Confirmación de firma para compradores

Para algunos envíos de alto valor en los EE. UU., deberás firmar la recepción del paquete cuando se entregue.

Este paso adicional ayuda a proteger tu compra confirmando que se entregó directamente a alguien en tu dirección.

¿Cuándo es necesaria una firma? 

Puede que tengas que firmar en el momento de la entrega si:

• El vendedor elige añadir confirmación de entrega con firma, o
• El envío es de $500 o más en las categorías elegibles donde se aplica la confirmación de firma automática. 

En ambos casos, el vendedor cubre el costo de la confirmación de firma. 

Una vez que se envíe el artículo, la página de detalles del pedido y el correo electrónico de confirmación te indicarán si se requiere una firma.

¿Qué sucede si no estoy en casa?

Si no hay nadie disponible para firmar, el servicio de envío normalmente:

• Volver a intentar la entrega, o
• Mantener el paquete en una instalación local para recogida.

Consulta los detalles de seguimiento o el aviso del servicio de envío para conocer los próximos pasos.  

Si el paquete no se recoge dentro del plazo del transportista, es posible que se devuelva al vendedor.

¿Puedo desactivar la confirmación de firma?  

Puedes desactivar la confirmación de firma para futuros envíos desde la configuración de tu cuenta.

Desde la app: 

1. Toca Cuenta.
2. Elige Pagos y envíos.
3. En Preferencias de envío, desactiva Permitir confirmación de entrega con firma. 

Desde la web: 

1. En whatnot.com, selecciona el icono de Cuenta en la parte superior derecha. 
2. Abre tu Configuración de cuenta y, luego, Preferencias. 
3. Desactiva Permitir confirmación de firma.

Es posible que este ajuste no esté disponible para todas las cuentas.  

¿Necesitas ayuda con un pedido?

Solicita ayuda desde la página de detalles del pedido. Más información. 

También puedes revisar la Política de protección al comprador y la Política de reembolso por pérdida de artículos de alto valor de Whatnot para comprender qué está cubierto.