Guide de l'expédition en Allemagne pour les vendeurs

Directives générales et spécifiques à l'Allemagne concernant l'expédition

Par défaut, l'expédition est entièrement gratuite pour le vendeur. Whatnot vous fournira des étiquettes de livraison prépayées pour l'envoi de vos articles. L'étiquette d'expédition fournie couvre le poids total et les dimensions des articles dans le colis ainsi que le poids de l'emballage. 

Tu trouveras une FAQ générale sur la livraison ici. Elle répond aux questions fréquemment posées par les vendeurs Whatnot concernant la livraison des articles. Cependant, les services de livraison fonctionnent un peu différemment en Allemagne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, consulte directement la fin de cet article.

Expédition en Allemagne

L'expédition en Allemagne dépend à la fois du poids et des dimensions du colis. 

Lorsqu'un acheteur acquiert plusieurs articles au cours du même livestream, l'algorithme de Whatnot regroupe les commandes dans le plus petit colis possible. Notre algorithme essaiera de faire tenir autant d'articles que possible dans une lettre ou un colis. Dès que la limite de poids ou de dimension est dépassée à la suite d'un regroupement, nous passons automatiquement à la taille de colis suivante. Les acheteurs verront alors en temps réel les frais de port supplémentaires nécessaires pour couvrir la différence entre le coût des deux formats de colis. 

Exemple de fonctionnement du regroupement :

Pour minimiser les frais de port lors du regroupement d'articles au cours d'un livestream, nous utilisons des profils d'expédition via lesquels vous nous indiquez le poids et la taille de votre article.

Comment fonctionnent les profils d'expédition

Lorsque tu crées des listings pour tes articles, tu dois utiliser des « profils de livraison » spécifiant le poids et les dimensions des produits en question. Whatnot propose des profils de livraison prédéfinis pour te faciliter la tâche. Ces profils correspondent le plus possible aux dimensions et au poids des articles couramment expédiés sur Whatnot. Nous mettrons continuellement à jour (et compléterons) ces profils, le cas échéant. Tu peux trouver une liste de tous les profils de livraison standard existants en Allemagne ici.

Si tu vends des articles pour lesquels nous n'avons pas de profils de livraison standards prédéfinis, tu peux créer les tiens. Nous les appelons « Profils de livraison personnalisés ». Consulte la procédure pas à pas détaillée ici.

Profils d'expédition pour les boxbreaks

Nous sommes conscients que les acheteurs participant à des formats tels que les boxbreaks peuvent avoir droit à un nombre variable de cartes. Comme les vendeurs ne peuvent pas savoir combien de cartes chaque acheteur recevra avant de créer un spot de boxbreak, nous avons généré un ensemble de profils de spots de boxbreaks qui devraient couvrir la grande majorité des scénarios. Tu peux trouver nos profils de spots de boxbreaks ici.

Comment savoir quelle lettre/quel colis utiliser pour une commande

Pour déterminer la taille du colis ou de la lettre à utiliser pour un envoi groupé, vous devez vous référer à la colonne « dimensions » dans le tableau de bord des envois sur le Portail des vendeurs.

Ce colis/cette lettre choisi·e correspond à ce que l'acheteur a payé et à ce que Whatnot attend que le vendeur utilise pour l'expédition. Vous pouvez voir ci-dessous les différents formats ainsi que le coût de chacun pour les envois nationaux.

Les vendeurs peuvent parfois avoir besoin d'ajuster le poids ou les dimensions d'un colis. Ils peuvent le faire en suivant les instructions de cet article. 

Expéditions internationales

Les envois intra-UE, ainsi que les envois vers la Suisse, sont pris en charge dans l'application. Les formats utilisés seront les mêmes qu'en Allemagne. Les coûts varient toutefois en fonction du pays de destination. Les acheteurs peuvent voir les frais de port réels dans l'application avant de passer commande. Nos frais d'expédition internationaux sont également consultables ici.

Les envois en dehors de l'UE et de la Suisse ne sont actuellement pris en charge que par l'intermédiaire de l'option Bring Your Own Label (BYOL). Consultez l'article d'aide sur l'option BYOL pour en savoir plus sur les envois internationaux.