Si notas algún problema con los datos de envío de un pedido, puedes actualizar el envío en el Centro de vendedores antes de enviarlo.
Ajuste en el envío ayuda a cerciorarte de que tu etiqueta de envío coincide con el paquete que estás enviando.
Actualizar los datos incorrectos antes de enviar puede ayudar a evitar retrasos, paquetes devueltos o cargos adicionales por franqueo.
En este artículo:
- ¿Cuándo debería ajustar un envío?
- ¿Puedo hacer un ajuste igual?
- ¿Cómo hago un ajuste en el envío?
- ¿Cuánto cuesta ajuste en el envío?
- ¿Cómo puedo evitar ajuste en el envío?
¿Cuándo debería ajustar un envío?
Puede que necesites ajustar un envío si:
- El peso o las dimensiones del envío no coinciden con los datos introducidos cuando pusiste el artículo en la lista
- Quieres empaquetar varios pedidos en un solo envío
- Necesitas separar un envío paquete en envíos separados
- Quieres cambiar el servicio de envío (solo en EE. UU.)
- Quieres agregar el seguro o la confirmación de firma (solo en EE. UU.)
Para ayuda con otros cambios de etiqueta, comprueba Cambiar o corregir tu etiqueta de envío.
¿Puedo hacer un ajuste igual?
Si puedes ajustar un envío depende de en qué punto del proceso se encuentre:
- Antes de crear una etiqueta: puedes incluir un artículo en un solo envío.
- Luego de generar una etiqueta, pero antes de drop la elimines: Puedes actualizar el peso, las dimensiones o el servicio de envío.
- Hasta que el paquete esté en tránsito: Aún puedes separar el paquete artículo en envíos separados.
Nota: Una vez que tu paquete está en tránsito, no puedes hacer ningún ajuste adicional en el envío.
¿Cómo hago un ajuste en el envío?
Puedes editar un envío desde el Centro de vendedores en web. ajuste en el envío no está disponible en la app.
- Desde whatnot.com, abre la página de envíos en el Centro de vendedores.
- Selecciona el envío
- Haz clic en Editar detalles de envío (antes de generar una etiqueta) o Generar nueva etiqueta (si ya generaste una)
- Haz tus actualizaciones
- Desplázate hacia abajo hasta Costos de envío > Ajustes pendientes para revisar cualquier cambio en el costo
- Almacena o genera tu nuevo sello
Si ya generaste una etiqueta, Whatnot anulará la etiqueta original y creará una nueva.
Importante: Emplea siempre la versión más reciente de tu etiqueta de envío para evitar problemas con la entrega, el seguimiento y la pago.
¿Cuánto cuesta ajuste en el envío?
Los costos de envío se calculan y cobran en el momento de la compra. Si ajustas un envío tras una venta, el costo de la etiqueta de envío puede cambiar.
Si la etiqueta actualizada cuesta más que la original:
- Whatnot puede cubrir el costo adicional a través de uno de tus ajustes gratis en el envío.
- Si el ajuste no está cubierto por un ajuste gratis, se te cobrará la diferencia.
- Los cargos se deducen de tu Whatnot saldo de cuenta luego de generar la nueva etiqueta.
- reseña el cargo en Centro de vendedores > Financials > libro mayor en web o Centro de vendedores > pago > transacción en la app.
Si la etiqueta actualizada cuesta menos que la original:
- El costo de envío pagado en el pago no cambiará.
- Whatnot no emite reembolso.
Antes de confirmar un ajuste, verás si:
- Es gratis
- Requiere un cargo adicional
- Emplea uno de tus ajustes gratis en el envío
Free ajuste en el envío
Los vendedores reciben 5 ajuste en el envío gratis cada semana.
Un ajuste en el envío gratis significa Whatnot cubre cualquier costo adicional de envío derivado del ajuste.
Tu asignación se establece según la ubicación de tu vendedor. Amplía la sección a continuación para ver:
- Cuando tu asignación restablecer
- ¿Qué ajustes cuentan para tu asignación
- Qué ajustes siempre son gratis o siempre cobran
Vendedores en EE. UU.
Recibes 5 ajuste gratis en el envío por week. Tu paga se restablece todos los domingos a las 19:00 ET.
Algunos ajustes siempre son gratis y no cuentan para tu asignación. Otros cuentan para tu asignación semanal. Una vez que usaste los cinco ajustes gratis, se te cobrará cualquier costo adicional de envío por los ajustes elegibles.
Siempre libre
Estos ajustes siempre son gratis a menos que Whatnot identifique abusos:
- Cambios de peso dentro del mismo nivel de precios de USPS
- Cambios de peso para la caja de tarifa plana cuando se aplicó el envío a tarifa plana antes de la venta o show
- Agrupación envío cuando el costo combinado de la etiqueta es menor que el envío del pedido por separado
Cubierto por tus 5 ajustes gratis
Estos ajustes cuentan para tu asignación semanal:
- Los aumentos de peso que se elevan hacia un nivel de precios más alto en USPS
- De menos de 1 libra → 1–5 libras (por ejemplo, 4 oz → 2 lb)
- De 1 a 5 libras → más de 5 libras (hasta 5 libras de aumento, por ejemplo, 2 libras → 6 libras)
- De más de 5 libras → mayor peso (hasta 5 libras de aumento, por ejemplo, 7 libras → 10 libras)
- desagrupación envío, cuando el costo de las etiquetas separadas supera al original en 5 dólares o menos
- Dimensiones adicionales a:
- Más de 1 pie cúbico (1.728 in³)
- Cualquier dimensión superior a 22 pulgadas
Siempre cargado
Estos ajustes no están cubiertos por la asignación de ajuste gratis:
- Agregar el seguro o la confirmación de la firma
- El peso aumenta más de 5 libras en el ajuste individual
- El peso aumenta de menos de 1 libra a más de 5 libras
- Dimensiones incrementadas más allá de 2 pies cúbicos
- Desagrupación envío, donde las etiquetas separadas cuestan más de 5 dólares por encima de la etiqueta original — se te cobrará la diferencia total de costo
Vendedores fuera de EE. UU.
Recibes 5 ajuste en el envío por semana. Tu asignación se reestablece todos los lunes a las 00:01 UTC.
Una vez que usaste los cinco ajustes gratis, te cobrarán cuando un ajuste en el envío aumente el costo de la etiqueta.
Ejemplos incluyen:
- Aumento del peso o dimensiones del envío tras la venta
- Cambiar a un servicio de envío más caro
- desagrupación envío cuando el costo del sello supera tu límite de desagrupación gratis (por ejemplo, 5 dólares canadienses, 5 dólares australianos, 5 euros, 5 libras o 500 yuanes). Si el costo supera este límite, se te cobrará la diferencia total.
Esto se aplica tanto al envío nacional como internacional.
Comprueba cuántos ajustes gratis tienes
Para ver tus ajustes gratis restantes:
- Desde el web, abre la página de envíos en el Centro de vendedores.
- Abre la barra lateral (antes de seleccionar un envío específico).
- Revisa tu margen de ajuste de etiquetas.
¿Cómo puedo evitar ajuste en el envío?
La mayoría de los ajustes en el envío se pueden evitar configurando el envío correctamente antes de vender.
- Pesa el artículo con embalaje incluido
- Emplea el perfil correcto de envío cuando la publicación
- Configuración de envío de reseña antes de pasar al vivo
- Consulta el perfil personalizado de envío si tu artículo necesita un manejo especial o una agrupación estricta
Tener detalles precisos de envío desde el principio puede ayudar a evitar retrasos en la gestión de pedidos, cargos adicionales de envío y problemas de entrega.
Ajuste en el envío están pensados para correcciones ocasionales, no como sustituto de una configuración precisa de envío.
Problemas recurrentes con detalles inexactos de envío pueden llevar a acciones de cuenta bajo la política de 'Qué acciones tomamos de Whatnot'.
Artículos relacionados
Was this article helpful?
Thanks for your feedback!