Bring Your Own Label (BYOL)

La plupart des vendeurs doivent utiliser des étiquettes de livraison générées par Whatnot. Cependant, si tu es dans un lieu pris en charge, tu pourrais être éligible à utiliser ta propre étiquette (processus Bring Your Own Label (BYOL)) si nécessaire. 

Sur cette page : 

• Puis-je utiliser ma propre étiquette de livraison (BYOL) ?

• Comment utiliser ta propre étiquette

• Après avoir saisi ton code de suivi

• Comprendre les frais de livraison avec BYOL

Puis-je utiliser ma propre étiquette de livraison (BYOL) ? 

Dans la plupart des cas, tu devras utiliser une étiquette générée par Whatnot, mais il existe quelques exceptions.

Tu pourrais être éligible à utiliser ta propre étiquette si tu es : 

• Livraison depuis la France – avec Colissimo ou Mondial Relay (pour les commandes internationales)

• Livraison depuis l'Allemagne – avec DHL

• Vente dans la catégorie Vente en gros (palettes, colis et lots) 

Pour demander l'option BYOL pour les cas ci-dessus, tu devras écrire à l'assistance.

Comment utiliser ta propre étiquette

Remarque : tu peux uniquement utiliser ta propre étiquette sur le site Web whatnot.com, pas dans l'application.

1. Connecte-toi à whatnot.com
2. Accède à la page Envois et filtre par Étiquette requise
3. (Facultatif) Filtre par livestream ou marketplace spécifique pour trouver ton envoi
4. Sélectionne l'expédition.
5. Sous Actions de livraison, copie l'adresse de l'acheteur
6. Achète une étiquette de livraison traçable auprès de ton transporteur (la livraison non suivie n'est pas autorisée).
7. Retourne à la page Envois.
8. Trouve et sélectionne l'envoi
9. Sous Actions de livraison, clique sur Entre ton propre code de suivi.
10. Dépose le colis dans les 2 jours suivant la vente

Après avoir saisi ton code de suivi

• Paiement immédiat : tes gains et le remboursement des frais de livraison commencent à être traités immédiatement.

• Paiement standard : tes gains et le remboursement des frais de livraison commencent à être traités après 7 jours.

• État de la livraison : la commande est automatiquement marquée comme livrée au bout de 2 semaines.

• Pas de changement : une fois que tu as saisi ton propre code de suivi, l'envoi reste en BYOL. Tu ne peux pas revenir à une étiquette générée par Whatnot.

Comprendre les frais de livraison avec BYOL

• Au moment du paiement : Whatnot facture toujours les frais de livraison standard, mais ceux-ci sont remboursés une fois que tu as ajouté ton propre code de suivi. Selon tes paramètres de livraison, ces frais peuvent être payés par toi ou par l'acheteur.

• Ajout de ton étiquette : achète ta propre étiquette de livraison et entre le numéro de suivi dans Whatnot. Ensuite, les frais de livraison standard sont automatiquement remboursés à la ou aux personnes qui les ont payés. Cela s'applique également aux giveaways. 

• Frais supplémentaires : si ta propre étiquette coûte plus cher que les frais de livraison standard facturés, tu devras payer la différence. Whatnot ne rembourse pas les frais de livraison excédentaires.