Configurer et initier les versements

Dans cet article : 

• Ajouter ou modifier ton mode de paiement
• Démarrer un paiement
• Délai pour le retrait des gains
• Versements pour les vendeurs canadiens
• Versements pour les vendeurs britanniques

Ajoute ou modifie ton mode de paiement 

Avant de pouvoir commencer les versements, tu devras ajouter un mode de versement. Ton mode de versement correspond au compte bancaire où nous envoyons tes gains. Nous transférons les fonds vers ce compte bancaire par Stripe Connect, notre partenaire de paiement sécurisé. 

Une fois ton moyen de versement configuré, tu peux le modifier à tout moment.

Si c'est la première fois que tu ajoutes un mode de versement, tu devras créer ou connecter un compte Stripe, vérifier tes informations personnelles et choisir le compte bancaire sur lequel tu souhaites recevoir tes versements.

Si tu souhaites modifier un mode de paiement existant, suis les instructions de Stripe Connect pour le mettre à jour.

Démarrer un paiement

Une fois que tu as initié un versement, nous partagerons la date d'arrivée estimée. Tu peux suivre son statut sur la page Versements.

Combien de temps prennent les versements ?

Une fois initiés, les versements arrivent généralement sur ton compte bancaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés dans la plupart des pays.*

* Les versements en Australie et au Japon devraient arriver sous 2 à 3 jours ouvrés, et les versements au Canada devraient arriver sous 3 à 4 jours ouvrés.

Les jours ouvrés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés locaux. Les jours fériés peuvent retarder le versement, même si son statut indique qu'il est en cours de traitement.

Calendrier des jours fériés :

• États-Unis (et Canada payé en CAD) : calendrier des jours fériés fédéraux américains
• Europe et Royaume-Uni : calendrier des jours fériés en Irlande
• Australie : calendrier des jours fériés en Australie

Versements pour les vendeurs canadiens

Nous mettons à jour le traitement des versements pour les vendeurs canadiens afin qu'ils soient payés jusqu'à 2 jours ouvrés plus tôt, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. À compter du 5 octobre, cette mise à jour sera déployée progressivement tout au long du mois. Dans ce cadre, tu devras effectuer une brève configuration unique dans Stripe.

Lorsque la mise à jour atteindra ton compte, les versements seront suspendus jusqu'à ce que tu termines la configuration. Accède au Portail vendeur > Versements et suis les étapes pour la terminer dans Stripe.

Si tu vends en tant que particulier, tu auras besoin de :

• Ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail pour saisir un code de sécurité
• Ton intitulé de poste (p. ex. Gestionnaire, Propriétaire, Directeur)
• Une courte description de ce que tu vends (p. ex. « Vente d'objets de collection »)
• Tes coordonnées bancaires

Si tu vends en tant qu'entreprise, tu auras besoin de :

• Ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail pour saisir un code de sécurité
• Ton numéro d'enregistrement, qui peut être un identifiant de registre, un numéro de société à 7 chiffres ou un numéro d'entreprise du Québec (NEQ) à 10 chiffres
• Ton secteur d'activité (p. ex. « Vêtements et accessoires ») et une courte description de ce que tu vends (p. ex. « Vente de vêtements »)
• Les informations d'un représentant de l'entreprise : nom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone et titre de poste
• Les informations d'un propriétaire ou d'un dirigeant, selon ta situation :
  • Si ton représentant détient 25 % ou plus de l'entreprise, ses informations couvrent déjà l'exigence relative au propriétaire
  • Si personne ne détient 25 % ou plus, fournis plutôt les informations d'un dirigeant. Ton représentant peut être le dirigeant si cela correspond à sa situation
• Tes coordonnées bancaires

Il se peut aussi qu'on te demande une pièce d'identité ou des documents d'entreprise si tes informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement. Tu trouveras plus d'informations sur les exigences de vérification de Stripe au Canada.

À faire :

1. Assure-toi que ton application Whatnot est à jour.
2. Accède au Portail vendeur > Versements
3. Sélectionne la bannière « Informations manquantes » pour accéder à Stripe
4. Stripe te redirigera pour créer ton nouveau compte Stripe canadien
5. Ajoute ou mets à jour les informations (p. ex. numéro de téléphone, titre de poste, description du poste, etc.)
6. Enregistre tes modifications

Une fois tes informations mises à jour, tu reviendras dans l'application Whatnot, où tu pourras de nouveau débloquer tes versements. Si ton compte nécessite un examen manuel, Stripe t'enverra directement un e-mail. Cela se règle généralement en quelques heures, et en 24 heures au maximum.

Besoin d'aide ?

Contacte l'Assistance Whatnot en fournissant :

• Des captures d'écran du statut affiché dans le Portail vendeur
• Tout message d'erreur que tu vois

Versements pour les vendeurs britanniques

À partir du 5 octobre, nous déployons des mises à jour pour soutenir nos activités au Royaume-Uni. Tu n'as rien à faire, et ton processus de versement ne change pas. Une fois la mise à jour déployée sur ton compte, les éventuels retards liés aux jours fériés seront basés sur les jours fériés britanniques au lieu des jours fériés irlandais. Si tu rencontres des problèmes avec tes versements ou si tu as des questions, contacte l'Assistance Whatnot.

Tu as encore besoin d'aide ? 

• Découvre quand tu seras payé sur Whatnot
• Résoudre les problèmes courants en matière de retrait des gains
• Consulte les frais du vendeur