te cobran los costos de envío correctos, cerciórate de que el perfil de envío que elijas para tu artículo de sorteo coincida con su peso real empaquetado.

¿Puedo lanzar un sorteo mientras un Subasta está en desarrollo?

Sí. Una vez que empieces un sorteo, puedes seguir organizando subastas y vendiendo artículos como siempre mientras esté activo. 

¿Qué pasa si no recibo mi artículo de sorteo? 

Los vendedores están obligados a enviar todo el artículo ganado en el sorteo. Sin embargo, si el vendedor no envió tu sorteo dentro del plazo estándar o si el artículo se perdió en tránsito, por favor contacta con Asistencia de Whatnot.

¿Qué pasa si el artículo que gané en un sorteo es Deterioro importante?

Whatnot no puede devolver el dinero al ganador del sorteo porque no compró el artículo. 

¿Cómo sé si un usuario está presente cuando gana el sorteo? 

Los vendedores no pueden preguntar al ganador de un sorteo si está presente en el chat. Sin embargo, cuando un usuario introduce un sorteo pero abandona el flujo en tiempo real, será eliminado automáticamente de la lista de entradas de ese sorteo. Si el usuario regresa antes de que se sortee un ganador, será inscrito automáticamente en el sorteo de nuevo. 

¿Puedo pedir a los usuarios que entran en el sorteo que me sigan a mí o a otros en Whatnot, TikTok u otras redes sociales?

Un usuario puede participar en el sorteo siempre que cumpla las restricciones permitidas por Whatnot. Los vendedores no pueden imponer sus propias restricciones para entrar en un sorteo, incluyendo exigir al usuario que les siga a ellos o a otros en otras plataformas de redes sociales.

Los vendedores no pueden negar al ganador el premio del sorteo por ningún motivo. 

Como espectador, ¿qué información necesito para introducir sorteo?

Sorteo es libre de entrar, pero un usuario necesitará tener su información de pago y dirección de envío archivadas para ingresar en Sorteo, aunque no se le cobre envío ni ningún costo asociado al sorteo.

Artículos relacionados

Was this article helpful?

Artículos en esta sección