Si eres un vendedor con sede en EE. UU., puedes agregar protección de envío y confirmación de firma en el Centro de vendedores para ayudar a proteger tus paquetes contra pérdidas, Deterioro importante o robos.
Para ciertos envíos estadounidenses que cumplan los requisitos, la confirmación de firma puede aplicar automáticamente.
La protección contra el envío la proporcionan nuestros socios, Shippo y XCover.
Nota: Estas protecciones contra el envío solo están disponibles para envíos enviados desde Estados Unidos.
Cómo funciona
Whatnot colabora con Shippo y XCover para ofrecer protección de envío que puedes agregar a tu pedido. Esta protección cubre el valor de tu artículo y los costos de envío si un paquete se pierde, es robado o se deteriora importante en tránsito.
Si un envío seguro desaparece o llega a Deterioro importante, puedes presentar una reclamación en línea. XCover pretende completar el 95% de la recuperación en un plazo de 3 días tras la presentación.
Puedes agregar una cobertura extra para el envío con artículos valiosos para garantizar cobertura en caso de pérdida o deterioro importante durante el envío. Ten en cuenta que USPS y UPS incluyen automáticamente hasta 100 $ de cobertura para paquetes perdidos.
XCover puede tener límites adicionales, entre ellos:
- Cantidades máximas de cobertura
- artículo no cubierto
- Requisitos de firma para ciertos artículos
Para todos los detalles, términos de reseña XCover, estado y exclusiones. La protección la proporciona Cover Genius y la alimenta XCover.
Si un artículo no está cubierto por XCover, puedes contratar tu propio seguro y proporcionar prueba de cobertura (por ejemplo, recibo) a nuestro equipo de soporte.
Costos del servicio
El costo de la protección del envío se basa en el valor del artículo y los costos de envío.
| Servicio | Costos de los paquetes domésticos en Estados Unidos | Costos para paquetes de Estados Unidos a internacional |
| Confirmación de firma (firma al entregar) |
|
No disponible internacionalmente |
| Protección de envío (seguro) |
1% del valor del artículo + costo de envío Cantidad máxima cubierta de 10.000 dólares |
1,5% del valor del artículo + costo de envío Cantidad máxima cubierta de 10.000 dólares |
Cómo agregar protección contra el envío (seguro)
- Desde whatnot.com , envío abierto en el Centro de vendedores.
- Selecciona el envío.
- Elige Agregar seguro para este envío.
- Completa el campo de contenido del envío requerido.
- Almacena tus cambios.
Cómo agregar confirmación de firma
La confirmación de la firma proporciona prueba de entrega y ayuda a cerciorar que el paquete llegue al comprador.
Algunos compradores pueden optar por no recibir la confirmación de firma a nivel de cuenta. Si se dieron de baja, no podrás agregarlo. Te avisaremos si esto ocurre durante la generación de la etiqueta.
La confirmación de firma está disponible actualmente solo para envíos nacionales en EE. UU.
Cuando se aplica automáticamente
Para ciertos envíos estadounidenses valorados en 500 dólares o más, puede ser necesaria la confirmación automática de la firma.
Si es necesario:
- La tasa de firma se agrega automáticamente a tu libro mayor y no puede eliminar.
- Verás el requisito y el costo antes de generar la etiqueta.
Cuando puedas agregarlo
Para otros envíos, puedes optar por requerir una firma:
- Ve al Centro de vendedores.
- Envío abierto.
- Selecciona el envío.
- Encender Exigir firma al entregar.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Son los vendedores responsables del costo de la protección de envíos?
Sí. A los vendedores se les cobra por la protección del envío y la confirmación de la firma.
¿Debería cerciorar un artículo por debajo de 100 dólares?
USPS y UPS incluyen automáticamente hasta 100 dólares de cobertura por paquetes perdidos. reseña póliza de seguro USPS y póliza de seguro UPS para más información.
¿Cuándo debería usar la confirmación de firma?
La confirmación de firma proporciona prueba de entrega y ayuda a garantizar que el paquete llegue al destinatario previsto.
Puede ser necesaria automáticamente para ciertos envíos estadounidenses que cumplan los requisitos. También puedes agregarlo manualmente en el Centro de vendedores antes de generar tu etiqueta de envío.
Ciertos artículos, como electrónicos y joyería, pueden requerir confirmación de firma para poder optar a la cobertura de seguro (más detalles aquí).
¿Cuándo se requiere la firma automáticamente?
La firma requerida se aplica automáticamente para ciertos envíos estadounidenses que cumplan los requisitos por encima de 500 dólares en valor pedido. Para breaks y Conjunto sorpresa, esto se basa en el valor del pedido en el envío, no en el valor de mercado.
Los compradores pueden optar por no cumplir este requisito en sus configuraciones de envío.
¿Cómo cercioro artículos que superen el subtotal máximo de 10.000 dólares en el valor pedido?
Whatnot cubre cualquier valor superior al máximo de 10.000 $ bajo nuestra Póliza de Reembolso por Pérdidas de Alto Valor.
También puedes:
- Divide el pedido en envíos múltiples de menos de 10.000 dólares cada uno
- compra el seguro third-grupo y proporciona prueba a nuestro equipo de soporte
¿Qué artículos están cubiertos por la Protección Total de Envío de XCover?
Consulte los términos de XCover para las exclusiones y los detalles de cobertura.
¿Cómo se calcula la prima de protección?
- 1% del valor del artículo + costo de envío (nacional)
- 1,5% del valor del artículo + costo de envío (internacional)
Un comprador informa de un artículo desaparecido. ¿Qué debería hacer?
Los compradores deben enviar una solicitud de asistencia en la app para reportar el artículo perdido.
Los vendedores pueden presentar una reclamación ante XCover para envío protegido.
¿Necesitan los vendedores tomar medidas adicionales para envíos internacionales de alto valor?
Sí. El vendedor envío article con sede en EE. UU. con un precio de compra de 2.500 dólares o más para la mayoría de destinos internacionales debe presentar un formulario de Información Electrónica de Exportación (EEI).
Para más información, consulte la guía de la Administración de Comercio Internacional sobre cómo presentar su EEI.
¿Qué pasa si no agrego protección contra el envío?
Whatnot reseña missing o Deterioro importante pedido sin protección de envío caso por caso. El abuso repetido, especialmente para artículos de alto valor sin protección, puede hacer que el vendedor sea responsable del importe total de la compra.
¿Quién es XCover?
XCover es una plataforma proporcionada por Cover Genius Insurance Services, LLC, un productor de seguros con licencia con sede en Nueva York. Para información sobre licencias, haz clic aquí.
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